Questions fréquemment posées

Lorsque vous utilisez notre démo gratuite, vous êtes entièrement protégé, y compris une salle de contrôle pendant une période de 30 jours.

Lorsque vous créez une alarme, vous serez connecté à notre salle de contrôle pour obtenir de l'aide. Vous recevrez toujours une véritable aide et nous considérons votre alarme comme un véritable message d'alarme.

Vous souhaitez tester notre système sous une forme différente ? Vous pouvez alors demander une consultation sans engagement, nous serons heureux de vous aider.

Non, vous pouvez installer la DEMO gratuitement et sans engagement.

Lors de votre inscription dans l'application, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail sont demandés pour le bon fonctionnement de l'application. Cependant, nous n'avons pas besoin de détails de paiement.

X-Guard vous propose un bouton d'alarme simple que vous pouvez utiliser de différentes manières. Vous pouvez utiliser le bouton des manières suivantes :

• Comme bracelet
• Comme porte-clés ou tour de cou
• Comme clip de ceinture

Le bouton d'alarme se connecte à votre téléphone et, lorsqu'il est enfoncé, crée une alarme via l'application X-Guard Alarm.

Application + bouton d'alarme

Vous pouvez facilement modifier votre Bouton d'alarme Bluetooth connectez-vous à l'application X-Guard Alarm en suivant quelques étapes simples.
Tout d'abord, assurez-vous que vous avez activé le Bluetooth sur votre téléphone. Lisez également les instructions écrites et la vidéo d'instructions pour lier le bouton d'alarme Bluetooth à l'application X-Guard Alarm.

Comment puis-je activer l'homme à terre dans l'application Alarme ?

Via le bouton Risque sur l’écran d’accueil. Lorsque votre propre sécurité est définie sur « Risque », l'application active le capteur de mouvement du téléphone portable. Cela agit comme une sorte de podomètre. S'il y a eu un mouvement insuffisant pendant deux minutes (cette période peut être ajustée), l'application crée automatiquement une pré-alarme de 30 secondes. Un message apparaîtra sur l'écran et l'appareil vibrera et émettra un bip. La pré-alarme est annulée en déplaçant brièvement l'appareil. Si la pré-alarme n'est pas annulée à temps, un appel d'alarme est automatiquement envoyé.

Nous déterminons votre emplacement avec une grande précision de différentes manières.

• Nous regardons votre position GPS
• Nous vérifions l'emplacement réseau du téléphone
• Nous recherchons les balises Bluetooth et WiFi qui ont été placées et mesurées par X-Guard
• Nous utilisons le lien agenda que vous avez mis en place
• Nous utilisons les adresses et les commutateurs automatiques que vous définissez

Cette combinaison de techniques rend notre détermination de localisation précise. Vous pouvez utiliser la détermination de localisation de X-Guard à l'intérieur comme à l'extérieur en toute confiance.

Vous ne vous contentez pas de créer une alarme. Si vous le faites, nous veillerons à ce que vous receviez une assistance avec le plus grand soin.

Nous procédons de la manière suivante

• Nous appellerons vos collègues et/ou l’équipe d’intervention d’urgence
• Les collègues et/ou les intervenants d'urgence indiquent s'ils viennent en aide
• En parallèle, il est automatiquement vérifié si l'assistance de notre centre d'urgence est nécessaire.
• La salle de contrôle évolue si nécessaire et utilise la connexion parole-écoute pour la vérification de l'alarme.
• La bonne aide est envoyée immédiatement.

Nous vous assurons de l’aide, à chaque alarme. Vous pouvez choisir de vous présenter directement à une salle de contrôle ou de déployer d'abord vos collègues et/ou votre équipe d'intervention d'urgence.

Nos salles de contrôle sont disponibles 24h/XNUMX pour traiter toutes les alarmes qui ne peuvent être résolues sans l'intervention d'une salle de contrôle.

L’aide est souvent plus proche que vous ne le pensez.

X-Guard s'appuie sur la puissance de votre propre réseau. Lorsque vous déclenchez une alarme, votre collègue est souvent plus proche qu'un service d'urgence national. Dans de nombreux cas, l’intervention rapide d’un collègue ou d’un agent d’intervention d’urgence qualifié est plus souhaitable que le recours à un service d’urgence national, simplement parce qu’il peut arriver plus rapidement sur les lieux.

Selon votre situation, de l’aide peut vous parvenir en quelques secondes.

