Op deze pagina vindt u alle vragen voor u ingedeelde in handige categorieën. Heeft u toch nog vragen dan kunt u natuurlijk contact met ons opnemen.
Klik op een categorie om er naartoe te navigeren.
Bij het gebruik van onze gratis demo bent u volledig beveiligt, inclusief meldkamer voor een periode van 30 dagen.
Wanneer u een alarm maakt wordt u verbonden met onze meldkamer voor hulp. U wordt altijd echt geholpen en we beschouwen uw alarm als een daadwerkelijke alarmmelding.
Wilt u ons systeem testen in een andere vorm? Dan kunt u vrijblijvend een adviesgesprek aanvragen, we helpen u graag verder.
Nee, u kunt de DEMO gratis en vrijblijvend installeren.
Tijdens het registreren in de app worden wel uw naam, telefoonnummer en e-mailadres gevraagd voor een correcte werking van de app. Betaalgegevens hebben wij echter niet nodig.
X-Guard biedt u één gemakkelijk alarmknop die op verschillende manieren kunt gebruiken. U kunt de knop gebruiken op de volgende manieren:
De alarmknop wordt verbonden met uw telefoon en maakt bij het indrukken een alarm via de X-Guard Alarm-app.
U kunt heel eenvoudig uw Bluetooth Alarmknop koppelen aan de X-Guard Alarm-app door een aantal eenvoudige stappen te volgen.
Zorg er allereerst voor dat u de Bluetooth op uw telefoon heeft ingeschakeld. Lees ook de geschreven instructie en de instructievideo voor het koppelen van de Bluetooth Alarmknop aan de X-Guard Alarm-app.
Hoe schakel ik man-down aan in de Alarm-app?
Via de Risico-knop in het beginscherm. Wanneer de eigen beveiliging op “Risico” staat, activeert de app de bewegingssensor van de mobiele telefoon. Deze fungeert als een soort stappenteller. Wanneer er gedurende twee minuten (deze tijdspanne kan aangepast worden) onvoldoende bewogen is, maakt de app automatisch 30 seconden lang een vooralarm. Er verschijnt een melding op het scherm en het toestel gaat trillen en piepen. Het vooralarm wordt opgeheven door het toestel even te bewegen. Wanneer het vooralarm niet tijdig wordt opgeheven wordt automatisch een alarmoproep verstuurd.
We bepalen uw locatie met grote precisie op verschillende manieren.
Deze combinatie van technieken maakt onze locatiebepaling accuraat. U kunt de locatiebepaling van X-Guard zowel binnen als buiten met een goed gevoel gebruiken.
Het maken van een alarm doet u niet zomaar. Wanneer u dit doet, dan zullen wij met de grootst mogelijke zorg u verzekeren van hulp.
Dit doen we op de volgende manieren
Wij verzekeren u van hulp, bij elk alarm. U kunt kiezen om direct te melden naar een meldkamer of eerst uw collega’s en/of BHV in te zetten.
Onze meldkamers staan 24 uur per dag voor u klaar om eventuele alarmen op te vangen die niet zonder tussenkomst een een meldkamer worden opgelost.
Hulp is vaak dichterbij dan u denkt.
X-Guard gaat uit van de kracht van uw eigen netwerk. Wanneer u een alarm maakt, dan is uw collega vaak dichterbij dan een landelijke hulpdienst. In veel gevallen is snelle interventie van een collega of getrainde BHV’er wenselijker dan escalatie naar een landelijke hulpdienst, puur omdat zij sneller ter plaatse zijn.
Afhankelijk van uw situatie kan hulp binnen enkele seconden bij u zijn.
Ja, X-Guard heeft een landelijk dekkend netwerk van beveiligers. Zij staan 24 uur per dag voor u klaar.
Natuurlijk worden onze beveiligers alleen ingezet als dat nodig is. Uw eigen collega’s en/of BHV’ers zijn vaak dichterbij dan een hulpdienst of beveiliger. Ons intelligente systeem schakelt de juiste hulp automatisch in.
