Article 1. Définitions
Dans les présentes Conditions Générales, les définitions suivantes s'appliquent :
Article 2. Applicabilité, modifications et ajouts
2.1 Les présentes Conditions générales s'appliquent à tous les devis et accords, y compris les modifications et/ou ajouts à ceux-ci, par lesquels le Vendeur effectue des Travaux pour un Acheteur et s'appliquent à toutes les relations juridiques qui en résultent ou en relation avec celles-ci.
2.2 Les dérogations aux présentes Conditions Générales ne sont valables qu'après confirmation écrite du Vendeur. En cas de dérogation à une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales, les autres dispositions resteront en vigueur.
2.3 Les présentes Conditions Générales s'appliquent également aux tiers engagés par le Vendeur dans le cadre de l'exécution du Contrat. Ces tiers peuvent directement invoquer les présentes Conditions Générales dans leur relation avec l'Acheteur.
2.4 Sans préjudice des dispositions de l'article 9 (travaux supplémentaires), les modifications et ajouts à toute disposition d'un Contrat ne s'appliquent que s'ils ont été fixés par écrit par le Vendeur ; ils concernent uniquement l'accord concerné.
2.5 Le vendeur a le droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales. Des modifications d'importance mineure peuvent être apportées à tout moment. Les modifications substantielles majeures sont discutées au préalable avec l’acheteur.
Article 3. Devis, offres, spécifications et formation des accords
3.1 Les offres du Vendeur sont valables un mois à compter de la date de l'offre, sauf indication contraire expresse.
3.2 Une offre ou un devis n'engage pas le vendeur et ne vaut que comme une invitation à passer une commande.
3.3 Les spécifications ont été élaborées avec soin. Le vendeur ne peut toutefois pas garantir qu'aucun écart ne se produira à cet égard.
3.4 L'acheteur n'a pas le droit d'informer des tiers ou de leur faire prendre connaissance d'une offre et/ou d'une spécification faite par le vendeur ou de faire copier ou reproduire l'offre ou la spécification. L'Acheteur devra supprimer immédiatement de ses fichiers une spécification reçue par courrier électronique et/ou une offre faite par le Vendeur par courrier électronique à la première demande du Vendeur, ainsi que, en tout état de cause, si une offre faite par le Vendeur est non suivi d'un ordre.
3.5 Un accord entre le vendeur et l'acheteur n'est conclu qu'après que l'acheteur a signé le devis ou la confirmation de commande reçue du vendeur pour approbation et que la commande a été acceptée ou confirmée par écrit par le vendeur. La confirmation de commande du vendeur est réputée représenter le contrat de manière correcte et complète, à moins que l'acheteur ne s'y oppose immédiatement et par écrit.
3.6 Le Contrat ne comprend que les fournitures et prestations explicitement mentionnées ou décrites dans l’offre ou la confirmation de commande. En cas de différence à ce sujet, la confirmation de commande prévaudra sur le devis.
3.7 En cas de divergence entre les présentes Conditions Générales et le Contrat, les dispositions du Contrat prévaudront.
3.8 Le Contrat entre le Vendeur et l'Acheteur est conclu pour une durée d'un (1) an, sauf si la nature du Contrat en dispose autrement ou si les Parties en conviennent expressément autrement par Écrit. Le Contrat est tacitement renouvelé pour une durée d'un (1) an, sauf si le Contrat est renouvelé au plus tard un (1) mois avant la fin du Contrat en cours, sauf si la nature du Contrat en dispose autrement ou si les Parties en conviennent expressément. autrement par Écrit avant que la durée du contrat n'ait été résiliée par Écrit par l'une des Parties.
Article 4. Obligations générales du Vendeur
4.1 Le Vendeur fera tout son possible, au mieux de ses connaissances et de ses capacités, pour exécuter les Travaux conformément aux exigences de bonne exécution, sur la base de l'état de la technique du moment ; Toutefois, l'étendue des obligations du vendeur dépend également du degré de contribution et d'influence de l'acheteur ou des tiers engagés par ou pour le compte de l'acheteur.
