X-Guard Alarm Functionaliteiten

De X-Guard Alarm-app wordt gebruikt voor het maken van alarmen. Om het maken van een alarm zo betrouwbaar mogelijk te maken heeft de app vele opties en integraties. In dit overzicht leest u exact wat de app kan.

Naast de al ingebouwde functionaliteiten staat ook beschreven aan welke functies we werken en wanneer deze verwacht worden.
Heeft u een suggestie? Dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Deze functietabel gaat over X-Guard Alarm versie 4.0.0 en hoger. Wanneer de missie, visie en/of strategie van X-Guard wijzigt, dan heeft dit mogelijk invloed op de gemaakte plannen. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de data bij geplande items.

De huidige versie van X-Guard alarm is
Versie 6.2.0
Basic functions
Licence management

It is essential that the X-Guard Alarm app can only be used by users authorised to raise alarms. The app uses an advanced licensing system, and the licence of a specific user can be revoked at any time.

Functionaliteiten
Vanaf
Allocate and revoke licences
Vanaf V4.6.0
V4.6.0

Every user included at your organisation has their own licence.

If a user is no longer authorised to use the X-Guard Alarm app, this licence can be revoked. The user in question will no longer be able to raise an alarm right from that moment.

Licences can be revoked on a temporary or permanent basis. If you choose to permanently revoke a licence, all user data will also be deleted from the X-Guard systems.

In ontwikkeling
Planning
Allocate licences on an approval basis
Planning q3
q3

When a user scans a QR code with the intention to register at your organisation, you can opt to manually check these registrations. In this case, the user will only be activated once you have approved their registration.

To make sure all users are fully informed about how to use the app, the “Waiting for activation” screen will only be shown after the app tutorial.

Terug naar onderwerpen
Other

The following functions do not fall under any specific category, but are still worth mentioning.

Functionaliteiten
Vanaf
Multilingual: Dutch, English, German, French and Norwegian
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

The app is available in five languages, which are constantly updated.

Is the language needed for your procedures not listed? Discuss the options with your Account Manager.

Hide elements
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Nearly all visible elements can be hidden. This comes in handy when you want to limit the functions of the app or keep control over specific settings.

Your Account Manager can help you change which elements are visible.

Operating system support
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

The X-Guard Alarm app requires the following operating systems as a minimum:

  • Android 7.0 (up to 31 December 2021*)
  • iOS 11 (up to 31 December 2021*)

The app is constantly being optimised for the most recent versions of Android and iOS. There are differences between the major versions for iOS and Android. We recommend that you always perform a small-scale acceptance test before rolling out any OS upgrade.

Got any questions about the differences between the OS versions and how they work with the X-Guard Alarm app? Feel free to contact your Account Manager, who’ll be happy to help.

*= Official support for Android 7 and iOS 11 will cease from 31 December 2021. This does not mean it will no longer be possible to use the app on these operating systems from that time. The X-Guard Account Managers will sit down with you to explore the best options to create a safe situation.

Setting: Ensure the screen stays on
Vanaf V4.4.0
V4.4.0

When using the app on a phone in a car, for example, you may want to prevent the screen from going into sleep mode.

Using this setting, you can easily tell the app (when open) to prevent your screen from going into sleep mode and your phone from being locked.

Setting: Switching on pilot functions
Vanaf V4.5.0
V4.5.0

In version 4.5.0 and above, it’s possible to test experimental pilot functions. These functions are fully integrated, but have not yet been tested.

Test phases in which users can actively use these functions allow us to gather more information about the performance of the functions. When a function is found to be stable, it will be released to everyone.

On this page, pilot functions are marked with a -symbool .

Terug naar onderwerpen
About the app

The ‘About the app’ menu item links to important information such as our general terms and conditions, privacy statement, licences and device information.

Functionaliteiten
Vanaf
Device information
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

When you are talking to our helpdesk, you might be asked to open this page. The page contains information about your device, installation and configuration.

You can also use this page to share a logbook with X-Guard or force-retrieve your configuration. Generally speaking, a configuration will be taken over within one hour when the app is switched ON.

General terms and conditions, privacy statement and licences
Vanaf V4.6.0
V4.6.0

You can view the terms and conditions subject to which the X-Guard Alarm app is offered at any time. Got any questions? Feel free to contact us; we’re happy to provide more detail on our terms and conditions.

