FAQ

Bei Verwendung unserer kostenlosen Demo genießen Sie umfassenden Schutz, inklusive Kontrollraum für einen Zeitraum von 30 Tagen.

Wenn Sie einen Alarm auslösen, werden Sie für Unterstützung mit unserem Kontrollraum verbunden. Ihnen wird immer tatkräftig geholfen und Ihr Alarm wird von uns als echte Alarmmeldung angesehen.

Sie möchten unser System in anderer Form testen? Fordern Sie anschließend ein unverbindliches Beratungsgespräch an, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Nein, Sie können die DEMO kostenlos und unverbindlich installieren.

Bei der Registrierung in der App werden für die korrekte Funktion der App Ihr ​​Name, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse abgefragt. Zahlungsdaten benötigen wir allerdings nicht.

X-Guard bietet Ihnen einen einfachen Alarmknopf, der auf verschiedene Arten verwendet werden kann. Sie können die Schaltfläche folgendermaßen verwenden:

• Als Armband
• Als Schlüsselanhänger oder Umhängeband
• Als Gürtelclip

Der Alarmknopf wird mit Ihrem Telefon verbunden und löst beim Drücken einen Alarm über die X-Guard Alarm-App aus.

App + Alarmtaste

Sie können ganz einfach Bluetooth-Alarmtaste Koppeln Sie es mit der X-Guard Alarm-App, indem Sie ein paar einfache Schritte befolgen.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon aktiviert haben. Bitte lesen Sie auch die schriftliche Anleitung und das Anleitungsvideo zum Koppeln des Bluetooth Alarm Buttons mit der X-Guard Alarm App.

Wie aktiviere ich die Lageerkennung in der Alarm-App?

Über die Schaltfläche „Risiko“ auf dem Startbildschirm. Wenn Ihre Sicherheitseinstellungen auf „Risiko“ stehen, aktiviert die App den Bewegungssensor Ihres Mobiltelefons . Dieser fungiert als eine Art Schrittzähler. Bei unzureichender Bewegung über zwei Minuten (diese Zeitspanne ist anpassbar) löst die App automatisch einen 30-sekündigen Voralarm aus. Eine Benachrichtigung erscheint auf dem Bildschirm, und das Gerät vibriert und piept. Der Voralarm wird durch kurzes Bewegen des Geräts deaktiviert. Wird der Voralarm nicht rechtzeitig deaktiviert, wird automatisch ein Alarm ausgelöst.

Wir ermitteln Ihren Standort auf verschiedene Arten hochpräzise.

• Wir schauen uns Ihren GPS-Standort an
• Wir überprüfen den Netzwerkstandort des Telefons
• Wir scannen nach Bluetooth- und WLAN-Beacons, die von X-Guard platziert und gemessen werden
• Wir verwenden den von uns gesetzten Agenda-Link
• Wir verwenden die von Ihnen eingestellten Adressen und automatischen Schaltvorgänge

Diese Kombination von Techniken ermöglicht eine genaue Standortbestimmung. Sowohl im Innen- als auch im Außenbereich können Sie die X-Guard Standortbestimmung bedenkenlos nutzen.

Das Auslösen eines Alarms ist keine leichte Aufgabe. Dabei werden wir Ihnen die größtmögliche Sorgfalt und Unterstützung zukommen lassen.

Dies tun wir auf folgende Weise

• Wir rufen Ihre Kollegen und/oder Ihr Notfallteam an
• Die Kollegen und/oder Ersthelfer geben an, ob sie zu Hilfe kommen
• Gleichzeitig wird automatisch geprüft, ob die Unterstützung unserer Alarmzentrale erforderlich ist
• Der Kontrollraum skaliert bei Bedarf hoch und nutzt die Sprech-/Hörverbindung zur Überprüfung des Alarms
• Die richtige Hilfe wird sofort gesendet.