4.2 Le vendeur est tenu de faire ce qui est requis par la loi, les exigences de caractère raisonnable et d'équité ou l'utilisation selon la nature du contrat.
4.3 Si et dans la mesure où cela est nécessaire à la bonne exécution du Contrat, le Vendeur a le droit de faire exécuter certaines activités par des tiers.
4.4 Le Vendeur garantit qu'il est au courant des réglementations légales et des ordonnances gouvernementales pertinentes pour l'Œuvre, ainsi que des réglementations et règles de nature particulière, y compris, mais sans s'y limiter, les réglementations et règles ou exigences en matière de confidentialité dans le domaine de (la protection de) gestion de données. Si et dans la mesure où des obligations découlent pour le vendeur des dispositions ou réglementations mentionnées dans la phrase précédente, il s'y conformera. Le vendeur est tenu de traiter les informations qui lui sont divulguées avec le soin que l'exige leur caractère confidentiel, le tout conformément au Règlement Général sur la Protection des Données. Cette diligence signifie, entre autres, que la conservation et le stockage des données sont assurés de telle manière que des tiers non autorisés ne puissent raisonnablement en avoir connaissance. Le vendeur est en outre tenu de respecter la stricte confidentialité de tout ce dont il a eu connaissance lors de la conclusion et de l'exécution du contrat, sauf disposition contraire de la loi. L'obligation de confidentialité s'étend également à l'identité de l'Acheteur. Le vendeur impose également cette obligation de confidentialité à son propre personnel et aux tiers engagés par lui. L'obligation de confidentialité reste inchangée après la suspension de l'exécution du contrat ou la résiliation du contrat.
Article 5. Obligations générales de l'Acheteur
5.1 L'Acheteur doit veiller à ce que toutes les informations dont le Vendeur indique qu'elles sont nécessaires ou dont l'Acheteur devrait raisonnablement comprendre qu'elles sont nécessaires à l'exécution du Contrat soient fournies au Vendeur en temps opportun, complètement et correctement. Si les informations nécessaires à l'exécution du Contrat n'ont pas été fournies à temps au Vendeur, le Vendeur a le droit de suspendre l'exécution du Contrat et/ou de facturer à l'Acheteur les frais supplémentaires résultant du retard aux délais habituels. les taux.
5.2 Si les travaux sont effectués par le vendeur ou par des tiers engagés par le vendeur dans le cadre de la commande chez l'acheteur ou dans un lieu désigné par l'acheteur, l'acheteur fournira gratuitement les installations raisonnablement souhaitées par ces employés.
5.3 L'Acheteur garantit le Vendeur contre toute réclamation de tiers qui subiraient des dommages liés à l'exécution du Contrat si la cause est imputable à d'autres que le Vendeur.
5.4 L'Acheteur est tenu d'avertir le Vendeur par écrit et dans les délais s'il a effectivement constaté ou aurait dû avoir connaissance d'un manquement du Vendeur.
Article 6. Démarrage et exécution des Travaux
6.1 Le Vendeur ne peut être obligé de commencer l'exécution des Travaux tant que toutes les informations, données ou marchandises nécessaires, telles que visées à l'article 4 et/ou 5, ne sont pas en possession du Vendeur.
6.2 Le vendeur est en droit de commencer et/ou de livrer plus tôt, sauf disposition contraire du contrat.
6.3 Si le vendeur a indiqué un délai d'exécution, celui-ci n'est qu'indicatif. Un délai de mise en œuvre déterminé ne peut donc jamais être considéré comme un délai strict. En cas de dépassement d'un délai, l'acheteur doit donc remettre au vendeur une mise en demeure écrite, dans laquelle le vendeur se voit proposer un délai raisonnable pour continuer à exécuter le contrat.
6.4 S'il a été convenu que les travaux seront exécutés par phases, le vendeur a le droit de reporter le début des travaux appartenant à une phase ultérieure jusqu'à ce que l'acheteur ait approuvé par écrit les résultats de la phase précédente.