Terug naar onderwerpen
Help centre

We like being close to our end users, and we keep lines of communication short. Got a question? Ask one of our staff directly via the app!

Functionaliteiten
Vanaf
Login and registration FAQ
Vanaf V4.1.0
V4.1.0

You may have some questions about the login or registration process. Our Frequently Asked Questions (FAQ) page provides answers to the most common issues.

Still unable to get to the bottom of a problem? Call us!

Personal chat
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

The ability to chat with our X-Guard support staff is one element of the X-Guard Alarm app.

You can chat with us anytime for support or feedback if:

  • You have a question or something’s not working
  • There’s something in the app you’d like to see done differently
  • You’re missing some hardware and would like to place an order

Get in touch!

Tutorial videos
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

Need help with specific functions in the app? Our handy tutorial videos are just what you need. You can view them directly using the tutorial videos button in the menu.

Terug naar onderwerpen
Updates / What's new

Have you recently updated the app? Want to find out what’s changed?

Using the ‘Updates’ page in the menu, you can see what’s new at a glance. A brief summary lists which improvements we have made and which new functions we have added.

Functionaliteiten
Vanaf
Technical updates by e-mail
Vanaf V4.6.0
V4.6.0

Our Account Managers will provide more detail on any major new functions by e-mail. You will receive these e-mails if you have opted for ‘Technical updates by e-mail’ when registering.

Want to sign up at a later date? You’ll soon be able to do so in the app. Feel free to send us a message if you have any questions about new functions.

Overview of changes
Vanaf V4.5.0
V4.5.0

In version 4.5.0 and above, the app displays an overview of changes. This overview highlights the latest version of the app through a brief introduction.

Got any questions about one of the improvements of new functions? Feel free to send us a message! You can do so via the chat function in the app, of course.

Terug naar onderwerpen
Personal profile

Your personal profile is an important element of the X-Guard Alarm app.

When you raise an alarm, your photo and name will be shown to the recipient of the alarm.

Functionaliteiten
Vanaf
Profile photo
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Your photo is securely stored on the X-Guard servers. It will be shown when you raise an alarm.

When an external security firm is used, or when a colleague you don’t know well responds to your call, it is important they are able to recognise you. Adding a photo to your profile helps them do so.

In Man Down situations where you might be unconscious, a photo will prove essential for the responder to the alarm to verify that you have been located.

Of course, adding a photo is optional.

Profile name
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Your name or the name of the device or department helps identify where an alarm originates from.

Examples of good names for a profile include:

  1. Your full first and last name
  2. To help locate the device, the name of the place where the phone is used, e.g. ‘Checkout 3’
Work and home address
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

When you share your work and home address with us, the X-Guard app can automatically adjust its behaviour depending on your location.

Your address details are of course stored with all due care and under encryption.

See also: automatic mode switching

Terug naar onderwerpen
App tutorial

The app tutorial helps you understand how the X-Guard Alarm app works.

You can restart the tutorial any time you need a brief refresher.

Functionaliteiten
Vanaf
Standard tutorial
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

The standard app tutorial covers the following elements:

  • How to switch the app to OFF, ON or RISK mode
  • How the alarm buttons work
  • How to make calls through the app
  • How the RISK mode works
  • What the status indicators on the screen mean
  • Where to find the menu
  • How to specify whether you are available to respond to an alarm

The tutorial is fully interactive. During the tutorial, you’ll be asked to try things for yourself so you can immediately experience the effect. You’ll be asked to do the following things during the tutorial:

  • Switch the app ON
  • Raise a test, assistance and panic alarm
  • End a telephone call you’ve started
  • Switch on the RISK mode
  • Pause  the RISK mode
  • View the menu
Terug naar onderwerpen
Timeline & analysis

Using the timeline, you can see straightaway what the X-Guard Alarm app has observed.

Functionaliteiten
Vanaf
System checks and diagnostics
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

To make sure our product functions as it should, correct implementation of X-Guard at your organisation is essential. Using the timeline, you can check whether everything is working and performing as you expected.