Wir garantieren Ihnen Hilfe bei jedem Alarm. Sie können sich wahlweise direkt bei einem Kontrollraum melden oder zunächst Ihre Kollegen und/oder Ihr Notfallteam einsetzen.

Für die Bearbeitung von Alarmen, die ohne das Eingreifen eines Kontrollraums nicht behoben werden können, stehen unsere Kontrollräume rund um die Uhr zur Verfügung.

Hilfe ist oft näher als man denkt.

X-Guard basiert auf der Stärke Ihres eigenen Netzwerks. Wenn Sie Alarm schlagen, ist Ihr Kollege oft näher als die überregionale Notrufzentrale. In vielen Fällen ist ein schnelles Eingreifen eines Kollegen oder eines ausgebildeten Notfallhelfers einer Eskalation an den nationalen Notdienst vorzuziehen, einfach weil dieser schneller vor Ort sein kann.

Je nach Situation kann Hilfe innerhalb von Sekunden bei Ihnen sein.

Ja, X-Guard verfügt über ein bundesweites Netz an Sicherheitskräften. Sie stehen Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung.

Selbstverständlich werden unsere Sicherheitskräfte nur im Bedarfsfall eingesetzt. Die eigenen Kollegen und/oder Mitarbeiter von Einsatzkräften sind oft näher dran als ein Rettungsdienst oder Wachmann. Unser intelligentes System aktiviert automatisch die richtige Unterstützung.

Auch weltweit können wir viel für Sie tun! Unser flächendeckendes Netzwerk in der Sicherheitswelt ermöglicht es Ihnen, auch im Ausland gut abgesichert zu sein.

Wir bieten derzeit Sicherheitsdienstleistungen in Deutschland , Belgien , Irland , Frankreich , Dänemark und Norwegen an.

Neugierig auf die Möglichkeiten? Fordern Sie jetzt ein unverbindliches Beratungsgespräch an.

Ja, Sie können unser Protokoll zur „gegenseitigen Meldung“ verwenden, um Ihre Kollegen und/oder das Notfallteam umgehend zu informieren.

Mit der gegenseitigen Meldung können Sie den Alarm direkt über die X-Guard Alarm-App anzeigen, öffnen und bearbeiten.

Ist niemand verfügbar? Unser System eskaliert dann automatisch zu einem Kontrollraum, um sicherzustellen, dass Sie immer Hilfe erhalten.

Kann der Lagealarm je nach Standort automatisch eingeschaltet werden?

Zudem können Sie bestimmen und aktivieren, wo Sie (zusätzliche) Sicherheit benötigen. Dies ist über die Funktion „Automatische Schaltung“ in der Alarm-App möglich. Indem Sie der App bestimmte Adressen hinzufügen, können Sie pro Adresse angeben, ob Ihre „Eigene Sicherheit“ in der App „Aus“, „An“ oder „Risiko“ sein soll. Beim Annähern bzw. Verlassen der hinzugefügten Adresse wechselt die App automatisch in den richtigen Modus.

Sollten nicht genügend Einsatzkräfte zu Hilfe kommen, können zwei unterschiedliche Notfallszenarien auftreten:

• Der Notdienst wird gerufen. Dieser wird dann einen mobilen Überwachungsbeamten oder die Polizei aufsuchen.
• Oder es werden die verfügbaren Einsatzkräfte erneut angefordert, maximal dreimal.

Alternativ zum Anruf einer internen Notrufnummer können in der X-Guard Alarm App verschiedene Arten von Alarmrufen abgesetzt werden. Die Anrufe werden automatisch an die Notrufzentrale weitergeleitet. Es ist wichtig zu wissen, welche Arten von Alarmrufen empfangen werden können:

• Panikalarm: Dieser Alarm löst sofort Panik aus.
• Hilfealarm: Bei diesem Alarm traut der Anrufer der Situation nicht. Zu einer unmittelbaren Panik kommt es jedoch nicht.
• Man-Down (Sturzerkennung): Dieser Alarm zeigt keine Bewegung an (lesen Sie mehr über unsere Totmann-Funktion über die Schaltflächen unten auf dieser Seite).