Article 7. Interdiction de reprendre du personnel
7.1 Pendant la durée du Contrat, jusqu'à un an après sa résiliation, l'Acheteur n'est pas autorisé à employer des employés du Vendeur qui ont participé à l'exécution du Contrat ou à les faire travailler pour lui de toute autre manière.
7.2 L'Acheteur perd une amende immédiatement exigible s'élevant à un (1) salaire annuel brut, non soumis à modération judiciaire, du salarié concerné en cas de violation de l'obligation visée au paragraphe 1.
Article 8. Suspension, révocation, dissolution et résiliation
8.1 Si le vendeur ou l'acheteur ne remplit pas ses obligations en vertu du contrat, l'autre partie, sans préjudice des dispositions pertinentes du contrat, a le droit de résilier le contrat de manière extrajudiciaire au moyen d'une lettre recommandée. La dissolution n'aura lieu qu'après que la partie déclarée défaillante aura été mise en demeure par écrit et qu'un délai raisonnable aura été offert pour remédier au manquement.
8.2 En outre, une partie a le droit, sans qu'aucun rappel ni mise en demeure ne soit nécessaire, de résilier le Contrat de manière extrajudiciaire et avec effet immédiat, en tout ou en partie, au moyen d'une lettre recommandée si :
1. L'autre partie demande une suspension (provisoire) des paiements ou obtient une suspension (provisoire) des paiements ;
2. L'autre partie déclare faillite ou est déclarée en faillite ;
3. La société de l'autre partie est liquidée ou interrompue ;
4. Les Travaux ont été suspendus ou retardés pendant plus de deux mois.
8.3 Si l'Acheteur, après avoir été mis en demeure, ne remplit pas, pas entièrement ou pas dans les délais une obligation découlant du Contrat, le Vendeur est en droit de suspendre ses obligations envers l'Acheteur, sans être tenu de verser une quelconque indemnité à l'Acheteur. Le vendeur a également le droit de le faire dans les circonstances mentionnées au point 8.2.
Article 9. Modifications / travaux supplémentaires et en moins
9.1 L'Acheteur est autorisé à céder les modifications au Vendeur. Si l'Acheteur souhaite des ajouts ou des modifications aux prestations que le Vendeur doit exécuter en vertu du Contrat et que le Vendeur estime que ces prestations sont ainsi augmentées ou étendues, il existe alors des travaux supplémentaires que le Vendeur peut facturer séparément à l'Acheteur. , même si un prix fixe avait été préalablement convenu entre les Parties. Le Vendeur facturera à l'Acheteur les travaux supplémentaires à une date qu'il déterminera.
9.2 Si le vendeur estime que des travaux supplémentaires sont nécessaires, il en informera l'acheteur dans les plus brefs délais et l'informera des conséquences sur le prix et sur le délai pendant lequel le vendeur pourrait exécuter ses autres prestations conformément aux Accord.
9.3 Le vendeur n'est pas obligé d'effectuer une modification cédée si la modification :
1. n’a pas reçu d’instruction écrite, ou
2. entraînerait une interruption inacceptable des travaux, ou
3. dépasse les connaissances et/ou les compétences et/ou les capacités du vendeur, ou
4. si les Parties ne parviennent pas à un accord sur les conséquences financières et/ou les conséquences en matière de planification.
9.4 L'absence de commande écrite de travaux supplémentaires n'affecte pas le droit du vendeur de facturer à l'acheteur ces travaux supplémentaires ni l'obligation de l'acheteur de payer le montant dû à cet égard.
Article 10. Prix
10.1 Tous les prix du Vendeur sont exprimés en Euros et hors taxe de vente.
10.2 Les prix sont basés sur les circonstances applicables au Vendeur au moment de la conclusion du Contrat, telles que les prix d'achat, les prix des matériaux, les salaires, les charges sociales, les tarifs de transport et/ou de douane, les droits d'importation et d'exportation, les droits d'accises, les prélèvements. et les taxes directement ou indirectement perçues auprès du vendeur ou facturées au vendeur par des tiers. Si ces circonstances changent après la conclusion du contrat, mais avant la fin de son exécution, le vendeur a le droit de répercuter les frais résultant de ce changement sur l'acheteur sans préavis.