Oui, X-Guard dispose d'un réseau national d'agents de sécurité. Ils sont disponibles 24h/XNUMX.

Bien entendu, nos agents de sécurité ne sont déployés qu’en cas de nécessité. Vos propres collègues et/ou le personnel d’intervention d’urgence sont souvent plus proches qu’un service d’urgence ou un agent de sécurité. Notre système intelligent active automatiquement la bonne aide.

Nous pouvons également faire beaucoup pour vous dans le monde entier ! Notre réseau étendu dans le monde de la sécurité permet d’être bien protégé à l’étranger.

Nous sommes actuellement déjà en train de sécuriser Allemagne, Belgique, Irlande, France, Danemark en Norvège.

Curieux de connaître les possibilités ? Demandez immédiatement une consultation sans engagement.

Oui, vous pouvez utiliser notre protocole de « signalement mutuel » pour contacter immédiatement vos collègues et/ou l'équipe d'intervention d'urgence.

Avec Mutual Notification, vous pouvez visualiser, ouvrir et gérer l'alarme directement via l'application X-Guard Alarm.

Personne n'est disponible ? Notre système passe ensuite automatiquement à une salle de contrôle pour garantir que vous recevez toujours de l'aide.

L'alarme d'homme à terre peut-elle commuter automatiquement en fonction de l'emplacement ?

Vous pouvez également déterminer et activer vous-même là où vous avez besoin d'une sécurité (supplémentaire). Vous pouvez le faire à l'aide de la fonction « Commutation automatique » dans l'application Alarme. En ajoutant certaines adresses à l'application, vous pouvez indiquer par adresse si votre « Propre sécurité » dans l'application doit être « Désactivée », « Activée » ou « Risque ». Au moment où vous approchez et quittez l'adresse ajoutée, l'application passe automatiquement au mode correct.

Dans le cas où un nombre insuffisant de personnel d'intervention d'urgence a indiqué qu'il viendrait en aide, deux scénarios de secours différents peuvent se produire :

• Le centre d'urgence est appelé. Cette personne déploiera alors un surveillant mobile ou la police.
• Ou bien, le personnel d'intervention d'urgence disponible est rappelé à nouveau, jusqu'à un maximum de trois fois.

En remplacement de l'appel d'un numéro d'urgence interne, différents types d'appels d'urgence peuvent être effectués dans l'application X-Guard Alarm. Les appels sont automatiquement transmis à l'équipe d'intervention d'urgence. Il est important de savoir quels types d’appels d’urgence peuvent être reçus :

• Alarme panique : Cette alarme implique une panique immédiate.
• Alarme d'assistance : Dans cette alarme, le détecteur ne fait pas confiance à la situation. Cependant, il n’y a pas de panique immédiate.
• Homme à terre (détection de chute) : avec cette alarme il n'y a aucun mouvement (en savoir plus sur notre fonction homme à terre via les boutons en bas de cette page)

X-Guard répond à toutes les exigences légales en matière de sécurité. Vos données sont soigneusement traitées par nous et nos sous-traitants. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre déclaration de confidentialité.

Si vous utilisez une salle de contrôle, vous pouvez choisir une salle de contrôle certifiée PAC.

Avec X-Guard, vous ne payez pas pour un bouton d'alarme, mais pour la sécurité. Ce n’est sûr que lorsque vous êtes sûr que de l’aide viendra.

Les services de X-Guard garantissent que vous recevez toujours cette aide.

Parce que nous ne sommes pas un vendeur de matériel informatique, vous nous payez un abonnement.

Vous achetez un paquet d'heures chez nous. Au sein de ce forfait d'heures, vous pouvez faire un certain nombre de choix :

• Combien de personnes doivent être protégées pendant combien d’heures par semaine ?
• Vous souhaitez utiliser nos salles de contrôle ?
• Souhaitez-vous utiliser notre sécurité nationale professionnelle?

Nos conseillers se feront un plaisir de vous aider à répondre à ces questions !

Vous saisissez le nombre de personnes que vous souhaitez protéger et vous saisissez le nombre d'heures par semaine pendant lesquelles ces personnes doivent être protégées.

La formule suivante est utilisée :

Personnes × Heures par semaine × 52 semaines ÷ 12 mois = nombre estimé d'heures par mois

Ce n'est pas un problème, car vous nous payez à l'heure, vous pouvez donc supposer le nombre moyen de personnes que vous souhaitez protéger.