X-Guard erfüllt alle gesetzlichen Sicherheitsanforderungen. Ihre Daten werden von uns und unseren Unterauftragnehmern sorgfältig verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wenn Sie einen Kontrollraum verwenden, können Sie einen PAC-zertifizierten Kontrollraum wählen.

Bei X-Guard zahlen Sie nicht für einen Alarmknopf, sondern für Sicherheit. Nur wenn man sicher weiß, dass Hilfe kommt, ist man sicher.

Die Services von X-Guard garantieren, dass Sie diese Unterstützung immer erhalten.

Da wir kein Hardwareverkäufer sind, zahlen Sie bei uns ein Abonnement.

Sie erwerben bei uns ein Stundenpaket. Innerhalb dieses Stundenpaketes können Sie zwischen verschiedenen Auswahlmöglichkeiten wählen:

• Wie viele Personen müssen wie viele Stunden pro Woche geschützt werden?
• Sie möchten unsere Kontrollräume nutzen?
• Sie möchten unseren professionellen Staatsschutz nutzen?

Bei der Beantwortung dieser Fragen helfen Ihnen unsere Berater gerne weiter!

Sie geben die Anzahl der Personen ein, die Sie schützen möchten, und Sie geben die Anzahl der Stunden pro Woche ein, für die diese Personen geschützt werden müssen.

Dabei wird folgende Formel verwendet:

Personen × Stunden pro Woche × 52 Wochen ÷ 12 Monate = geschätzte Stundenzahl pro Monat

Das ist kein Problem, denn Sie bezahlen uns pro Stunde und können daher von der durchschnittlichen Anzahl der Personen ausgehen, die Sie schützen möchten.

Beispiel:
Sie schützen 1 Person für 40 Stunden pro Woche (Stundenpaket von 174 Stunden pro Monat)
of
Sie beschützen 2 Personen für 20 Stunden pro Woche (Stundenpaket à 174 Stunden pro Monat)

In beiden Fällen erhalten Sie das gleiche Stundenpaket und somit auch den gleichen Preis. Bei X-Guard zahlen Sie nicht pro Person und können eine unbegrenzte Anzahl an Benutzern verbinden, solange Sie im Stundenpaket bleiben.

Bei einem „unbegrenzt 24/7“-Paket geben Sie an, wie viele Personen Sie schützen möchten. Sie bezahlen dann einen festen Betrag pro Benutzer. Der Preis für das Unlimited-Paket entspricht 45 Sicherheitsstunden pro Woche.

Bei höheren Benutzerzahlen profitieren Sie weiterhin von unseren Mengenrabatten.

Eine professionelle Alarmzentrale entscheiden Sie sich dann, wenn Sie über keinen eigenen Sicherheitsdienst verfügen. Über eine Leitstelle stellen wir dann sicher, dass Sie stets Hilfe erhalten.

Eine Leitstelle kann bei Bedarf eine professionelle nationale Nachverfolgung durchführen.

Die professionelle Nationale Nachverfolgung können Sie nur in Verbindung mit der zusätzlichen Nutzung unserer Alarmzentrale / Leitstelle wählen.

Der Betreiber verifiziert den Alarm und leitet bei Bedarf landesweite Folgemaßnahmen ein.

Ihre Daten werden von uns und unseren Unterauftragnehmern sorgfältig verarbeitet. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Zusammenfassend versprechen wir, dass Ihre Daten sicher gespeichert werden und wir nur Daten sammeln, die für die Bereitstellung der Unterstützung erforderlich sind.

Standardmäßig ist dies nicht möglich. Unser System bietet Ihrem Arbeitgeber jedoch diese Möglichkeit. Sollte Ihr Arbeitgeber dies tun, muss er Sie als Arbeitnehmer vorab informieren und Ihr Einverständnis einholen.

Ist das nicht passiert? Ihr Arbeitgeber folgt Ihnen nicht.

