Privacy & X-Guard – GDPR/AVG
X-Guard zet zich in om te voldoen aan de nieuwe wet bescherming persoonsgegevens. De AVG of GDPR stelt nieuwe eisen aan hoe organisaties moeten omgaan met uw privacy.
Op deze pagina treft u onze originele privacy policy met daarin aanvullingen voor de GDPR. De volgende concrete vragen zijn gesteld om GDPR Compliance te waarborgen:
X-Guard werkt hard om te waarborgen dat alle vragen met een duidelijk en bevredigend antwoord beantwoord kunnen worden. Er worden continu nieuwe processen ingericht om te waarborgen dat ook in de toekomst het antwoord op deze vragen bevredigend is.
Een groot deel van de bovenstaande vragen is verwerkt in ons privacybeleid hieronder. Mocht u zich onverhoopt nog onvoldoende geïnformeerd voelen dan kunt u te allen tijde contact met ons opnemen.
U kunt onze services op verschillende manieren gebruiken: om informatie te zoeken en te delen, met andere mensen te communiceren of nieuwe inhoud te maken. Wanneer u gegevens met ons deelt, bijvoorbeeld door een X-Guard account aan te maken, kunnen we die services nog beter maken.
We willen dat u bij het gebruik van onze services duidelijk kunt zien hoe we uw gegevens gebruiken en op welke manieren wij uw privacy kunnen beschermen.
In ons Privacybeleid wordt uitgelegd:
Uw privacy is belangrijk voor X-Guard. Daarom vragen we u (ongeacht of u een nieuwe of bestaande gebruiker van X-Guard bent) de tijd te nemen ons privacybeleid door te nemen. Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen.
We verzamelen gegevens om betere services te kunnen leveren aan al onze gebruikers op de volgende manieren:
Gegevens die u aan ons levert. Voor veel van onze services moet u zich bijvoorbeeld aanmelden voor een X-Guard-account. Wanneer u dit doet, vragen we u om persoonlijke gegevens, zoals uw naam, e-mailadres of telefoonnummer
Gegevens die we ontvangen op basis van uw gebruik van onze services. We verzamelen gegevens over de services die u gebruikt en de manier waarop u ze gebruikt. Deze gegevens omvatten:
We gebruiken de gegevens die we uit al onze services verzamelen om de services te leveren, te onderhouden, te beveiligen en te verbeteren, om nieuwe services te ontwikkelen en om X-Guard en onze gebruikers te beschermen.
We kunnen de naam die u voor uw X-Guard-profiel opgeeft, gebruiken in alle services die we aanbieden waarvoor een X-Guard-account is vereist. Daarnaast kunnen we namen vervangen die eerder waren gekoppeld aan uw X-Guard-account, zodat u in al onze services op dezelfde manier wordt weergegeven. Als andere gebruikers al beschikken over uw e-mailadres of andere informatie waarmee u kunt worden geïdentificeerd, kunnen we aan deze gebruikers uw openbaar zichtbare X-Guard-profielgegevens weergeven, zoals uw naam en foto.
Wanneer u contact opneemt met X-Guard, leggen we uw berichten vast om te helpen bij het oplossen van problemen die u ondervindt. We kunnen uw e-mailadres gebruiken om u te informeren over onze services, bijvoorbeeld om u op de hoogte te stellen van aankomende wijzigingen of verbeteringen.
We vragen u om toestemming voordat we gegevens gebruiken voor andere doeleinden dan die in dit Privacybeleid worden beschreven.
X-Guard verwerkt persoonlijke gegevens op onze servers in allerlei verschillende landen over de hele wereld. We kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken op een server die zich buiten het land bevindt waar u woont.
Er wordt gebruik gemaakt van een aantal diensten en leveranciers dat toegang heeft tot bepaalde gegevens van X-Guard. Er is zorgvuldig gecontroleerd of deze bedrijven hun privacybeleid op orde hebben en (ook) voorbereidingen treffen voor GDPR Compliance.
