Article 1. Définitions
Dans ces conditions générales, les termes suivants ont les significations suivantes:
Article 2. Applicabilité, modifications et ajouts
2.1 Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tous les devis et accords, y compris leurs modifications et/ou ajouts, dans lesquels l'Utilisateur effectue des Travaux pour un Client et s'appliquent à toutes les relations juridiques résultant de ou en relation avec ceux-ci.
2.2 Les dérogations aux présentes Conditions Générales ne sont valables qu'après confirmation écrite de l'Utilisateur. En cas de dérogation à une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales, les dispositions restantes resteront en vigueur.
2.3 Les présentes Conditions Générales s'appliquent également aux tiers engagés par l'Utilisateur dans le cadre de l'exécution du Contrat. Ces tiers peuvent directement s'appuyer sur les présentes Conditions Générales dans leur relation avec le Client.
2.4 Sans préjudice des dispositions de l'article 9 (travaux supplémentaires), les modifications et ajouts à toute disposition d'un Contrat ne s'appliquent également que s'ils ont été consignés par Écrit par l'Utilisateur ; ils concernent uniquement l'accord concerné.
2.5 L'Utilisateur a le droit de modifier ou de compléter les présentes Conditions Générales. Des modifications d'importance mineure peuvent être apportées à tout moment. Les changements de fond majeurs sont discutés au préalable avec le Client.
Article 3. Devis, offres, spécifications et conclusion de contrats
3.1 Les devis de l’Utilisateur sont valables 30 jours à compter de la date du devis, sauf indication contraire explicite.
3.2 Une offre ou un devis (de prix) n'engage pas l'utilisateur et sert uniquement d'invitation à passer une commande.
3.3 Les spécifications ont été faites avec soin. L'utilisateur ne peut toutefois pas garantir qu'aucun écart ne se produira à cet égard.
3.4 Le client n'a pas le droit d'informer des tiers ou de leur permettre de prendre connaissance d'une offre et/ou d'une spécification faite par l'utilisateur ou de faire copier ou reproduire l'offre ou la spécification. Le Client supprimera immédiatement de ses fichiers une spécification reçue par e-mail et/ou un devis effectué par l'Utilisateur par e-mail à la première demande de l'Utilisateur, et en tout état de cause si un devis effectué par l'Utilisateur n'est pas suivi. par un ordre.
3.5 Un accord entre l'utilisateur et le client ne sera conclu qu'après que le client aura signé le devis ou la confirmation de commande reçu de l'utilisateur pour approbation et que la cession aura été acceptée ou confirmée par écrit par l'utilisateur. La confirmation de commande de l'Utilisateur est réputée représenter le Contrat de manière correcte et complète, à moins que le Client ne s'y oppose immédiatement par écrit.
3.6 Le Contrat ne comprend que les livraisons et prestations expressément mentionnées ou décrites dans l’offre ou la confirmation de commande. En cas de différence à ce sujet, la confirmation de commande prévaudra sur le devis.
3.7 En cas de divergence entre les présentes Conditions Générales et le Contrat, les dispositions du Contrat prévaudront.
3.8 Le Contrat entre l’Utilisateur et le Client est conclu pour une durée d’un (1) an, sauf si la nature du Contrat en dispose autrement ou si les Parties en conviennent expressément autrement par Écrit. Le Contrat sera tacitement prolongé pour une durée d'un (1) an, sauf si la nature du Contrat en dispose autrement ou si les Parties en conviennent expressément autrement par écrit, sauf si le Contrat est résilié au plus tard un (1) mois avant la fin. de la durée du contrat en cours a été résilié par écrit par l'une des Parties.
Article 4. Obligations générales de l'Utilisateur
4.1 L'Utilisateur mettra tout en œuvre, au mieux de ses connaissances et de ses capacités, pour réaliser les Travaux conformément aux exigences de bonne exécution, basées sur l'état de la science connue à ce moment-là ; l'étendue des obligations de l'utilisateur dépend des dispositions du contrat et en outre des propres responsabilités ou obligations du client ou des tiers engagés par ou pour le compte du client.