Um unsere App nutzen zu können, benötigen Sie eine Daten- oder WLAN-Verbindung. Für die Alarmierung über unsere App ist grundsätzlich eine Internetverbindung erforderlich. Sie sind vorübergehend ohne Anschluss? Anschließend hält unsere App den Alarm aufrecht, bis die Verbindung wiederhergestellt ist.

An Orten, an denen keine Internetverbindung möglich ist, helfen wir Ihnen mit einer maßgeschneiderten Lösung. Vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Berater, wir helfen Ihnen gerne weiter. Für Gebiete ohne Internetverfügbarkeit bieten wir mehrere Lösungen:

• Installieren eines WiFi-Netzwerks
• Installation eines GSM-Repeaters
• Verbindung zum Lora-Netzwerk mit speziellen Alarmtasten

X-Guard funktioniert auf den meisten Android- und iOS-Geräten (siehe Mindestsystemvoraussetzungen ). Um zu testen, ob die App auf Ihrem Smartphone einwandfrei funktioniert, können Sie unsere Demoversion innerhalb von 5 Minuten installieren. Sie können sie anschließend 30 Tage lang kostenlos testen und nutzen.

Du hast Fragen zum Support rund um Dein Telefon? Vereinbaren Sie direkt einen Termin mit einem unserer Berater.

Die Einführung von X-Guard in Ihrem Unternehmen ist problemlos und erfolgt über einen einfachen QR-Code. Dies funktioniert auch auf privaten Geräten.

X-Guard funktioniert auf den meisten Android- und iOS-Geräten (siehe Mindestsystemvoraussetzungen ). Um zu testen, ob die App auf Ihrem Smartphone einwandfrei funktioniert, können Sie unsere Demoversion innerhalb von 5 Minuten installieren. Sie können sie anschließend 30 Tage lang kostenlos testen und nutzen.

Du hast Fragen zum Support rund um Dein Telefon? Vereinbaren Sie direkt einen Termin mit einem unserer Berater.

X-Guard ist mehr als nur eine App, wir bieten Ihnen nicht nur die Möglichkeit einen Alarm zu erstellen, sondern garantieren auch Hilfestellung bei jedem Alarm.

Eine App lässt sich einfach installieren, ohne dass man ein teures Gerät kaufen muss. Wahrscheinlich besitzen Sie bereits ein Telefon und können unsere App innerhalb von 5 Minuten installieren und unseren kompletten Service genießen.

Sie möchten kein Telefon kaufen oder haben keins? Fragen Sie unsere Berater nach unserem X-Guard Alarmgerät, es wird betriebsbereit bei Ihnen angeliefert und führt ausschließlich unsere App aus.

Sie können ganz einfach Bluetooth-Alarmtaste Koppeln Sie es mit der X-Guard Alarm-App, indem Sie ein paar einfache Schritte befolgen.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon aktiviert haben. Bitte lesen Sie auch die schriftliche Anleitung und das Anleitungsvideo zum Koppeln des Bluetooth Alarm Buttons mit der X-Guard Alarm App.

Ich möchte die Man-Down-Funktion nur bei Bedarf aktivieren. Ist das möglich?

X-Guard sendet nur bei Bedarf einen automatischen Alarm bei bewegungslosen Personen.
Wir sorgen dafür, dass Ihr Lageschutz (Risk-Button) automatisch an Orten und zu Zeiten aktiviert wird, an denen Sie nicht alleine arbeiten dürfen: Sie müssen lediglich die Alarm-App bei sich tragen – den Rest erledigen wir. Durch diese Methode der automatischen Totmann-Erkennung werden auch Fehlalarme verhindert. Wir legen Wert darauf, dass unsere Lösung sowohl Komfort als auch Sicherheit bietet.

Wie aktiviere ich die Lageerkennung in der Alarm-App?

