Les gens à proximité
Dans un rayon de 200m ou 2000m
Notre mission : la sécurité de tous, partout. Nous mesurons le niveau de sécurité par la rapidité d'intervention des secours. Les personnes se trouvant à proximité, dans un rayon de 200 mètres , sont souvent immédiatement disponibles et peuvent intervenir rapidement en cas d'alarme. Elles peuvent alors agir en apportant leur aide et/ou en appelant les secours (médecin généraliste, ambulance ou police).
Si personne n'est joignable dans un rayon de 200 m, l'appel d'urgence est transféré au centre de télésurveillance. L'opérateur vérifiera alors si des personnes sont joignables dans un rayon de 2 000 m.
Le groupe Public
Dans le groupe Public, les personnes à proximité sont définies comme les utilisateurs de l'application appartenant à ce groupe et ayant activé la réception des appels d'alarme. Ainsi, lorsqu'un membre du groupe Public déclenche un appel d'alarme, les utilisateurs de l'application situés dans un rayon de 200 m sont contactés en priorité. Si aucun utilisateur du groupe Public n'est disponible dans ce rayon, l'appel est transféré au centre de télésurveillance. L'opérateur vérifie alors la disponibilité d'utilisateurs du groupe Public dans un rayon de 200 2000 m.
Le groupe Privé
Dans un groupe privé, les personnes à proximité sont définies comme les utilisateurs de l'application appartenant à leur propre groupe protégé et ayant autorisé la réception des appels d'alarme au sein de ce groupe. Ainsi, lorsqu'un membre de son groupe protégé déclenche un appel d'alarme, les utilisateurs de l'application de ce groupe situés dans un rayon de 200 mètres sont contactés en priorité. Si aucun utilisateur du groupe n'est disponible dans un rayon de 200 mètres, l'appel d'alarme est transféré au centre d'alarme. L'opérateur vérifie alors la disponibilité d'utilisateurs du groupe protégé dans un rayon de 200 mètres.
Recevoir des appels d'urgence
Lorsqu'un utilisateur de l'application à proximité déclenche une alarme, un autre utilisateur de l'application à proximité est appelé directement depuis l'application (200 m) ou le centre d'urgence (2000 XNUMX m).
Lorsqu'un utilisateur de l'application indique qu'il est disponible pour recevoir des appels d'urgence, il se rend disponible pour porter assistance aux personnes ayant envoyé une alerte à proximité. Vous décidez si vous souhaitez recevoir des appels en appuyant sur un bouton sur l'écran d'accueil de l'application X-Guard Alarm.
Exemple de groupe public : Un utilisateur de l’application membre du groupe public a déclenché une alarme. Vous êtes vous-même utilisateur de l’application et membre du groupe public, et vous avez indiqué être disponible pour recevoir les alarmes des autres utilisateurs du groupe. Étant donné que vous vous trouvez à proximité de l’utilisateur qui a déclenché l’alarme, vous serez contacté via l’application. Vous pouvez alors indiquer que vous venez à son secours ( appuyez sur 5 ) ou que vous ne venez pas ( appuyez sur 9 ). Des instructions supplémentaires concernant l’assistance s’afficheront dans votre application ou seront transmises par le centre d’alarme.
Exemple de groupe privé : Un utilisateur de l’application appartenant à votre groupe protégé a déclenché une alarme. Vous faites partie de ce groupe privé et avez indiqué être disponible pour recevoir les alarmes des autres utilisateurs. Étant donné que vous vous trouvez à proximité de l’utilisateur qui a déclenché l’alarme, vous recevrez une notification dans l’application. Vous pouvez alors indiquer que vous venez à son secours ( appuyez sur 5 ) ou que vous ne venez pas ( appuyez sur 9 ). Des instructions supplémentaires concernant l’assistance s’afficheront dans votre application ou seront transmises par le centre d’alarme.
Pour en savoir plus sur la réception des appels d'alarme, cliquez sur le bouton ci-dessous :
