Recevoir des appels d'urgence

L'envoi d'un appel d'urgence est crucial, mais la capacité de recevoir un appel d'urgence est tout aussi importante. Ci-dessous, vous pouvez lire comment cela fonctionne :

Comment cela fonctionne-t-il ?

Les paramètres ci-dessous sont standard. Des configurations alternatives sont négociables.

Recevez des appels d'urgence avec le centre d'urgence

  • Dans un rayon de 200 mètres:
    • Notification directe: Recevez une alarme directement sur votre téléphone si vous êtes à moins de 200 mètres d'un collègue dans le besoin. Ce mécanisme est particulièrement efficace dans les environnements où une réponse rapide est possible, comme au sein d'un même bureau.
      • Recevez une notification (critique) avec un son d'alarme dans l'application Alarme (par défaut).
      • Ou recevez un appel téléphonique entrant + SMS (option de sauvegarde).
  • Entre 200 et 2000 mètres:
    • Contact par le Centre d'Urgences: Si vous êtes à plus de 200 mètres, mais dans un rayon de 2000 mètres, d'un collègue, un opérateur vous approchera.
      • Vous recevez un appel du centre d'urgence. Il est recommandé de sauvegarder ce numéro dans votre liste de contacts pour le reconnaître.

Comment sauvegarder le numéro ? Accédez à Menu > Modifier les paramètres > Paramètres de l'application > Numéros de téléphone importants pour enregistrer le numéro du centre d'urgence. De cette façon, vous reconnaissez immédiatement les appels importants et pouvez agir rapidement en cas d'urgence.

Recevez des appels d'urgence sans centre d'urgence

  • Dans un rayon de 200 mètres:
    • Notification directe: Si vous vous trouvez à moins de 200 mètres d'un collègue dans le besoin, vous recevrez immédiatement une alarme sur votre téléphone. Ceci est particulièrement efficace dans les environnements où une réponse rapide est possible, comme dans le même bureau.
      • Standard: Une notification (critique) avec un son d'alarme via l'application Alarme.
      • Option de sauvegarde: Un appel téléphonique entrant + SMS.
  • Hors 200 mètres et réglages spécifiques:
    • Si vous vous trouvez en dehors d'un rayon de 200 mètres, réglez l'option "Recevoir des appels d'urgence" sur "Désactivé" et personne d'autre n'est disponible pour recevoir les appels d'urgence :
      • Notification d'appel d'urgence: Vous recevrez toujours une notification indiquant qu'il y a un appel d'urgence, afin que vous soyez au courant de la situation d'urgence.

installer

L'application X-Guard Alarm peut être facilement installée sur Android et iOS via Google Play (Android) ou via l'App Store.

Installation étape par étape via Google Play (Android)

  • Ouvrez le Play Store sur votre téléphone.
  • Tapez « X-Guard » dans la barre de recherche. Sélectionnez X-Guard et installez l'application.
  • Lorsque la barre « Ouvrir » devient verte, l'installation est terminée.
  • Cliquez sur « Ouvrir » : bienvenue dans l'application X-Guard Alarm.

CONSEIL : épinglez l'icône de l'application Alarme sur la barre inférieure du téléphone afin que l'application soit facile à trouver et à ouvrir rapidement.

Installation étape par étape via l'App Store (iOS)

  • Ouvrez l'App Store sur votre téléphone.
  • Tapez « X-Guard » dans la barre de recherche. Sélectionnez X-Guard et installez l'application.
  • Une fois l'installation terminée, une barre apparaîtra indiquant « Ouvrir ».
  • Cliquez sur « Ouvrir » : bienvenue dans l'application X-Guard Alarm.

CONSEIL : Épinglez l'icône de l'application Alarme sur la barre inférieure du téléphone afin que l'application soit facile à trouver et à ouvrir rapidement.

Contacter d’autres assistants

Après confirmation de l'appel, un appel d'assistance est automatiquement établi, permettant une communication directe entre tous les assistants. Cette conversation de groupe permet aux intervenants de communiquer rapidement entre eux et de conclure des accords essentiels pour un suivi efficace de l'urgence.

  • Comment cela fonctionne-t-il ? Dès que vous confirmez l'appel, vous aurez accès à la conversation d'assistance. Les assistants qui utilisent l'application sont directement inclus dans la conversation, tandis que les assistants sans application sont appelés sur leur numéro de téléphone fixe ou mobile.
  • Participez sans l'application: Les assistants sans application peuvent rejoindre l'appel en acceptant l'appel et en confirmant qu'ils aideront en appuyant sur « 5 » sur leur téléphone. Après cette confirmation, ils sont automatiquement liés à la conversation d'assistance existante.
  • Rejoindre la conversation: Dans la notification d'appel d'urgence, vous trouverez une option pour accéder directement à la conversation d'assistance. Cliquez pour rejoindre la conversation et commencer à communiquer avec les autres assistants, que vous utilisiez l'application ou que vous participiez via un appel téléphonique.
  • Communication efficace : utilisez la conversation pour partager les mises à jour de localisation, l'état de la situation et toutes les actions nécessaires. Cela garantit un effort coordonné et augmente l’efficacité des services d’urgence. Le système garantit que tous les assistants, avec ou sans application, peuvent pleinement participer à la conversation et contribuer à l'assistance fournie.

Vous cherchez plus d’informations ?