10.3 Si les Travaux sont entravés ou suspendus sans faute du Vendeur, les frais en résultant seront à la charge de l'Acheteur.
10.4 Si, lors de la fixation des prix par le Vendeur, des remises échelonnées ont été prises en compte (par exemple en raison de l'achat d'un grand nombre de Produits ou de la conclusion d'un abonnement/offre groupée pour une durée plus longue), alors en cas de modification dans la situation pour laquelle des remises échelonnées ont été accordées (par exemple, si moins de Produits sont achetés ou si l'abonnement est modifié pour une durée plus courte), le Vendeur a le droit d'ajuster les prix ou de procéder à un règlement ultérieur.
10.5 Le vendeur a le droit d'appliquer une correction annuelle de l'inflation conformément au taux de variation de « l'indice des prix à la consommation (IPC) », tel que publié par le Bureau central des statistiques.
Article 11. Paiement
11.1 Sans préjudice des dispositions de l'article 11.2. l'Acheteur réglera les sommes qui lui seront facturées au Vendeur dans le délai de paiement indiqué sur la facture. Tous les paiements seront effectués sur un numéro de chèque postal ou de compte bancaire désigné par le vendeur.
11.2 Le Vendeur est à tout moment libre de déroger aux dispositions de l'article 11.1. et/ou, avant d'effectuer (toute suite), d'exiger de l'Acheteur qu'un paiement (partiel) anticipé du prix d'achat ait lieu ou que l'Acheteur fournisse une garantie appropriée, à hauteur des sommes payées par le Vendeur, dues ou non. , doit ou devra réclamer à l'Acheteur sur la base du contrat, à la discrétion du Vendeur.
11.3 Tous les montants facturés à l’Acheteur doivent être payés sans escompte ni déduction. L'Acheteur n'est pas autorisé à effectuer une compensation. L'acheteur n'a en outre pas le droit de suspendre toute obligation de paiement envers le vendeur. Les questions concernant la facture ne suspendent pas non plus l'obligation de paiement de l'acheteur.
11.4 L'acheteur est en demeure du simple fait de l'expiration d'un délai de paiement. Dans ce cas, toutes les créances, pour quelque raison que ce soit, du Vendeur sur l'Acheteur sont immédiatement exigibles et exigibles.
11.5 Sans autre mise en demeure, l'acheteur est redevable d'intérêts moratoires sur tous les montants qui n'ont pas été payés au plus tard le dernier jour du délai de paiement, à compter de ce jour, au taux d'intérêt légal (commercial) en vigueur à ce moment-là, majoré 5%.
11.6 Si l'Acheteur est en défaut envers le Vendeur, il est tenu de rembourser intégralement le Vendeur des frais extrajudiciaires et judiciaires encourus.
11.7 Si, après une défaillance de l'Acheteur, le Vendeur adresse des rappels de paiement ou d'autres demandes de paiement à l'Acheteur, celles-ci n'affectent pas les dispositions des articles 11.4, 11.5 et 11.6.
11.8 Tout montant que le Vendeur reçoit de l'Acheteur servira en premier lieu à régler les créances que le Vendeur pourrait avoir sur l'Acheteur pour lesquelles le Vendeur n'a pas fait de réserve de propriété conformément à l'article 12 ou ne peut (plus) faire valoir cette réserve de propriété. Par la suite, toute somme que le vendeur percevrait de la part de l’Acheteur servira en premier lieu au règlement des éventuels intérêts, dommages et frais dus.
11.9
Article 12. Propriété, réserve de propriété et propriété intellectuelle
12.1 Les offres et spécifications restent la propriété du Vendeur.
12.2 Nonobstant la livraison effective des Produits par le Vendeur, la propriété des Produits ne sera transférée à l'Acheteur qu'après que ce dernier aura payé intégralement tout ce qu'il doit ou devra au Vendeur au titre de tout Contrat.
12.3 L'Acheteur n'a pas le droit de mettre en gage ou de grever d'une autre manière les Produits qui lui ont été livrés par le Vendeur.