Exemple:
Vous protégez 1 personne pendant 40 heures par semaine (forfait horaire de 174 heures par mois)
of
Vous protégez 2 personnes à raison de 20 heures par semaine (forfait horaire de 174 heures par mois)

Dans les deux cas vous vous retrouvez avec le même forfait horaire et donc le même prix. Avec X-Guard, vous ne payez pas par personne et vous pouvez connecter un nombre illimité d'utilisateurs tant que vous restez dans le forfait horaire.

Avec un forfait « illimité 24h/7 et 45j/XNUMX », vous indiquez combien de personnes vous souhaitez protéger. Vous payez alors un montant fixe par utilisateur. Le prix du forfait illimité équivaut à XNUMX heures de sécurité par semaine.

Vous bénéficiez toujours de nos remises sur volume avec un nombre d’utilisateurs plus élevé.

Vous choisissez une centrale d'alarme professionnelle si vous ne disposez pas de votre propre sécurité. Nous utilisons ensuite une salle de contrôle pour garantir que vous recevez toujours de l'aide.

Une salle de contrôle peut éventuellement déployer un suivi national professionnel si nécessaire.

Vous ne pouvez sélectionner le Suivi National professionnel que si vous utilisez également notre centre d'urgence/salle de contrôle.

L'opérateur vérifie l'alarme et déclenche un suivi national si nécessaire.

Vos données sont soigneusement traitées par nous et nos sous-traitants. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre déclaration de confidentialité.

En résumé, nous promettons que vos données seront stockées en toute sécurité et que nous ne collecterons que les données nécessaires pour vous fournir une assistance.

Par défaut, ce n'est pas possible. Cependant, notre système offre la possibilité à votre employeur de le faire. Si votre employeur fait cela, il doit vous en informer à l'avance en tant qu'employé et obtenir votre autorisation.

Cela n'est-il pas arrivé ? Votre employeur ne vous suit pas.

Vous avez besoin d'une connexion de données ou WiFi pour utiliser notre application. Une connexion Internet est toujours nécessaire pour envoyer l'alarme via notre application. Vous n'avez temporairement aucune connexion ? Notre application maintiendra alors l'alarme jusqu'à ce que la connexion soit rétablie.

Nous pouvons vous aider avec une solution sur mesure dans les endroits où aucune connexion Internet n'est possible. Prenez rendez-vous avec un de nos conseillers et il nous fera plaisir de vous aider. Nous proposons différentes solutions pour les zones où Internet n'est pas disponible :

• Installer un réseau WiFi
• Installer un répéteur GSM
• Connectez-vous au réseau Lora avec des boutons d'alarme spéciaux

X-Guard fonctionne sur la plupart des appareils Android et iOS (voir configuration minimale requise pour le système d'exploitation). Pour tester si l'application fonctionne correctement sur votre téléphone, vous pouvez installer notre DEMO dans les 5 minutes. Vous pouvez immédiatement le tester et l’utiliser gratuitement pendant 30 jours.

Avez-vous des questions sur l'assistance sur votre téléphone ? Prenez immédiatement rendez-vous avec l'un de nos conseillers.

Le déploiement de X-Guard au sein de votre organisation est simple et contrôlé via un simple code QR. Cela fonctionne également sur les appareils privés.

X-Guard fonctionne sur la plupart des appareils Android et iOS (voir configuration minimale requise pour le système d'exploitation). Pour tester si l'application fonctionne correctement sur votre téléphone, vous pouvez installer notre DEMO dans les 5 minutes. Vous pouvez immédiatement le tester et l’utiliser gratuitement pendant 30 jours.

Avez-vous des questions sur l'assistance sur votre téléphone ? Prenez immédiatement rendez-vous avec l'un de nos conseillers.

X-Guard est plus qu'une simple application, nous vous proposons non seulement la possibilité de créer une alarme, mais garantissons également une assistance pour chaque alarme.

Une application est facile à installer sans avoir à acheter un appareil coûteux. Vous possédez probablement déjà un téléphone et pouvez installer notre application en 5 minutes et profiter de nos services complets.

Vous ne souhaitez pas acheter de téléphone ou vous n'en avez pas ? Renseignez-vous auprès de nos conseillers sur notre dispositif d'alarme X-Guard, qui vous est livré prêt à l'emploi et fonctionne uniquement avec notre application.

Vous pouvez facilement modifier votre Bouton d'alarme Bluetooth connectez-vous à l'application X-Guard Alarm en suivant quelques étapes simples.
Tout d'abord, assurez-vous que vous avez activé le Bluetooth sur votre téléphone. Lisez également les instructions écrites et la vidéo d'instructions pour lier le bouton d'alarme Bluetooth à l'application X-Guard Alarm.