4.2 L'Utilisateur est tenu de faire ce qui est requis par la loi, les exigences de caractère raisonnable et d'équité ou d'usage en fonction de la nature du Contrat.
4.3 Si et dans la mesure où cela est nécessaire à la bonne exécution du Contrat, l'Utilisateur a le droit de faire effectuer certains travaux par des tiers.
4.4 L'Utilisateur garantit qu'il est informé des réglementations légales et des décisions gouvernementales importantes pour les Activités, ainsi que des réglementations et réglementations de nature particulière, y compris, mais sans s'y limiter, les réglementations et réglementations en matière de confidentialité et les exigences dans le domaine de (la protection des données personnelles). ) gestion de données. Si et dans la mesure où des obligations découlent pour l'Utilisateur des réglementations ou réglementations mentionnées dans la phrase précédente, l'Utilisateur s'y conformera. L'utilisateur est tenu de traiter les données qui lui sont communiquées avec le soin qu'exige leur caractère confidentiel, le tout conformément au Règlement Général sur la Protection des Données. Ce soin consiste, entre autres, à garantir que les données sont stockées et conservées de telle manière que des tiers non autorisés ne puissent raisonnablement en prendre connaissance. L'Utilisateur est en outre tenu de maintenir la stricte confidentialité de tout ce dont il a eu connaissance lors de la conclusion et de l'exécution du Contrat, à moins que la loi ne l'interdise. L'obligation de confidentialité s'étend également à l'identité du Client. L'Utilisateur impose également cette obligation de confidentialité à son propre personnel et aux tiers engagés par lui. L'obligation de confidentialité perdure sans relâche après la suspension de l'exécution du Contrat ou la résiliation du Contrat.
Article 5. Obligations générales du Client
5.1 Le Client garantit que toutes les informations que l'Utilisateur indique comme nécessaires ou dont le Client devrait raisonnablement comprendre qu'elles sont nécessaires à l'exécution du Contrat, sont fournies à l'Utilisateur en temps opportun, complètes et correctes. Si les informations nécessaires à l'exécution du Contrat n'ont pas été fournies à l'Utilisateur en temps opportun, l'Utilisateur a le droit de suspendre l'exécution du Contrat et/ou de facturer au Client les frais supplémentaires résultant du retard à les tarifs habituels.
5.2 Le Client est tenu d'avertir l'Utilisateur par écrit et dans un délai raisonnable s'il a effectivement constaté un manquement de la part de l'Utilisateur ou s'il doit en avoir eu connaissance.
5.3 Le Client ne peut utiliser les services de l'Utilisateur qu'à des fins licites, autorisées et admissibles. Le Client ne peut pas utiliser les services de l'Utilisateur (ni aider autrui à les utiliser) de manière :
5.4 Le Client ne peut pas utiliser les services de l'Utilisateur ou autrement d'une manière interdite ou non autorisée ou d'une manière qui surcharge, gêne ou nuit à l'Utilisateur, à ses services, systèmes, à ses utilisateurs ou à d'autres. Cela signifie, entre autres, que le Client n'est pas autorisé à perturber ou interrompre la sûreté, la sécurité, l'intégrité, la disponibilité ou la performance des services de l'Utilisateur.
Article 6. Démarrage et exécution des Travaux
6.1 L'Utilisateur ne peut être obligé de commencer l'exécution des Travaux tant que toutes les informations, données ou biens nécessaires, visés à l'article 4 et/ou 5, ne sont pas en sa possession.
6.2 L'utilisateur a le droit de commencer et/ou de livrer plus tôt, sauf indication contraire dans le contrat.
6.3 Si l'Utilisateur a précisé un délai d'exécution, celui-ci n'est qu'indicatif. Un délai d'exécution déterminé ne peut donc jamais être considéré comme un délai strict. En cas de dépassement d'un délai, le client doit donc mettre l'utilisateur en demeure par écrit, l'utilisateur se voyant offrir un délai raisonnable pour continuer à mettre en œuvre le contrat.
