Aggression im Gesundheitswesen

Frustration erzeugt Aggression – auch im Gesundheitswesen. Ein Sektor, in dem Tag für Tag an der Gesundheit und Sicherheit der niederländischen Bevölkerung gearbeitet wird. Um dies richtig zu tun, ist es wichtig, die richtigen Bedingungen für die Gesundheit und Sicherheit aller zu schaffen. Denn sicheres Arbeiten bedeutet angenehmes Arbeiten, insbesondere dann, wenn ein Mitarbeiter alleine oder außer Haus arbeitet und keine direkten Kollegen in der Nähe sind.

Zahlen

Im Gesundheitswesen erlebt jeder zweite Beschäftigte bei seiner Arbeit Aggressionen. Bei Beschäftigten aller Branchen trifft dies auf ein Drittel der Belegschaft zu. Dies geht aus Zahlen des niederländischen Statistikamts (CBS) hervor. Einschüchterung ist die häufigste Form von Aggression am Arbeitsplatz.

Seit Beginn der Coronavirus-Pandemie und den von der Regierung ergriffenen Maßnahmen hat die Frustration im Gesundheitswesen deutlich zugenommen. Im Jahr 2020 gaben 63 % der Beschäftigten im Gesundheitswesen an, am Arbeitsplatz Aggressionen von Patienten erlebt zu haben, und 45 % berichten von einer Zunahme der Aggressionen seit der Pandemie (Van der Palen, 2020). Betroffene werden regelmäßig online bedroht oder erhalten sogar Hausbesuche. Infolgedessen fühlen sich 20 % der Beschäftigten im Gesundheitswesen an ihrem Arbeitsplatz unsicher. Diese zunehmende Aggression hat gravierende Folgen: 40 % der Beschäftigten im Gesundheitswesen berichten von einer Verschlechterung ihrer psychischen Gesundheit seit der Pandemie, vor allem aufgrund der gestiegenen Aggressionen. Dies führt zu Stress, Frustration und Beschwerden im Zusammenhang mit Anspannung (van Dijk, 2021).

Bekämpfung von Aggression im Gesundheitswesen

Was tun Sie als Organisation, um Aggression zu bekämpfen? Arbeitgeber sind verpflichtet, ihre Beschäftigten vor jeglicher Form von Aggression zu schützen. Das Arbeitsbedingungengesetz verpflichtet Arbeitgeber dazu, eine Aggressionspolitik auszuarbeiten, damit die Arbeitnehmer ihre Arbeit sicher erledigen können. Im Juli 2014 gab die Sozial- und Arbeitsinspektion bekannt, dass es 60 % der Gesundheitseinrichtungen nicht gelinge, gegen Aggression vorzugehen. Durch die Verlagerung von der stationären zur stationären Versorgung erhöht sich das Aggressionsrisiko für die Beschäftigten: Gefährdungsbeurteilung, Verfahren und Maßnahmen müssen entsprechend angepasst werden (JWS, 2014). Organisationen und Unternehmen können Aggression und ihre Folgen durch die Umsetzung einer Reihe von politischen Maßnahmen einschränken.

Die X-Guard-Lösung

Zu den Maßnahmen, die ein Gesundheitsdienstleister ergreifen kann, gehört zum Beispiel ein Aggressionstraining mit der Integration eines mobilen Alarmsystems. Es gibt viele Schulungsorganisationen, die Gesundheitsdienstleister und ihr Gesundheitspersonal auf Aggression vorbereiten können. Gerade wenn Arbeitnehmer beispielsweise als ambulanter Pfleger oder Gerichtsvollzieher alleine tätig sind, sind Personen-Notrufanlagen unverzichtbar. Alarmknöpfe tragen zum Sicherheitsgefühl bei: Im Notfall ist Hilfe schnell zur Stelle – egal ob Kollegen, Mitarbeiter des Notfallteams, ein mobiler Sicherheitsdienst oder die Polizei.

X-Guard bietet eine komplette Sicherheitslösung, die dafür sorgt, dass Mitarbeiter im Gesundheitswesen gerade in diesen Zeiten ihre wichtige Arbeit mit einem sicheren Gefühl ausführen können. Über eine App auf dem Handy oder einen separaten Alarmknopf, inklusive Lageerkennung und Risikofunktion. Auch die Einrichtung einer unternehmens- oder organisationsinternen Notrufzentrale ist mit unserem BHV-Ruftaster möglich. Wenn Sie mehr über die Möglichkeiten erfahren möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass sich Ihre Mitarbeiter wieder sicher fühlen.

Quellen

Arbeitsschutz und Sicherheit (o. J.). Formen von Aggression und Gewalt: https://www.arboportaal.nl/onderwerpen/agressie-en-geweld/vormen-van-agressie-en-geweld

CBS/TNO (2011). Die Hälfte der Beschäftigten im Gesundheitswesen erlebt Aggressionen am Arbeitsplatz: https://www.cbs.nl/nl-nl/nieuws/2012/29/helft-werknemers-zorg-heeft-te-maken-met-aggressie-op-het-werk

SZW-Inspektorat (Juli 2014). Aufmerksamkeit gegenüber dem Arbeitsdruck im Gesundheitswesen bleibt erforderlich

Van der Palen, F. (2020) Angehörige der Gesundheitsberufe erleben während der Coronakrise noch mehr Aggression

Van Dijk (Juni 2021) Aggression im Gesundheitswesen: https://www.knmg.nl/advies-richtlijnen/actualiteit-opinie/columns/column/agressie-in-de-zorg-1.htm