Je veux seulement un homme à terre là où et quand cela est nécessaire, est-ce possible ?

X-Guard envoie un appel d'alarme automatique d'homme à terre uniquement lorsque cela est nécessaire.
Nous pouvons garantir que votre protection contre les hommes à terre (le bouton Risque) est automatiquement activée aux endroits et aux heures où et quand vous n'êtes pas autorisé à travailler seul : il vous suffit d'emporter l'application Alarme avec vous - nous le ferons le reste. Les fausses alarmes sont également évitées grâce à cette méthode de mise à terre automatique. Nous pensons qu'il est important que notre solution offre à la fois confort et sécurité.

Comment puis-je activer l'homme à terre dans l'application Alarme ?

Via le bouton Risque sur l’écran d’accueil. Lorsque votre propre sécurité est définie sur « Risque », l'application active le capteur de mouvement du téléphone portable. Cela agit comme une sorte de podomètre. S'il y a eu un mouvement insuffisant pendant deux minutes (cette période peut être ajustée), l'application crée automatiquement une pré-alarme de 30 secondes. Un message apparaîtra sur l'écran et l'appareil vibrera et émettra un bip. La pré-alarme est annulée en déplaçant brièvement l'appareil. Si la pré-alarme n'est pas annulée à temps, un appel d'alarme est automatiquement envoyé.

L'alarme d'homme à terre peut-elle commuter automatiquement en fonction de l'emplacement ?

Vous pouvez également déterminer et activer vous-même là où vous avez besoin d'une sécurité (supplémentaire). Vous pouvez le faire à l'aide de la fonction « Commutation automatique » dans l'application Alarme. En ajoutant certaines adresses à l'application, vous pouvez indiquer par adresse si votre « Propre sécurité » dans l'application doit être « Désactivée », « Activée » ou « Risque ». Au moment où vous approchez et quittez l'adresse ajoutée, l'application passe automatiquement au mode correct.

Oui. Nous pouvons vérifier s’il y a suffisamment de personnel d’intervention d’urgence en agence. Des notifications à ce sujet peuvent être reçues via des notifications, des SMS ou des e-mails (par exemple en envoyant des rapports par e-mail).

Avec les services de X-Guard, vous pouvez rendre plus sûres de nombreuses situations dangereuses. Si votre RI&E montre que vous avez affaire à des travailleurs isolés et que vous devez les protéger, nous pouvons bien sûr vous aider.

Prenez immédiatement rendez-vous avec un conseiller et il nous fera plaisir de vous aider.

Une alarme d'homme à terre est-elle la bonne solution pour moi ?

Une alarme d'homme à terre peut apporter une solution dans de nombreuses situations. Prenons par exemple les employés qui travaillent régulièrement seuls. Les salariés qui travaillent seuls courent un (plus grand) risque d’accident du travail. En cas d'urgence, aucun collègue à proximité ne peut vous aider. Ils doivent donc pouvoir donner l'alarme et une alarme automatique doit être envoyée si le salarié n'est plus en mesure de le faire lui-même. (homme à terre). Dans de nombreux secteurs, les salariés travaillent régulièrement seuls. Prenons par exemple : les techniciens de laboratoire qui travaillent seuls dans un laboratoire avec des substances dangereuses ; les professionnels de santé qui travaillent en institution ou en ambulatoire ; en cas de pannes et d'entretien où les employés sont en piquet ou en quart de dépannage ; dans les industries où le travail posté est pratiqué ; gardes ou agents de sécurité; nettoyants et nettoyeurs de vitres; huissiers de justice; les commerçants ; au fil du temps; devoirs.

BHV signifie entreprise d’intervention d’urgence. La loi sur les conditions de travail aux Pays-Bas prévoit qu'une entreprise doit être préparée à faire face à une urgence telle qu'un incendie, les premiers secours et l'évacuation d'un bâtiment. Chaque employeur est donc légalement tenu de disposer d'intervenants d'urgence au sein de l'entreprise. Le nombre de personnel d'intervention d'urgence n'est pas légalement établi, mais l'employeur doit s'assurer qu'il y a toujours suffisamment de personnel d'intervention d'urgence sur le lieu de travail. L'employeur reste toujours responsable en dernier ressort des interventions d'urgence de l'entreprise et peut être tenu responsable en cas d'incidents.