6.4 S'il a été convenu que les Travaux seront exécutés par phases, l'Utilisateur a le droit de reporter le début des Travaux appartenant à une phase ultérieure jusqu'à ce que le Client ait approuvé par Écrit les résultats de la phase précédente.
Article 7. Interdiction de reprendre du personnel
7.1 Pendant la durée du Contrat et jusqu'à un an après la résiliation, le Client n'est pas autorisé à employer ou à faire travailler pour lui des employés de l'Utilisateur qui ont été impliqués dans la mise en œuvre du Contrat.
7.2 Le Client perd une amende immédiatement exigible et non susceptible de mesures correctives judiciaires s'élevant à un (1) salaire annuel brut du salarié concerné en cas de manquement à l'obligation visée au paragraphe 1.
Article 8. Suspension, suspension, dissolution et annulation
8.1 Si l'utilisateur ou le client ne remplit pas ses obligations en vertu du contrat, l'autre partie, sans préjudice des dispositions du contrat, a le droit de résilier le contrat de manière extrajudiciaire au moyen d'une lettre recommandée. La dissolution n'aura lieu qu'après que la partie défaillante aura reçu une mise en demeure écrite et qu'un délai raisonnable lui aura été offert pour remédier au défaut.
8.2 En outre, une partie a le droit, sans qu'aucun rappel ni mise en demeure ne soit nécessaire, de résilier le Contrat en tout ou en partie de manière extrajudiciaire et avec effet immédiat au moyen d'une lettre recommandée si :
8.3 Si le Client, après avoir été mis en demeure, ne remplit pas une obligation découlant du Contrat ou ne l'exécute pas entièrement ou dans les délais, l'Utilisateur a le droit de suspendre ses obligations envers le Client, sans être tenu de verser une quelconque indemnité à le client. L'utilisateur a également le droit de le faire dans les circonstances mentionnées au point 8.2.
Article 9. Modifications / travaux supplémentaires et réduits
9.1 Le Client est autorisé à demander à l'Utilisateur d'apporter des modifications. Si le Client souhaite des ajouts ou des modifications aux services que l'Utilisateur doit exécuter en vertu du Contrat et que l'Utilisateur estime que ces services seront ainsi rendus plus difficiles ou étendus, cela constituera un travail supplémentaire, que l'Utilisateur pourra facturer. au Client séparément, y compris : si un prix forfaitaire avait été préalablement convenu entre les Parties. L'Utilisateur facturera au Client des travaux supplémentaires à une date qu'il déterminera.
9.2 Si l'Utilisateur estime qu'il y a des travaux supplémentaires, il en informera le Client dans les plus brefs délais et l'informera des conséquences sur le prix et sur le délai dans lequel l'Utilisateur pourrait exécuter ses autres performances en vertu du Contrat.
9.3 L'Utilisateur n'est pas obligé d'effectuer une modification demandée si la modification :
9.4 L'absence de commande écrite de travaux supplémentaires n'affecte pas le droit de l'Utilisateur de facturer au Client ces travaux supplémentaires ni l'obligation du Client de payer les montants convenus.
Article 10. Tarifs
10.1 Tous les prix Utilisateurs sont exprimés en euros et hors taxe sur les ventes.
10.2 Les modifications des facteurs d'augmentation des coûts survenant après la conclusion du contrat peuvent être répercutées par l'utilisateur sur le client.
10.3 Si les Travaux sont entravés ou suspendus sans faute de l’Utilisateur, les frais en résultant seront à la charge du Client.
10.4 Si l'Utilisateur a pris en compte une remise de volume lors de la détermination des prix (par exemple en raison de l'achat d'un grand nombre de Produits ou de la souscription d'un abonnement/bundle pour une durée plus longue), alors en cas de changement de situation pour pour lequel la remise sur volume a été accordée (par exemple si moins de produits sont achetés ou si l'abonnement est modifié pour une période plus courte, l'utilisateur a le droit d'ajuster les prix ou de procéder à un règlement ultérieur).