12.4 L’Acheteur n’est pas autorisé à modifier ou copier indépendamment le Produit ou toute partie de celui-ci.
Article 13. Contrôle et réclamations après livraison
13.1 L'Acheteur est tenu d'inspecter soigneusement le Produit qu'il a acheté lors de la livraison. Toute réclamation doit être signalée par écrit au Vendeur dans les 8 jours suivant la réception du Produit.
13.2 Les défauts qui n'auraient raisonnablement pu être constatés dans les limites du délai précisé à l'article 13.1., doivent être signalés au Vendeur par écrit et par courrier recommandé immédiatement après leur constatation.
13.3 L'Acheteur est tenu d'envoyer le Produit défectueux au Vendeur sans délai après la découverte du défaut.
13.4 Si l'Acheteur dépose en temps utile une réclamation correcte et, de l'avis du Vendeur, justifiée concernant les défauts du Produit, la responsabilité du Vendeur qui en découle est limitée à l'obligation décrite à l'article 14.2., dans le respect des autres dispositions. ou l'article 14.
Article 14. Garantie
14.1 Le Vendeur garantit à l'Acheteur que le Produit est conforme à toutes les exigences légales et à ce qui a été convenu à cet égard pendant 12 mois après la livraison, à condition qu'il soit utilisé normalement et avec soin et que toutes les instructions (orales) données pour cette utilisation soient strictement et pleinement respecté et sans préjudice des dispositions de l’article 14.3.
14.2 Sous réserve qu'une réclamation ait été déposée à temps, correctement et conformément aux dispositions de l'article 13, et qu'il ait été suffisamment démontré que le Produit n'est pas conforme à ce qui a été convenu à cet égard, le Vendeur a le choix soit de remplacer le Produit défectueux ou de le faire réparer. Le Vendeur est entièrement libéré de ses obligations en respectant l'une des conditions mentionnées ci-dessus.
14.3 Dans les circonstances suivantes, le Vendeur ne peut en aucun cas être soumis aux obligations définies selon l'article 14.2 :
Article 15. Responsabilité et indemnisation
15.1 Si la responsabilité du Vendeur devait être engagée, cette responsabilité est limitée à ce qui est réglementé dans cet article.
15.2 Le vendeur n'est pas responsable de tout dommage, de quelque nature que ce soit, qui résulte (en partie) du fait que l'acheteur n'a pas rempli correctement, pas à temps ou ne remplit pas pleinement les obligations qui incombent à l'acheteur en vertu du contrat ou des présentes conditions générales.
15.3 En outre, le vendeur n'est pas responsable des dommages causés (en partie) par l'acheteur qui ne suit pas correctement, pas à temps ou ne suit pas entièrement les instructions et conseils du vendeur ou de tiers engagés par lui.
15.4 La responsabilité totale du vendeur en raison d'un manquement imputable et démontrable dans l'exécution du contrat ou pour toute autre raison, est dans tous les cas limitée à l'indemnisation du dommage matériel direct subi par l'acheteur en conséquence.
15.5 Par dommage direct, on entend exclusivement :
15.6 Le vendeur n'est jamais responsable des dommages indirects, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes commerciales, les dommages consécutifs, la perte de profit et/ou les dommages de stagnation, les économies perdues, les dommages résultant de réclamations de clients ou d'acheteurs ou d'employés de l'acheteur et les dommages dus à la perte, à la destruction ou à la mutilation des données.
15.7 Si le Vendeur devait être responsable d'un dommage, cette responsabilité du Vendeur est en tout état de cause limitée au montant qui est payé dans le cas concerné au titre de la ou des polices d'assurance responsabilité souscrites par le Vendeur, majoré du montant de la franchise. conformément à la ou aux politiques applicables pertinentes, mais sans préjudice des dispositions de la dernière phrase de ce paragraphe. Des copies de la ou des politiques actuelles avec conditions sont disponibles pour inspection au bureau du vendeur. Si, pour quelque raison que ce soit, aucun paiement n'est effectué au titre de l'assurance susvisée, la responsabilité du Vendeur sera limitée au maximum au montant que l'Acheteur a payé au Vendeur au cours de l'année au cours de laquelle le fait générateur du dommage a eu lieu, avec un maximum de 5,000 15,000 € par événement et un maximum de XNUMX XNUMX € par an, une série d'événements liés comptant pour un seul événement.