Among other things, the timeline displays the following:

  • When have alarms been sent?
  • When has protection been switched on/off?
  • What has been happening with your external alarm buttons?
  • Has your connection been interrupted at any point?

If you spot any information that goes counter to your expectations, feel free to contact the helpdesk.

Reports
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

The information stored on your phone is generally also available to managers and/or admins. They can use our handy reports to monitor and check the performance of X-Guard at your organisation.

Reports can be sent on a daily, weekly or monthly basis.

The following reports are available:

  • Which alarms have been raised at what point (by who, when, and which urgency level)
  • Who is actively using the app
  • For how many hours has the app been used over the most recent period
  • Inactive devices (e.g. ‘Which devices have not reported to the system in over a week?’)

 

Setting: Usage warning
Vanaf V4.6.0
V4.6.0

Want to receive a reminder when the app has been switched on for a certain amount of time? No problem!

You can use the settings to specify you would like to receive a notification once the app has been in use for several hours. You will only receive this notification if the app has not been switched OFF.

Apple iOS
On iOS devices, the time since which the app has been switched on is shown every hour, instead of the total number of hours the app has been switched on.
In ontwikkeling
Planning
Real-time dashboard
Planning q1 2022
q1 2022

We will soon be launching a new dashboard available as a website as well as in the app. This dashboard will display useful statistics that will help with the implementation, administration and monitoring of X-Guard.

Terug naar onderwerpen
Map display

You can use the map display to check where we think you currently are. This comes in useful when you want to make sure X-Guard Alarm is functioning correctly.

Functionaliteiten
Vanaf
Position check
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

The GPS position of your phone is displayed on the map in the app as standard. This position is constantly updated.

Addresses retrieved via the diary link or added as ad hoc locations are not displayed on this map. Location correctors will only be used when an alarm is raised.

When the text bubble displays an address instead of ‘Your position’, this will be a verified address known in our database.

Display IPS position
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

When the text bubble displays an address instead of ‘Your position’, this will be a verified address known in our database.

A verified address may be generated via the following sources:

  • A scan of your premises/grounds has been performed using beacons or Wi-Fi points, for example
  • When you use automatic mode switching, these addresses are recognised as a zone
  • When you share your diary with us, and it contains an address
  • A manual zone has been added by your admin or organisation
Terug naar onderwerpen
Receive alarms
Notify Each Other

Under the ‘Notify Each Other’ protocol, you will receive alarm notifications by text message and e-mail. This system makes sure you do not miss out on any information. You will always be called from the same number. You can save this number as a favourite, meaning you will still hear a ringtone even if your phone is on silent.

Functionaliteiten
Vanaf
Via text message
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

When an alarm is raised, a brief text message will be sent. This message states:

  • Who raised the alarm
  • Where the alarm was raised
Via a phone call
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

We know your telephone number through the X-Guard Alarm app. When you are available to receive alarms (you can specify this in the app), you will automatically be called in case of an alarm if your organisation has switched on the ‘Notify Each Other’ protocol.

Thanks to the stable phone network, raising an alarm by telephone is an extraordinarily effective way to share alarm information. When combined with a text message or e-mail, we can make sure you don’t miss out on any information.

Via e-mail
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

All details about an alarm are also available by e-mail. While text messages keep things brief, e-mails provide a little more information. We can send these e-mails automatically in case of a new alarm, and they contain information about:

  • Who raised the alarm
  • The position of the alarm
  • The response protocol
  • The type of alarm
Dynamic Response
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

When you are using Dynamic Response, alarm notifications will be sent to the people in your vicinity first. The alarm centre will only be contacted if necessary.

The escalation protocol can be specified in any way you wish. This includes the following options:

  • Call the alarm centre if no one is present in the vicinity
  • Generate a warning if no colleagues with emergency response training are present
  • Escalate to a second group of responders when an alarm is not confirmed by responders in time

We will send alarm notifications to colleagues in your vicinity as standard, but if they do not respond, we will escalate to the alarm centre to guarantee your safety.

Terug naar onderwerpen
Receive via the app

Soon, it will be possible to receive alarms via the X-Guard Alarm app. Alarms raised by your colleagues, customers or specific people working in corporate security will be instantly visible.