Wij kunnen ook wereldwijd veel voor u betekenen! Door ons uitgebreide netwerk in de beveiligingswereld is het mogelijk om ook in het buitenland op de juiste manier beveiligd te worden.
Momenteel beveiligen wij al in Duitsland, België, Ierland, Frankrijk, Denemarken en Noorwegen.
Benieuwd naar de mogelijkheden? Vraag direct een vrijblijvend adviesgesprek aan.
Ja, u kunt gebruiken van ons ‘Onderling Melden’-protocol om direct uw collega’s en/of BHV in te schakelen.
Met Onderling Melden kunt u het alarm direct bekijken, openen en afhandelen via de X-Guard Alarm-app.
Is er niemand beschikbaar? Dan escaleert ons systeem automatisch naar een meldkamer om u ervan te verzekeren dat u altijd hulp krijgt.
Kan het man-down alarm automatisch schakelen o.b.v. locatie?
U kunt ook zelf bepalen en inschakelen waar u (extra) beveiliging nodig heeft. Dit kunt u doen door middel van de functie ”Automatische schakelingen” in de Alarm-app. Door het toevoegen van bepaalde adressen aan de app, kunt u per adres aangeven of uw “Eigen beveiliging” in de app ‘’Uit’’, ‘’Aan’’ of ’Risico’’ moet staan. Op het moment dat u het toegevoegde adres nadert en weer verlaat, zal de app automatisch schakelen naar de juiste stand.
In het geval dat er onvoldoende BHV’ers hebben aangegeven te komen helpen kunnen zich twee verschillende back-upscenario’s voordoen:
Ter vervanging van het bellen naar een intern noodnummer, kunnen verschillende soorten alarmoproepen worden gemaakt in de X-Guard Alarm-app. De oproepen worden automatisch doorgeschakeld naar de BHV’ers. Het is belangrijk om te weten welke soorten alarmoproepen kunnen worden ontvangen:
X-Guard voldoet aan alle wettelijk eisen voor beveiliging. Uw data wordt zorgvuldig verwerkt door ons en onze onderaannemers. Hierover kunt u meer lezen in ons privacystatement.
Wanneer gebruik maakt van een meldkamer dan kunt u bij ons kiezen voor een PAC gecertificeerde meldkamer.
U betaalt bij X-Guard niet voor een alarmknop maar voor veiligheid. Het is pas veilig, wanneer u zeker weet dat er hulp komt.
De dienstverlening van X-Guard waarborgt dat u altijd deze hulp krijgt.
Doordat wij geen verkoper van hardware zijn, betaalt u bij ons dus een abonnement.
U neemt bij ons een urenbundel af. Binnen deze urenbundel kunt u een aantal keuzes maken:
Onze adviseurs helpen u graag bij het beantwoorden van deze vragen!
U voert het aantal personen in dat u wilt beveiligen en u voert het aantal uren per week in dat deze personen beveiligt moeten worden.
De volgende formule wordt gebruikt:
Personen × Uren per week × 52 weken ÷ 12 maanden = geschat aantal uren per maand
Dat is geen probleem, omdat u bij ons per uur betaald kunt u uit gaan van het gemiddeld aantal personen dat u wilt beveiligen.
Voorbeeld:
U beveiligt 1 persoon voor 40 uur per week (urenbundel van 174 uur per maand)
of
U beveiligt 2 personen voor 20 uur per week (urenbundel van 174 uur per maand)
In beide gevallen komt u uit op dezelfde urenbundel en dus dezelfde prijs. U betaald bij X-Guard niet per persoon en kunt onbeperkt gebruikers aansluiten zolang u binnen de urenbundel blijft.
Bij een ‘onbeperkte 24/7’-bundel geeft u aan hoeveel personen u wilt beveiligen. U betaalt dan een vast bedrag per gebruiker. De prijs voor de onbeperkte bundel staat gelijk aan 45 beveiligingsuren per week.
U geniet nog steeds van onze staffelkortingen bij een hoger aantal gebruikers.
U kiest voor een professionele alarmcentrale wanneer u geen eigen beveiliging tot uw beschikking heeft. Wij maken dan gebruik van een meldkamer om u ervan te verzekeren dat u altijd hulp krijgt.