15.8 Les limitations de responsabilité du vendeur incluses dans cet article ne s'appliquent pas si le dommage est manifestement dû à une intention ou à une négligence grave de la part du vendeur.
15.9 Si et dans la mesure où l'Acheteur a assuré un risque lié au Contrat, il est tenu de réclamer tout dommage au titre de cette assurance et d'indemniser le Vendeur contre les demandes de recouvrement auprès de l'assureur.
15.10 Les dispositions de cet article ainsi que toutes les autres limitations et exclusions de responsabilité mentionnées dans les présentes Conditions générales s'appliquent également au bénéfice de toutes les personnes (morales) auxquelles le Vendeur fait appel dans l'exécution du Contrat.
15.11 L'Acheteur est toujours responsable des dommages et de la perte des Produits qui lui ont été livrés sous réserve de propriété.
Article 16. Force majeure
16.1 Le vendeur n'est tenu de remplir aucune obligation envers l'acheteur s'il en est empêché en raison d'une circonstance qui n'est pas imputable à une dette à son compte, ni en vertu de la loi, d'un acte juridique ou de croyances généralement acceptées.
16.2 Dans les présentes Conditions Générales, on entend par force majeure, outre ce qu'on entend à cet égard dans la loi et la jurisprudence, toutes causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles le Vendeur n'a aucune influence, mais à la suite desquelles le Vendeur n'est pas en mesure de remplir ses obligations. Dans ce contexte, la force majeure pour le Vendeur s'applique également à la situation dans laquelle la production ou la fourniture de production ralentit ou stagne pour quelque raison que ce soit, si la production et/ou le transport sont assurés par des tiers. Dans ce contexte, la force majeure s'applique également à la situation dans laquelle le réseau et/ou la connexion téléphonique et/ou la connexion Internet que l'Acheteur utilise ne fonctionne plus (suffisamment) et à la situation dans laquelle le fournisseur de matériel ou le fournisseur de l'Acheteur installe les mises à jour et/ou ne maintient pas les mises à jour nécessaires, de sorte que le système du Vendeur ne fonctionne plus ou ne fonctionne pas correctement.
16.3 Le Vendeur a le droit de suspendre ses obligations en vertu du Contrat pendant la durée de la force majeure.
16.4 Si la situation de force majeure persiste pendant plus de six (6) mois, chacune des Parties a le droit de résilier le Contrat par écrit en tout ou en partie, dans la mesure où la situation de force majeure le justifie, sans aucune obligation de verser une indemnité au autre fête. Dans un tel cas, l'Acheteur est néanmoins tenu d'acheter et de payer les produits qu'il a commandés et qui sont déjà fabriqués, ainsi que de payer les produits déjà en sa possession mais non encore payés.
16.5 Les parties s'informeront dans les plus brefs délais d'une situation de force majeure (imminente).
Article 17. Droit applicable / litiges
17.1 Les présentes Conditions Générales ainsi que les offres et Contrats auxquels elles ont été déclarées applicables sont exclusivement régies par le droit néerlandais.
17.2 Tous les litiges, y compris ceux qui sont considérés comme tels par une seule des Parties, qui pourraient survenir à la suite d'une offre ou d'un Contrat émis, ou des présentes Conditions Générales, seront soumis au tribunal (ordinaire) compétent selon la loi. dans le quartier du lieu d'affaires du Vendeur.
17.3 Les parties ne feront appel aux tribunaux (ordinaires) qu'après avoir tout mis en œuvre pour régler le litige par voie de consultation mutuelle.
Article 18. Rubriques
18.1 Les titres des articles des présentes Conditions Générales n'ont aucune signification indépendante, ni quant à leur contenu, ni quant à leur interprétation ; ils ne servent qu’à améliorer la légalité.
Hengelo, janvier 2020