10.5 L'Utilisateur a le droit d'appliquer un ajustement d'inflation annuellement et une fois par an - en fonction de la durée du Contrat - sur la base d'une modification de l'indice des prix mensuel selon la série de l'Indice des Prix à la Consommation (IPC) pour tous les ménages (où 2015 = 100), tels que publiés par le Bureau central des statistiques. Le prix modifié est calculé selon la formule : le prix modifié est égal au prix en vigueur à la date de changement, multiplié par l'indice du mois civil précédant de quatre mois civils le mois civil au cours duquel le prix est ajusté, divisé par l'indice du mois civil qui se situe seize mois civils avant le mois civil au cours duquel le prix est ajusté.
Article 11. Paiement
11.1 Sans préjudice des dispositions de l'article 11.2. Le Client réglera les sommes facturées à l'Utilisateur dans le délai de paiement indiqué sur la facture. Tous les paiements seront effectués sur un numéro de chèque postal ou de compte bancaire à désigner par l'utilisateur.
11.2 L'Utilisateur est à tout moment libre de déroger aux dispositions de l'article 11.1. facturer et/ou exiger, avant l'exécution (ultérieure), du Client qu'un paiement anticipé (partiel) des montants convenus ait lieu ou que le Client fournisse une garantie appropriée, à hauteur des montants que l'Utilisateur, que ce soit ou non dû, doit ou devra être réclamé au Client au titre du Contrat, à la discrétion de l'Utilisateur.
11.3 Tous les montants facturés au Client doivent être payés sans escompte ni déduction. Le Client n'a pas droit au règlement. De plus, le Client n'a pas le droit de suspendre toute obligation de paiement envers l'Utilisateur. Les questions concernant la facture ne suspendent pas l'obligation de paiement du Client.
11.4 Le Client est en défaut du simple fait de l'expiration d'un délai de paiement. Dans ce cas, toutes les créances, à quelque titre que ce soit, de l'Utilisateur contre le Client sont immédiatement exigibles et exigibles.
11.5 Sans autre mise en demeure, le Client est redevable à compter de ce jour d'intérêts moratoires sur tous les montants non payés au plus tard le dernier jour du délai de paiement, au taux d'intérêt légal (commercial) en vigueur à ce moment-là, majoré de 5 %.
11.6 Si le Client est en défaut envers l'Utilisateur, il est tenu de rembourser intégralement l'Utilisateur des frais extrajudiciaires et judiciaires engagés.
11.7 Si, après une mise en demeure du Client, l'Utilisateur envoie des rappels de paiement ou d'autres demandes de paiement au Client, celles-ci n'affectent pas les dispositions des articles 11.4, 11.5 et 11.6.
11.8 Tout montant que l'Utilisateur reçoit du Client servira en priorité à régler les éventuelles réclamations que l'Utilisateur pourrait avoir à l'encontre du Client pour lesquelles l'Utilisateur n'a pas fait de réserve de propriété conformément à l'article 12 ou ne peut plus faire valoir cette réserve de propriété. titre. Par la suite, toute somme que l'Utilisateur percevra du Client servira prioritairement à régler les éventuels intérêts, dommages et frais dus.
11.9 Cet article 11 ne s'applique pas si le Client utilise des Activités gratuites (telles que le « Compte Public »).
Article 12. Propriété, réserve de propriété
12.1 Les offres et spécifications restent la propriété de l'Utilisateur.
12.2 Nonobstant la livraison effective des Produits par l'Utilisateur, la propriété des Produits ne sera transférée au Client qu'après que le Client aura entièrement payé tout ce qu'il doit ou devra à l'Utilisateur en vertu de tout Contrat.
12.3 Le Client n'a pas le droit de mettre en gage ou de grever d'une autre manière les Produits qui lui ont été livrés par l'Utilisateur.
12.4 Le Client n'est pas autorisé à modifier ou imiter indépendamment le Produit ou toute partie de celui-ci.
Article 13. Contrôle et réclamations après livraison
13.1 Le Client est tenu d'inspecter soigneusement le Produit qu'il a acheté lors de la livraison. Toute réclamation doit être signalée à l'Utilisateur par lettre recommandée dans les 8 jours suivant la réception du Produit.