In de onderstaande tabel staat een opsomming van welke leveranciers onze data verwerken. Er zijn voorbeelden toegevoegd van data die hier verwerkt worden.
| FreshDesk | Helpdesk data: namen, gegevens die u ons mailt |
| Slack | Interne bestandsdeling die mogelijk persoonsgegevens of locatiedata bevat |
| Tawk.To | Browsergegevens, binnenkomende chats op onze website, lengte van uw bezoek, het aantal (voorgaande) websitebezoeken |
| Sentry | Crashlogboeken |
| HubSpot | Klantgegevens, contractgegevens, uitgaande en binnenkomende e-mails met betrekking tot onze verkoopafdeling, websitebezoekers, offerteaanvragen |
| Tellu IoT AS | Toestelgegevens, contactgegevens, locatiegegevens, locatiegeschiedenis, gebruiksstatistieken, alarmgeschiedenis |
| Websitestatistieken, browsergegevens, aantal websitebezoeken, website-events (bijv. formulieren die ingevuld worden), álle inkomende en uitgaande e-mail, personeelsgegevens, contactgegevens, adresboeken | |
| Brunelco | Demo-accountgegevens, crashrapportgegevens |
| Amazon (AWS) | Logboeken, servers en databases (o.a. alle websites en systemen die intern beheerd worden met de daarbijhorende informatie: websitebezoeken, ingevulde contactformulieren, websitestatistieken) |
| Zube | Geanonimiseerde crashlogboeken |
Mensen maken zich op verschillende manieren zorgen over hun privacy. Het is ons doel duidelijk te zijn over de gegevens die we verzamelen, zodat u weloverwogen beslissingen kunt nemen over hoe uw gegevens worden gebruikt. U kunt bijvoorbeeld:
U kunt ook instellen dat uw browser alle cookies blokkeert, waaronder cookies die zijn gekoppeld aan onze services, of aangeeft wanneer we een cookie plaatsen. Het is echter belangrijk te onthouden dat veel van onze services mogelijk niet correct functioneren als uw cookies zijn uitgeschakeld. We kunnen uw taalvoorkeuren dan bijvoorbeeld niet onthouden.
Via veel van onze services kunt u gegevens met anderen delen. Vergeet niet dat wanneer u gegevens openbaar deelt, deze kunnen worden geïndexeerd door zoekmachines, waaronder Google. Onze services bieden u verschillende opties voor het delen en verwijderen van uw inhoud.
Wanneer u onze services gebruikt, proberen we u toegang te geven tot uw persoonlijke gegevens. Als die gegevens onjuist zijn, proberen we u te voorzien van manieren om deze gegevens snel bij te werken of te verwijderen, tenzij we die gegevens moeten bewaren voor legitieme zakelijke of juridische doeleinden. Wanneer u uw persoonlijke gegevens bijwerkt, kunnen we u vragen uw identiteit te verifiëren voordat we uw verzoek kunnen verwerken.
We kunnen verzoeken weigeren die onredelijkerwijs worden herhaald, onevenredige technische inspanningen vereisen (zoals het ontwikkelen van een nieuw systeem of het aanbrengen van fundamentele wijzigingen in een bestaande handelswijze), de privacy van anderen in gevaar brengen of zeer onpraktisch zouden zijn (zoals verzoeken met betrekking tot gegevens die zich op back-upsystemen bevinden).
Wanneer we u mogelijkheden kunnen geven voor het krijgen van toegang tot en het corrigeren van gegevens, doen we dit gratis, behalve in gevallen waar dit een onevenredige inspanning zou vereisen. We streven ernaar onze services te handhaven op een manier die gegevens beschermt tegen onopzettelijke of kwaadwillige vernietiging. Daarom is het mogelijk dat we, nadat u gegevens uit onze services heeft verwijderd, resterende kopieën niet onmiddellijk van onze actieve servers verwijderen en gegevens niet uit onze back-upsystemen verwijderen.
We delen persoonlijke gegevens niet met bedrijven, organisaties en individuen buiten X-Guard, behalve in een van de volgende omstandigheden:
We kunnen niet-persoonlijk identificeerbare gegevens openbaar en met onze partners delen. We kunnen gegevens bijvoorbeeld openbaar delen om trends te laten zien met betrekking tot het algemene gebruik van onze services.
Als X-Guard betrokken is bij een fusie, overname of verkoop van activa, blijven we de vertrouwelijkheid van persoonlijke gegevens waarborgen en stellen we de betreffende gebruikers op de hoogte voordat persoonlijke gegevens worden overgedragen of onderworpen aan een ander privacybeleid.