Functionaliteiten
Vanaf
Specify availability for alarm response
Vanaf V4.5.0
V4.5.0

You can specify directly through the app whether or not others can call you in case of an alarm. You may be called automatically if your organisation opted for the ‘Notify Each Other’ protocol. In addition, alarm centre operators may contact you if you are in the vicinity of an alarm.

You will only be called if you are in the vicinity, the app is switched ON and you are available to respond to the alarm.

Overview of alarms
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

The app provides an overview of alarms that are currently outstanding and historic alarms that have already been dealt with.

Outstanding alarms are displayed in a larger size with extensive details, so you can see at a glance what’s happened to who, including the location.

Google Android
This function is hidden as standard, but can be switched on upon request.
Apple iOS
This function is hidden as standard, but can be switched on upon request.
View alarm details
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

As soon as you open an alarm, you’ll see the details of the alarm. Depending on your permissions as an alarm recipient, you’ll see the following:

  • Who raised the alarm
  • Where the alarm was raised
  • Where the person in question is currently located
  • Which correspondence has taken place regarding this alarm and with who
  • Who is currently being contacted or who you can contact to respond to the alarm
Interactive map display
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

The alarm position and the current position of the person who raised the alarm are instantly visible on an interactive map. This position is constantly updated in real time.

When someone raises an alarm, the location of that person will be requested every ten seconds.

Chat
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

If necessary, you can chat directly in the X-Guard Alarm app with everyone who has opened the alarm at that time. This function comes in useful to arrange who should take action, or to provide feedback to an alarm centre operator.

Voice connection / call
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

When you raise an alarm, your phone will instantly establish a voice connection. It is possible to pick up the voice connection of the person who raised the alarm directly in the X-Guard Alarm app. You can communicate directly without having to exchange any phone numbers.

Call your colleagues
Vanaf V4.8.5
V4.8.5

You can call your colleagues with just a one press of a button. The X-Guard system will automatically call the right people. If you’d like to call someone who is on the list but hasn’t yet been called, you can start a call yourself directly from the app.

Confirm response
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

When you arrive at the location of an alarm and provide assistance, you can confirm to the alarm centre that the alarm has been responded to.

Cancel alarms
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

Once the alarm has been dealt with, the alarm can be cancelled. Once cancelled, it is no longer possible to communicate, and certain data in the alarm will be anonymised straightaway.

New: specify you are available to others
Vanaf V4.9.0
V4.9.0

The switch to indicate whether you are happy to help in case of an alarm has been moved. This switch is now part of the main screen.

If you are available to help/secure others, your location will continue to be monitored in the background. You will be monitored with an accuracy level of around two kilometres. That way, your privacy remains guaranteed, but you will still be able to help when you are (relatively) close to an alarm situation.

Terug naar onderwerpen
App login
Login

The X-Guard app is linked to an individual. You will be using your own personal X-Guard account to raise alarms.

Once you have created an account via our registration process, you will automatically be logged in. If you change phones or reinstall the app, you will need to log in to the app again on a one-off basis. You can do so effortlessly via our easy-to-use authentication system.

Functionaliteiten
Vanaf
Passwordless
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

The majority of the passwords we use on a daily basis are not secure. They are often too short, they are reused too often or they are easy to guess by computers.

X-Guard uses the passwordless principle, meaning a password is no longer required to log in to the app. There are two ways to log in:

  1. Receive a login token by e-mail
  2. Receive a login token by text message

In both cases, you’ll be logged in to your account quickly and easily.

Token by e-mail
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

As soon as you enter your username, you will receive an e-mail with information about your login attempt. After checking the information in the message, simply enter your login token in the app.

The token you will receive is only valid for ten minutes, and can only be used on the device used to request it.

Token by text message
Vanaf V4.5.0
V4.5.0

As standard, the app will use a text message token. This will be sent out to all accounts created after the launch of version 4.5.0. E-mail will only be used as a backup option when text message verification is unsuccessful.

The text message token will be sent via a secure environment and is only valid for ten minutes.

In ontwikkeling
Planning
SAML / SSO (single sign-on)
Planning q2 2022
q2 2022

Seamless integration with your SAML or SSO provider is currently under development. This integration will render user management much easier to do and is directly synched with user management at your organisation.