Über die Schaltfläche „Risiko“ auf dem Startbildschirm. Wenn Ihre Sicherheitseinstellungen auf „Risiko“ stehen, aktiviert die App den Bewegungssensor Ihres Mobiltelefons . Dieser fungiert als eine Art Schrittzähler. Bei unzureichender Bewegung über zwei Minuten (diese Zeitspanne ist anpassbar) löst die App automatisch einen 30-sekündigen Voralarm aus. Eine Benachrichtigung erscheint auf dem Bildschirm, und das Gerät vibriert und piept. Der Voralarm wird durch kurzes Bewegen des Geräts deaktiviert. Wird der Voralarm nicht rechtzeitig deaktiviert, wird automatisch ein Alarm ausgelöst.

Kann der Lagealarm je nach Standort automatisch eingeschaltet werden?

Zudem können Sie bestimmen und aktivieren, wo Sie (zusätzliche) Sicherheit benötigen. Dies ist über die Funktion „Automatische Schaltung“ in der Alarm-App möglich. Indem Sie der App bestimmte Adressen hinzufügen, können Sie pro Adresse angeben, ob Ihre „Eigene Sicherheit“ in der App „Aus“, „An“ oder „Risiko“ sein soll. Beim Annähern bzw. Verlassen der hinzugefügten Adresse wechselt die App automatisch in den richtigen Modus.

Ja. Wir prüfen, ob vor Ort ausreichend Einsatzkräfte zur Verfügung stehen. Benachrichtigungen hierüber können per Benachrichtigung, SMS oder E-Mail (beispielsweise durch das Versenden von Berichten per E-Mail) erfolgen.

Mit den Diensten von X-Guard können Sie viele unsichere Situationen sicherer machen. Wenn aus Ihrer RI&E hervorgeht, dass Sie es mit Alleinarbeitern zu tun haben und diese schützen müssen, können wir Ihnen selbstverständlich helfen.

Vereinbaren Sie gleich einen Termin mit einem Berater, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ist ein Lagealarm die richtige Lösung für mich?

Ein Totmannalarm kann in vielen Situationen eine Lösung bieten. Denken Sie beispielsweise an Mitarbeiter, die regelmäßig allein arbeiten. Allein arbeitende Mitarbeiter haben ein (erhöhtes) Risiko für Arbeitsunfälle. Im Notfall sind keine Kollegen in der Nähe, die helfen können. Daher müssen sie die Möglichkeit haben, Alarm auszulösen, und ein automatischer Alarm muss ausgelöst werden, wenn der Mitarbeiter dazu nicht mehr in der Lage ist (Totmannalarm) . In vielen Branchen arbeiten Mitarbeiter regelmäßig allein. Beispiele hierfür sind: Labortechniker, die allein mit Gefahrstoffen im Labor arbeiten; Mitarbeiter im Gesundheitswesen, die in Einrichtungen oder ambulant tätig sind; Mitarbeiter bei Störungen und Wartungsarbeiten, wenn Mitarbeiter Rufbereitschaft haben; Mitarbeiter in der Industrie mit Schichtarbeit; Sicherheitskräfte; Reinigungskräfte und Fensterputzer; Gerichtsvollzieher; Ladenbesitzer; Überstunden; und Mitarbeiter im Homeoffice.

BHV steht für betriebliche Notfallversorgung. Das niederländische Arbeitsbedingungengesetz schreibt vor, dass ein Unternehmen auf Katastrophen wie Feuer, Erste Hilfe und die Evakuierung eines Gebäudes vorbereitet sein muss. Deshalb ist jeder Arbeitgeber gesetzlich verpflichtet, über betriebliche Rettungskräfte zu verfügen. Die Anzahl der Ersthelfer ist nicht gesetzlich festgelegt, allerdings muss der Arbeitgeber dafür sorgen, dass am Arbeitsplatz stets ausreichend Ersthelfer anwesend sind. Der Arbeitgeber bleibt stets die Letztverantwortung für die betriebliche Gefahrenabwehr und kann bei Zwischenfällen haftbar gemacht werden.