Alarmoproepen ontvangen via de X-Guard Alarm-app

Op het moment dat een appgebruiker in de buurt een alarm maakt, wordt een andere appgebruiker  in de buurt rechtstreeks vanuit de app of alarmcentrale gebeld. De appgebruiker krijgt meteen te horen wie, waar, waarom hulp nodig heeft.

Onze missie is: Iedereen, Overal, Veilig waarbij wij de mate van veiligheid meten aan de snelheid waarmee hulp ter plekke kan zijn. Wanneer een appgebruiker aangeeft beschikbaar te zijn voor het ontvangen van alarmoproepen, stelt diegene zichzelf beschikbaar voor het verlenen van hulp aan mensen die een alarm hebben verstuurd in de buurt. Mensen dichtbij zijn vaak direct oproepbaar en kunnen snel hulp bieden bij een alarmoproep in de buurt, waardoor de mate van veiligheid vergroot wordt. U bepaalt zelf of u oproepen wilt ontvangen door een knop op het startscherm van de X-Guard Alarm-app.

Alarmoproepen ontvangen. Hoe werkt het?

Door middel van de X-Guard Alarm-app op de smartphone kan een iedereen zichzelf beschikbaar stellen voor het ontvangen alarmoproepen.

In de app zit een knop waarmee het ontvangen van alarmoproepen handmatig op ‘’Aan’’ of ‘’Uit’’ kan worden geschakeld.

De beschikbare mensen dichtbij worden gebeld en horen meteen welk soort alarm waar verstuurd is en door wie. Ze kunnen vervolgens bevestigen (toets 5) dat zij gaan helpen of dat zij niet gaan helpen (toets 9).

Het is belangrijk dat mensen die zichzelf beschikbaar stellen voor het ontvangen van alarmoproepen het nummer van de alarmoproepen in de contactenlijst opslaan, zodat zij meteen kunnen zien en horen wanneer het om een alarmoproep gaat.

Voorbeeld: Uw collega alarmeert vanuit de kantine. U heeft aangegeven beschikbaar te zijn voor het ontvangen van alarmoproepen. Omdat u in de buurt van uw collega bent, wordt u gebeld en hoort meteen ‘’Paniek alarm gemaakt door (…) op adres (…)’’

U kunt aangeven dat u komt helpen (toets 5) of dat u niet komt helpen (toets 9).  Verdere instructies met betrekking tot de hulpverlening worden in uw app getoond of doorgegeven via de alarmcentrale.

Alarmoproep bevestigd?

Wanneer de alarmoproep bevestigd is, zal er in de app informatie verschijnen over:

  • Het soort alarm;
  • Naam en foto van alarmmaker (melder);
  • Locatie- en routebeschrijving (op kaart)
  • Appgebruikers die de oproep ook hebben bevestigd;
  • Instructies;
  • Communicatiemogelijkheden met de melder:
    • Chat (inclusief een log waarin staat wat er gedaan is);
    • Belfunctie;
  • Lijst met de overige oproepbare appgebruikers;
  • Lijst met nummers in het geval van verdere escalatie;
  • Het alarm kan af worden gemeld indien alles veilig is en communicatie niet meer nodig is.

In het geval dat er onvoldoende appgebruikers hebben aangegeven te komen helpen kunnen zich twee verschillende back-up scenario’s voordoen:

  • De alarmcentrale wordt opgeroepen. Deze zal vervolgens een mobiele surveillant of de politie inzetten.
  • Of de beschikbare appgebruikers worden nogmaals, tot maximaal drie keer, opgeroepen.

Wanneer u ter plekke komt en hulp verleent, kunt u bevestigen aan de alarmcentrale dat de hulpverlening compleet is. Wanneer het alarm afgehandeld is, kan het alarm worden afgemeld. Na afmelden, is het niet meer mogelijk om te communiceren en wordt bepaalde data in het alarm direct geanonimiseerd.

Welke alarmoproepen kunnen appgebruikers ontvangen?

Er kunnen verschillende soorten alarmoproepen worden gemaakt in de X-Guard Alarm-app. Zet de app op ‘’Aan’’ met de knop op het startscherm wanneer u beschikbaar bent voor het ontvangen van alarmoproepen. Op het startscherm staan ook de alarmknoppen waarmee men een alarm kan maken. Het is belangrijk om te weten welke soorten alarmoproepen kunnen worden ontvangen:

  • Paniekalarm: bij dit alarm is er sprake van directe paniek.
  • Assistentiealarm: bij dit alarm vertrouwt de melder de situatie niet. Er is echter geen sprake van directe paniek.
  • Man-down: bij dit alarm is er sprake van geen beweging.

De alarmoproepen kunnen voortkomen uit verschillende bronnen waarop op diverse manieren gehandeld kan worden.

  • Alarmoproepen ontvangen via de Alarm-app;
  • Alarmoproepen ontvangen via de browser. Er wordt handmatig een melding gemaakt naar aanleiding van een constatering;
  • Alarmoproepen ontvangen via een automatische koppeling met de brandmeldcentrale;
  • Alarmoproepen worden ontvangen via een automatische softwarekoppeling van diverse systemen: Bijvoorbeeld in het geval van het melden van koelstoringen en alarmen van nooddeuren.

AVG / GDPR

X-Guard verzameld gegevens om betere diensten te kunnen leveren aan al onze gebruikers. Wij slaan alleen datagegevens op, op het moment dat het van belang is. Wanneer u uw app op ‘’Aan’’ heeft staan, meten wij uw locatie zeer nauwkeurig. Wanneer de app (uw eigen beveiliging) op ‘’Uit’’ staat maar ‘’Alarmoproepen ontvangen’’ op ‘’Aan’’ dan kijken wij alleen naar uw onnauwkeurige locatie.

Technische informatie

De functie ‘’alarmoproepen ontvangen’’ kan ook automatisch schakelen bij het naderen en verlaten van een locatie. Het automatisch schakelen voor het ontvangen van alarmoproepen kan op maat worden ingericht en worden ‘’vastgezet’’ in de app zodat de gebruiker zich alléén nog maar hoeft te registreren.

Klik hier voor meer informatie over automatisch schakelen.

 

X-Guard maakt gebruik van cookies.

Als je onze website gebruikt, ga je ermee akkoord dat we cookies plaatsen. Meer informatie vindt je in ons privacy statement.