This enterprise integration will be offered as a custom option for all tailored SAML or SSO integrations. Standard providers such as Microsoft (Azure AD) and Google (GSuite) will be supported as standard.

Terug naar onderwerpen
Registration

You will need an X-Guard account to use the X-Guard Alarm app. You can easily create an account by registering in the app.

Registration is quick and easy, and an app tutorial will be offered once complete.

Functionaliteiten
Vanaf
Register using QR code
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

When registering, users will be asked to scan a QR code. Your Account Manager will have shared this QR code with you, or it will be provided as part of the tutorial.

The QR code makes sure your X-Guard account is immediately stored in the right environment. A preset configuration will also be added to your user profile.

The following settings are available via the QR code:

  • All settings available in the app
  • Visible logos and pages while registering
  • Restriction and automatic allocation of licences
Free full-service DEMO
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

If you would like to try out the app, you can sign up for a free DEMO without obligation. You’ll be able to use the demo for 30 days without any limitations. You’ll be instantly connected to an alarm centre, and guaranteed assistance will be provided.

Automatic configuration
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

When you sit down with our Account Manager to discuss your requirements and preferences, the app configuration will also be determined.

You’ll receive a QR code you can use during the registration process. Different QR codes may be used per user group or department to differentiate between these groups.

Automatic connection to (PAC) alarm centre
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

If you are using our professional alarm centre, you will instantly be connected to this alarm centre during the registration process.

You can raise an alarm straightaway, and our professionally trained alarm centre operators will immediately be available to help.

Keep a grip on your organisation with @domeinnaam.nl restrictions
Vanaf V4.8.5
V4.8.5

If you use a fixed domain name at your organisation, you can demand that this e-mail address can only be used for registration in the context of your company. That way, the functional admin (you) can prevent your users from registering for the demo or at other organisations.

Terug naar onderwerpen
Location
Visiting addresses

When you are visiting an address at which you want to be certain that your location can be determined with 100% accuracy, we recommend using one of our position correctors.

Visiting addresses are ideal for when you are visiting an address where no beacons are present and you do not wish to use the diary link function.

You can add an address via the app for a maximum period of 24 hours. When you are in the vicinity of that address, your phone will adopt that exact address as your position.

Functionaliteiten
Vanaf
Add a visiting address
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

You can search for an address using the handy Google address finder. As soon as you enter the address, you can also specify which floor you’ll be on as an option.

Next, you can choose how long the alarm should be stored for in the app. If you expect to visit and leave the address within three hours, three hours is a suitable period for the address to remain valid.

Google Android
Available as a pilot function
Apple iOS
Available as a pilot function
Reusing an address
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

Once you have visited an address, you can reselect it from the address history straightaway if you intend to visit it again.

Google Android
Available as a pilot function
Apple iOS
Available as a pilot function
Terug naar onderwerpenTerug naar onderwerpen
IPS

The indoor positioning system or IPS is a system used to accurately determine your position while you are indoors.

Under a heavy concrete roof, behind thick walls or in an underground location, GPS is often insufficiently reliable. However, X-Guard is still able to transmit your exact location, wherever you are.

Functionaliteiten
Vanaf
Wi-Fi
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

All Wi-Fi points in a building transmit a signal. By creating an accurate floorplan of your building and linking the unique signal emitted by each Wi-Fi point to a position on the map, we’re able to locate you in any building with high accuracy.

Ask your Account Manager about the options for creating a floorplan of your building or location.

Apple iOS
We are working on plans to use Wi-Fi scanning on iOS too.
Bluetooth (BTLE)
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Room-level location is possible using our advanced Bluetooth beacon location.

Use X-Guard beacons to accurately determine where someone is located. Using BTLE beacons, we can create an accurate floorplan of your entire building or location.

NFC
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

Back by popular demand: in version 4.8.0 and above, scanning NFC tags is possible again. By scanning an NFC tag, the location linked to that NFC tag is immediately allocated to you.

To scan an NFC tag, your phone must be unlocked and the X-Guard Alarm app must be open.

Apple iOS
Deze functie is niet aanwezig
Terug naar onderwerpen
GPS

The global positioning system or GPS is the beating heart of the X-Guard Alarm-app. GPS allows the app to track your location accurately while you are outdoors. When you’re indoors, GPS still functions aided by our location correctors.