13.2 Les défauts dont on ne peut raisonnablement s'attendre à ce qu'ils rentrent dans les limites fixées à l'article 13.1. auraient pu être découverts dans le délai imparti, doivent être signalés à l'Utilisateur par lettre recommandée immédiatement après leur découverte.
13.3 Le Client est tenu d'envoyer le Produit défectueux à l'Utilisateur immédiatement après avoir découvert le défaut.
13.4 Si le Client se plaint des défauts du Produit en temps opportun, correctement et, de l'avis de l'Utilisateur, justifié, la responsabilité qui en résulte pour l'Utilisateur est limitée à celle indiquée à l'article 14.2. obligation décrite, en tenant compte des autres dispositions de l’article 14.
Article 14. Garantie
14.1 L'Utilisateur garantit au Client que le Produit est conforme à toutes les exigences légales et à ce qui a été convenu à cet égard pendant 12 mois après la livraison, à condition qu'il soit utilisé normalement et avec soin, toutes les instructions (orales) données pour cette utilisation et ses responsabilités et obligations personnelles. sont ponctuelles et complètes et doivent être respectées par le Client et sans préjudice des dispositions de l'article 14.3. Plus précisément, pour les balises fournies par l'Utilisateur, le fonctionnement de la batterie est garanti pour la durée convenue.
14.2 À condition qu'une réclamation ait été déposée dans les délais, correctement et conformément aux dispositions de l'article 13 et qu'il ait été suffisamment démontré que le Produit n'est pas conforme à ce qui a été convenu à cet égard, l'Utilisateur a le choix soit de remplacer le Produit défectueux. Produit ou de le faire remplacer pour le réparer. En accomplissant l'une des prestations mentionnées ci-dessus, l'Utilisateur est entièrement libéré de ses obligations.
14.3 Dans les circonstances suivantes, l'Utilisateur n'est en aucun cas soumis aux dispositions de l'article 14.2. obligations décrites :
Article 15. Responsabilité et indemnisation
15.1 Si l'Utilisateur est responsable, cette responsabilité est limitée à ce qui est réglementé dans cet article.
15.2 L'Utilisateur n'est pas responsable de tout dommage, de quelque nature que ce soit, résultant (en partie) de l'exécution incorrecte, intempestive ou incomplète par le Client des obligations du Client en vertu du Contrat ou des présentes Conditions Générales.
15.3 L'utilisateur n'est en outre pas responsable des dommages causés (en partie) par le client qui ne suit pas correctement, pas à temps ou ne suit pas entièrement les instructions et conseils de l'utilisateur ou de tiers engagés par lui.
15.4 La responsabilité totale de l'Utilisateur en raison d'un manquement imputable et démontrable dans l'exécution du Contrat ou pour toute autre raison est dans tous les cas limitée à l'indemnisation du dommage matériel direct subi par le Client de ce fait.
15.5 L'utilisateur n'est jamais responsable des dommages indirects, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages commerciaux, les dommages consécutifs, la perte de profit et/ou les dommages de stagnation, les économies manquées et les dommages dus à la perte, à la destruction ou à la mutilation de données.
15.6 Si l'utilisateur est responsable d'un dommage (direct), sa responsabilité est en tout cas limitée au montant payé dans le cas concerné au titre de la ou des assurances responsabilité civile souscrites par l'utilisateur, majoré du montant de la franchise. conformément à la ou aux politiques applicables pertinentes, mais sans préjudice des dispositions de la dernière phrase de ce paragraphe. Des copies de la ou des polices actuelles avec conditions sont disponibles pour inspection au bureau de l'utilisateur. Si, pour quelque raison que ce soit, aucun paiement n'est effectué au titre de l'assurance susvisée, la responsabilité éventuelle de l'Utilisateur sera limitée au maximum au montant que le Client aura payé à l'Utilisateur dans l'année au cours de laquelle le fait dommageable a eu lieu, avec une maximum de 5.000 15.000 € par événement et un maximum de XNUMX XNUMX € par an, une série d'événements liés comptant pour un seul événement.