Een meldkamer kan eventueel professionele Landelijke Opvolging inzetten waar nodig.
U kunt de professionele Landelijke Opvolging alleen selecteren als u ook gebruik maakt van onze alarmcentrale / meldkamer.
De centralist voert een verificatie van het alarm uit en schakelt waar nodig landelijke opvolging in.
Uw data wordt zorgvuldig verwerkt door ons en onze onderaannemers. Hierover kunt u meer lezen in ons privacystatement.
Samengevat beloven we u dat uw data goed beveiligt wordt opgeslagen en dat we alleen data verzamelen die noodzakelijk is voor het bieden van hulp.
Standaard is dit niet mogelijk. Ons systeem biedt echter wel de mogelijkheid voor uw werkgever om dit te kunnen. Wanneer uw werkgever dit doet, dan dienen ze u als werknemer hier van te voren over te informeren en uw toestemming te verkrijgen.
Is dit niet gebeurd? Dat volgt uw werkgever u niet.
U heeft een data- of WiFi-verbinding nodig om onze app te gebruiken. Om het alarm te verzenden via ons app is er altijd een internetverbinding nodig. Heeft u tijdelijk geen verbinding? Dan houdt onze app het alarm vast tot de verbinding hersteld is.
We kunnen u helpen met een oplossing op maat op plekken waar geen internetverbinding mogelijk is. Maak een afspraak met een van onze adviseurs en we helpen u graag verder. We hebben verschillende oplossingen voor gebieden waar geen internet mogelijk is:
X-Guard werkt op de meeste Android- en iOS-toestellen (zie minimale vereisten besturingssysteem). Om te testen of de app goed werkt op uw telefoon kunt u binnen 5 minuten onze DEMO installeren. Deze kunt u direct 30 dagen gratis testen en gebruiken.
Heeft u vragen over de ondersteuning op uw telefoon? Maak direct een afspraak met een van onze adviseurs.
Het uitrollen van X-Guard binnen uw organisatie is gemakkelijk en wordt geregeld via een simpele QR-code. Dit werkt ook op privétoestellen.
X-Guard werkt op de meeste Android- en iOS-toestellen (zie minimale vereisten besturingssysteem). Om te testen of de app goed werkt op uw telefoon kunt u binnen 5 minuten onze DEMO installeren. Deze kunt u direct 30 dagen gratis testen en gebruiken.
Heeft u vragen over de ondersteuning op uw telefoon? Maak direct een afspraak met een van onze adviseurs.
X-Guard is meer dan alleen een app, we bieden u niet alleen de manier aan om een alarm te maken maar garanderen ook de hulp bij elk alarm.
Een app is makkelijk te installeren zonder dat u een duur apparaat hoeft te kopen. U heeft waarschijnlijk al een telefoon en kunt binnen 5 minuten onze app installeren en genieten van onze volledige dienstverlening.
Wilt u geen telefoon kopen of heeft u geen telefoon? Vraag onze adviseurs naar onze X-Guard Alarm Device, deze wordt bedrijfsklaar aan u geleverd en draait alleen onze app.
U kunt heel eenvoudig uw Bluetooth Alarmknop koppelen aan de X-Guard Alarm-app door een aantal eenvoudige stappen te volgen.
Zorg er allereerst voor dat u de Bluetooth op uw telefoon heeft ingeschakeld. Lees ook de geschreven instructie en de instructievideo voor het koppelen van de Bluetooth Alarmknop aan de X-Guard Alarm-app.
Ik wil alleen man-down waar of wanneer nodig, kan dat?
X-Guard verstuurt alléén een automatische man-down alarmoproep waar nodig.
Wij kunnen ervoor zorgen dat uw man-down beveiliging (de Risico-knop) automatisch wordt ingeschakeld op locaties en tijdstippen waar en wanneer u niet alleen mag werken: u hoeft alléén maar de Alarm-app bij u te dragen – de rest doen wij. Tevens worden valse alarmen voorkomen door deze manier van automatische man-down. Wij vinden het namelijk belangrijk dat onze oplossing naast veiligheid ook comfort biedt.