Functionaliteiten
Vanaf
Standard GPS tracking
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

While you are on the move, your phone tracks your location by requesting your GPS position. If necessary, the app will transmit your position to the X-Guard servers for processing.

To ensure the app has as little impact on your battery life as possible, we only request your position while you are on the move.

Zoning
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

If you are at a specific, predefined zone, we can automatically supplement your address with accurate data.

Monitoring can also be defined separately in this zone.

Geofencing
Vanaf V4.8.1
V4.8.1

When you enter a zone you have created yourself, such as your home or work address, the app will take this into account when you raise an alarm.

This function works with all addresses you can create in the app:

  • Home address
  • Work address
  • Custom addresses for automatic mode switching
  • Visiting addresses
Terug naar onderwerpen
Raising an alarm
Types of alarm

To trigger a certain scenario, it is important to raise the alarm in the correct way. As standard, we differentiate between four alarms with three levels of urgency:

  1. Highest urgency: Panic alarm and RISK alarm
  2. Urgent: Assistance alarm
  3. No urgency: Test alarm
Functionaliteiten
Vanaf
Panic alarm
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

The panic alarm or ‘red alarm’ is a high-priority alarm. You can raise this alarm if you need help immediately.

If you are using an alarm centre, the operator will listen to what’s happening via the two-way connection. The operator will assess whether you need help and escalate immediately in the meantime where necessary.

If your organisation is using the Notify Each Other function, your colleagues will immediately be notified by text message, e-mail and/or phone and will come to your aid straightaway.

Assistance alarm
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

The assistance alarm is used in situations where you wish to be supported by an operator or your colleagues. A two-way connection will be established with the operator, who will talk to you directly to discuss your situation. In the meantime, your colleagues will also be notified of your request for assistance, if this option has been set up.

Test alarm
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

You can raise a test alarm to check whether the app is working properly. Generally speaking, a telephone call is made as part of a test alarm, and you will receive an immediate e-mail confirming the test alarm was raised.

Risk alarm
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

The RISK alarm or Man Down is an alarm that is generated when you stop moving. When in RISK mode, your phone keeps track of your movement. When no movement is detected, an alarm is generated assuming you have fallen or are unconscious.

See also: RISK mode / Man Down

Custom functions
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

The alarm levels described are the standard options offered by the app. However, you can also choose to use the alarm buttons in a way that differs from our standard configuration. To do so, feel free to contact your Account Manager to discuss the options.

Examples of custom configurations include:

  • Send an e-mail or text message to a group of people without generating an alarm when the green button is pressed
  • Call a specific number when the green and amber buttons are pressed, but call the alarm centre when the red button is pressed
  • Make your colleagues aware of your position by pressing the green button
  • etc.
Google Android
Beperkte functionaliteit aanwezig
Apple iOS
Beperkte functionaliteit aanwezig
Terug naar onderwerpen
Bluetooth Alarm Button

The Bluetooth Alarm Button is the perfect device to raise an alarm with. You can use the button with a:

  • (B) Belt clip
  • (C) Keyring
  • (D) Lanyard
  • (E) Wristband
  • (F) Wall mount
  • (G) or as a standalone button

Click the image above to see an example of the accessory in question.

You can connect multiple buttons to the X-Guard Alarm app to make things as easy as possible for you.

Functionaliteiten
Vanaf
Raise an alarm
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

When you hold down the alarm button, your phone will immediately raise an alarm. You will feel your phone vibrate, and a two-way connection will be established.

It’s easy to carry the Bluetooth Alarm Button on you with one of our accessories.

Add multiple buttons
Vanaf V4.6.0
V4.6.0

In version 4.6.0 and above, it’s possible to add and link multiple Bluetooth Alarm Buttons to the app. To be able to link multiple buttons, you will need the new X-Guard Bluetooth Alarm Button with the X-Guard logo.

Button function settings
Vanaf V4.6.0
V4.6.0

The Bluetooth Alarm Button can generate multiple alarm levels. Use your button as a test button? No problem! Differentiate between the red, amber and green alarm to configure different usage scenarios. To be able to set button functions, you will need the new X-Guard Bluetooth Alarm Button with the X-Guard logo.