15.7 Les limitations de responsabilité de l'utilisateur incluses dans cet article ne s'appliquent pas si le dommage est manifestement dû à une intention ou à une négligence grave de la part de l'utilisateur.
15.8 Si et dans la mesure où le Client a assuré un risque lié au Contrat, il est tenu de réclamer tout dommage au titre de cette assurance et d'indemniser l'Utilisateur contre les demandes de recouvrement auprès de l'assureur.
15.9 Les dispositions de cet article ainsi que toutes les autres limitations et exclusions de responsabilité énoncées dans les présentes Conditions générales s'appliquent également au bénéfice de toutes les personnes (morales) utilisées par l'Utilisateur dans le cadre de l'exécution du Contrat.
15.10 Le Client est toujours responsable des dommages et de la perte des Produits qui lui sont livrés sous réserve de propriété.
Article 16. Odds
16.1 L'Utilisateur n'est tenu de remplir aucune obligation envers le Client s'il en est empêché en raison d'une circonstance qui n'est pas imputable à sa faute, ni dont il est responsable en vertu de la loi, d'un acte juridique ou des opinions généralement acceptées. .
16.2 Dans les présentes Conditions Générales, la force majeure désigne, outre ce qui est entendu dans la loi et la jurisprudence, toutes causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles l'Utilisateur n'a aucune influence, mais en raison desquelles l'Utilisateur ne peut remplir ses obligations. Dans ce contexte, la force majeure est la situation dans laquelle, hors du contrôle de l'Utilisateur, la connexion réseau et/ou téléphonique et/ou internet que le Client utilise ne fonctionne plus (suffisamment) et la situation dans laquelle le fournisseur de matériel ou le fournisseur du Client effectue les mises à jour et/ou ne maintient pas les mises à jour nécessaires, de sorte que le système de l'Utilisateur ne fonctionne plus ou ne fonctionne pas correctement. L'utilisateur signalera uniquement les dysfonctionnements et les maintenances (dans son propre réseau et les lignes vers les salles de contrôle) via https://status.x-guard.nl/. Il appartient au Client de s'y abonner pour recevoir les notifications pertinentes.
16.3 L'Utilisateur a le droit de suspendre ses obligations au titre du Contrat pendant la durée de la force majeure.
16.4 Si la situation de force majeure persiste pendant plus de six (6) mois, chacune des Parties a le droit de résilier le Contrat par écrit en tout ou en partie, dans la mesure où la situation de force majeure le justifie, sans aucune obligation d'indemniser l'autre partie. pour dommages. Dans un tel cas, le Client est néanmoins tenu d'acheter et de payer les Produits qu'il a commandés et déjà fabriqués, ainsi que de payer les Produits déjà en sa possession mais non payés.
16.5 Les parties s'informeront dans les plus brefs délais d'une situation de force majeure (imminente).
Article 17. Droit applicable / litiges
17.1 Les présentes Conditions Générales ainsi que les offres et Contrats auxquels elles sont déclarées applicables sont régis exclusivement par le droit néerlandais.
17.2 Tous les litiges, y compris ceux qui ne sont considérés comme tels que par l'une des Parties, qui pourraient survenir à la suite d'un devis ou d'un Contrat ou des présentes Conditions Générales, seront soumis au tribunal (ordinaire) compétent conformément aux loi du district du lieu d'activité de l'Utilisateur.
17.3 Si une disposition des présentes Conditions générales est en contradiction avec une disposition légale impérative, la disposition en question deviendra caduque et sera remplacée par une disposition comparable légalement autorisée à déterminer par l'utilisateur. Pour le reste, les Conditions Générales restent en vigueur.
Article 18. Inscriptions
18.1 Les titres des articles des présentes Conditions Générales n'ont aucune signification indépendante, ni par leur contenu, ni par leur interprétation ; ils servent uniquement à améliorer la lisibilité.
Hengelo, le 26 septembre 2022