We werken er hard aan X-Guard en onze gebruikers te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang tot of ongeautoriseerde aanpassing, openbaarmaking of vernietiging van gegevens die in ons bezit zijn. In het bijzonder geldt het volgende:
Ons Privacybeleid is van toepassing op alle services die worden aangeboden door X-Guard B.V. en zijn partners, waaronder services die X-Guard levert op Android, en iOS-apparaten en services die worden aangeboden op andere sites, maar niet op services die een afzonderlijk privacybeleid hebben waarin dit Privacybeleid niet is opgenomen.
Ons Privacybeleid is niet van toepassing op services die worden geleverd door andere bedrijven of individuen, waaronder producten of sites die aan u kunnen worden weergegeven in zoekresultaten, sites die X-Guard-services bevatten of andere sites waarnaar een link is opgenomen in onze services. Ons Privacybeleid dekt niet het gegevensbeleid van andere bedrijven en organisaties die adverteren in onze services en die cookies, pixeltags en andere technologieën kunnen gebruiken om relevante advertenties weer te geven en te leveren.
We controleren regelmatig of we voldoen aan ons Privacybeleid. We houden ons ook aan meerdere zelfregulerende richtlijnen. Wanneer we formele schriftelijke klachten ontvangen, zullen we contact opnemen met de persoon die de klacht heeft ingediend om vervolgacties te bespreken. We werken samen met de betreffende regelgevende instanties, waaronder lokale autoriteiten voor gegevensbescherming, om klachten met betrekking tot de overdracht van persoonlijke gegevens te verhelpen die we niet rechtstreeks met onze gebruikers kunnen oplossen.
Ons Privacybeleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. We beperken uw rechten onder dit Privacybeleid niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming. We zullen alle wijzigingen van het Privacybeleid op deze pagina aangeven en, als de wijzigingen aanzienlijk zijn, zullen we zorgen voor een meer opvallende kennisgeving (inclusief, voor bepaalde services, kennisgevingen via e-mail over de wijzigingen van het Privacybeleid). We bewaren ook eerdere versies van dit Privacybeleid in een archief dat u kunt raadplegen.
Via het X-Guard Dashboard kunt u bijvoorbeeld snel en gemakkelijk sommige van de gegevens bekijken die zijn gekoppeld aan uw X-Guard-account.
Uw apparaat is mogelijk uitgerust met sensoren die informatie leveren om te helpen uw locatie beter te begrijpen. Zo kan een versnellingsmeter bijvoorbeeld worden gebruikt om dingen zoals snelheid te bepalen en een gyroscoop om te detecteren hoe het met u gesteld is, bijvoorbeeld bewusteloosheidsdetectie.
Met apparaat-ID’s weet X-Guard welk unieke apparaat u gebruikt voor toegang tot onze services. Deze informatie kan worden gebruikt om onze service aan uw apparaat aan te passen of apparaatproblemen met betrekking tot onze services te analyseren.
Met cookies kunnen we bijvoorbeeld analyseren hoe gebruikers onze services gebruiken.
Net zoals andere technologie- en communicatiebedrijven kan X-Guard verzoeken ontvangen van overheden en rechtbanken over de hele wereld om gebruikersgegevens te overhandigen.
We houden onze systemen bijvoorbeeld voortdurend in de gaten om te controleren of ze werken zoals bedoeld en om fouten te detecteren en op te lossen.
X-Guard kan de kaartweergave bijvoorbeeld centreren op uw huidige locatie.
Als u bijvoorbeeld een telefoonnummer toevoegt als hersteloptie en u uw wachtwoord vergeet, kan X-Guard u een sms sturen met een code waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.
Een van de redenen waarom we IP-adressen en cookies verzamelen en analyseren, is bijvoorbeeld om onze services te beschermen tegen geautomatiseerd misbruik.
Het IP-adres dat is toegewezen aan uw apparaat, wordt bijvoorbeeld gebruikt om de gegevens die u heeft aangevraagd, te verzenden naar uw apparaat.
X-Guard kan de locatie van uw apparaat bijvoorbeeld bij benadering bepalen op basis van de bekende locatie van mobiele zendmasten in de buurt.
U kunt bijvoorbeeld uw geschiedenis of uw volledige X-Guard-account verwijderen.
X-Guard maakt gebruik van cookies.
Als je onze website gebruikt, ga je ermee akkoord dat we cookies plaatsen. Meer informatie vindt je in ons privacy statement.