Accessory settings
Vanaf V4.6.0
V4.6.0

Using one of our Bluetooth Alarm Button accessories? You can specify this in the app settings to make it easier to recognise the button, which comes in especially handy when you are using multiple buttons.

We offer the following accessories:

  • X-Guard Belt Clip
  • X-Guard Wristband
  • X-Guard Lanyard

You can order these accessories directly via your Account Manager, or you can contact us directly.

Button name settings
Vanaf V4.6.0
V4.6.0

You can change the name of a button to make it easier to recognise. When you link the button to another device, the button name will be carried across with the button.

Advanced functions
Vanaf V4.7.0
V4.7.0

The advanced functions allow you to link multiple actions to a single button.

Actions can be set for a single click, a double click or holding down the button.

The following actions are currently supported.

Alarms

  • Red alarm
  • Amber alarm
  • Green alarm

Other functions

  • Pause/resume ‘RISK’ mode
  • Cancel pre-alarm
Setting: Connection monitoring
Vanaf V4.4.0
V4.4.0

It is important to know whether your Bluetooth Alarm Button remains connected. If the connection with your phone drops out, you will be unable to raise an alarm.

The X-Guard Alarm app gives you the option to switch on connection monitoring. As soon as the connection drops out, your phone will show a notification to make you aware.

In version 4.8.4 and above, you can choose to receive a notification when the app is active only.

Setting: Usage notification
Vanaf V4.4.0
V4.4.0

When the button is pressed, the app can issue a notification to confirm. This can be useful when you want to make sure the button functioned correctly.

If you prefer your phone not to use sound and vibration, you can of course switch these options off.

Terug naar onderwerpen
Screen controls

You can easily raise an alarm using the screen controls. Simply hold the button, and an alarm will be sent instantly.

Functionaliteiten
Vanaf
Screen control options
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

The screen controls can be fully customised. In the next item, we’ll run you through the button combinations you can have appear in the app. In addition, the following settings can also be configured:

  • How long to hold the button before an alarm is raised
  • Whether the phone vibrates when pressing the buttons
  • Which function the alarm button has
Visible alarm buttons
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

If you are using just one of the alarm buttons and the amber and green buttons are not needed at your organisation, for example, you can choose to hide these buttons.

All visible button combinations are possible:

  • All buttons
    • Red, amber and green
  • Two buttons
    • Red and amber
    • Red and green
    • Amber and green
  • One button only
    • Red only
    • Amber only
    • Green only

In addition, all external alarm buttons or ways to raise an alarm can be configured to follow the behaviour of the red, amber or green button.

Terug naar onderwerpen
External integrations

The X-Guard app allows you to raise an alarm in a multitude of ways. We regularly integrate with external systems to make raising alarms as straightforward as possible.

Integration not listed? We’re more than happy to discuss!

Functionaliteiten
Vanaf
Custom Intent
Vanaf V4.4.2
V4.4.2

Any app can send an Android Intent, and the X-Guard Alarm app can pick these up. When we receive an Intent, an alarm will be raised.

Apple iOS
iOS does not support customisation of device buttons.
® i.safe MOBILE SOS button
Vanaf V4.3.0
V4.3.0

The ATEX-certified devices by ® i.safe MOBILE have a special SOS button. This SOS button works with the X-Guard Alarm app, so you can reliably and easily raise an alarm.

Apple iOS
® i.safe MOBILE is a brand that only supplies Android devices
Ascom Myco 3 button
Vanaf V4.4.2
V4.4.2

The special Myco 3 button can be customised to your needs. This allows us to link it to the X-Guard Alarm app to raise alarms.

Apple iOS
The Ascom Myco 3 is an Android device
Unihertz Atom
Vanaf V4.9.2
V4.9.2

We are currently working on a new integration with Unihertz Aton devices. These Android devices have a special button that can be used to raise an alarm.

XCover Enterprise devices with XCover button
Vanaf V4.9.1
V4.9.1

You can raise an alarm using your XCover button, which is automatically recognised by the app. When setting up this button, you will not need any external hardware buttons.

Terug naar onderwerpen
Making a call during an alarm

The X-Guard Alarm offers different ways to successfully establish a two-way connection. In addition, we also offer a range of settings that allow you to customise your experience to your needs.