Hoe schakel ik man-down aan in de Alarm-app?
Via de Risico-knop in het beginscherm. Wanneer de eigen beveiliging op “Risico” staat, activeert de app de bewegingssensor van de mobiele telefoon. Deze fungeert als een soort stappenteller. Wanneer er gedurende twee minuten (deze tijdspanne kan aangepast worden) onvoldoende bewogen is, maakt de app automatisch 30 seconden lang een vooralarm. Er verschijnt een melding op het scherm en het toestel gaat trillen en piepen. Het vooralarm wordt opgeheven door het toestel even te bewegen. Wanneer het vooralarm niet tijdig wordt opgeheven wordt automatisch een alarmoproep verstuurd.
Kan het man-down alarm automatisch schakelen o.b.v. locatie?
U kunt ook zelf bepalen en inschakelen waar u (extra) beveiliging nodig heeft. Dit kunt u doen door middel van de functie ”Automatische schakelingen” in de Alarm-app. Door het toevoegen van bepaalde adressen aan de app, kunt u per adres aangeven of uw “Eigen beveiliging” in de app ‘’Uit’’, ‘’Aan’’ of ’Risico’’ moet staan. Op het moment dat u het toegevoegde adres nadert en weer verlaat, zal de app automatisch schakelen naar de juiste stand.
Ja. Wij kunnen controleren of er voldoende BHV’ers oproepbaar zijn in de vestiging. Meldingen hierover kunnen ontvangen worden via bijvoorbeeld notificaties, SMS of mail (bijvoorbeeld door het mailen van rapportages).
Met de dienstverlening van X-Guard kunt u veel onveilige situaties veiliger maken. Wanneer uit uw RI&E blijkt dat u te maken heeft met alleenwerkers en hen moet beveiligen, dan kunnen wij u uiteraard helpen.
Maak direct een afspraak met een adviseur en we helpen u graag verder.
Is een man-down alarm de juiste oplossing voor mij?
Een man-down alarm kan een oplossing bieden in veel situaties. Denk bijvoorbeeld aan medewerkers die regelmatig alleen werken. Medewerkers die alleen werken lopen (groter) risico op een bedrijfsongeval. Bij een noodgeval zijn er geen collega’s in de buurt die kunnen helpen. Zij moeten daarom een mogelijkheid hebben om alarm kunnen slaan en er moet een automatisch alarm worden verstuurt indien de medewerker daartoe zelf niet meer in staat is (man-down). In veel sectoren werken werknemers geregeld alleen. Denk bijvoorbeeld aan: laboranten die alleen op een laboratorium met gevaarlijke stoffen werken; zorgmedewerkers die in instellingen of ambulant werken; bij storing en onderhoud waar medewerkers piket- of storingsdiensten draaien; in de industrie waar in ploegendiensten wordt gewerkt; bewakers of beveiligers; schoonmakers en glazenwassers; deurwaarders; winkeliers; overwerk; thuiswerk.
BHV staat voor bedrijfshulpverlening. De Arbowet in Nederland heeft besloten dat een bedrijf voorbereid moet zijn op een calamiteit zoals brand, eerste hulp en ontruiming van een gebouw. Elke werkgever is daarom wettelijk verplicht om bedrijfshulpverleners te hebben. Het aantal BHV’ers is niet wettelijk vastgelegd, maar de werkgever moet er wél voor zorgen dat er altijd voldoende BHV’ers op de werkvloer aanwezig zijn. De werkgever blijft altijd eindverantwoordelijk voor de bedrijfshulpverlening en kan aansprakelijk gesteld worden bij incidenten.
Neem gerust contact met ons op! We helpen u graag verder.
Kies uw cookievoorkeuren. Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken we o.a. cookies om apparaatinformatie op te slaan en/of te openen. Door toestemming te geven voor deze cookies kunnen we bepaalde gegevens op deze site verwerken. Als u geen toestemming geeft, kan dit een negatief effect hebben op de werking.
De SMS is verstuurd.
Jouw terugbelverzoek is verstuurd.