Making calls through the app works on the basis of a modern VOIP protocol that offers a range of possibilities. This technology is constantly being developed further and offers end users, alarm centre operators and managers at your organisation a wide range of tools to guarantee safety.

Functionaliteiten
Vanaf
VOIP call
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

The X-Guard Alarm app does not use your own phone number to make calls. The advantage of doing so is that you won’t incur any charges to make a call. However, the app does use your mobile data network.

We can establish a regular VOIP connection to any telephone number of your choice. As part of this, it is possible to send DTMF tones to the call recipient.

On top of that, we offer special VOIP calls when you wish to be connected to an alarm centre. You will be placed in a queue, from where the operator can pick up your call. The advantage of using this technology is that:

  • There is no ringing tone while waiting to be connected
  • We can automatically record anything that happens during the call in our logbooks
  • Your phone can vibrate when the other party picks up the call
  • Multiple people can join the call, if necessary
Speakerphone
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

As with every other call, you can choose to use the speakerphone. For each of the different alarms, our app intelligently decides whether or not to switch on the speakerphone:

  • For alarms raised via a button, the speakerphone is off as standard
  • For RISK alarms, the speakerphone is on as standard

You can use the app settings to switch the speakerphone function on for all calls.

Mute microphone
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

If you do not want to be heard by the other party, you can switch off your microphone during the call.

Setting: Always call with speaker on
Vanaf V4.3.0
V4.3.0

When you switch on this option, all calls you make via the X-Guard Alarm app will be routed via the speakerphone as standard.

Any telephone calls you make outside of the app will not be affected by this setting.

Setting: Vibrate when connected to other party
Vanaf V4.5.0
V4.5.0

When making a call, it’s useful to know at what point the other party can actively hear you. As soon as you send an alarm, a two-way connection is established. The other party (an alarm centre operator, for example) needs to pick up that connection. As soon as this happens, you’ll feel your phone vibrate when this setting is switched on.

Apple iOS
iPhones are unable to vibrate during a telephone call.
(Enterprise only) Video connection in case of alarm — Bodycam
Vanaf V4.9.1
V4.9.1

It is possible to establish a video connection as part of an alarm. This function is only available at organisations where all people involved have given their consent to this privacy-sensitive solution.

This function can only be switched on upon request.

In ontwikkeling
Planning
Group conversation with responders (emergency response calls / discussions / walkie-talkie function)
Planning 4.10.0
V4.10.0

This function allows you to easily consult with others as part of an alarm call. As soon as you indicate you’ll be responding to the call, you will automatically be connected to the other responders to start discussing a plan of action straightaway.

Terug naar onderwerpen
App mode
Automatic mode switching

With the handy automatic mode switching function of the X-Guard Alarm app, you can rest assured that the app will always behave as expected.

The app is always ON or in RISK mode when you need it.

You can configure the automatic mode switching function in various ways, either at device or company level.

Functionaliteiten
Vanaf
Switch OFF, ON or into RISK mode
Vanaf V4.7.0
V4.7.0

The automatic mode switching function can be used to switch OFF, ON or into RISK mode.

Examples of useful switches include:

  • You’re no longer at home, so the app should monitor you (the app will switch ON)
  • Your phone is charging and is no longer actively used (the app will switch OFF)
  • You drive onto a work site, so the app should monitor your movement (the app will switch into RISK mode)
Switch based on location
Vanaf V4.7.0
V4.7.0

The app can automatically switch to a different mode based on an address. You can choose to have the app switch based on your home and work address, or you can enter a custom address.

You can configure the range around the address before the app should switch modes; the minimum is 200 metres.

Switch based on phone charger
Vanaf V4.7.0
V4.7.0

When you have various locations where the app can switch OFF and you regularly use your charger in these places, you can switch the app OFF automatically by putting your phone on charge.

The app will immediately switch back ON or into RISK mode when it is taken off charge.

Setting: Automatic mode switching notification
Vanaf V4.6.0
V4.6.0

As standard, the app will quietly switch OFF, ON or into RISK mode in the background. You won’t notice a thing, and it always works!

If you prefer to receive a confirmation when the app has switched modes, you can turn on this option via the app settings. Once you’ve done so, you’ll receive a notification from the app when it has switched modes automatically.

Set your availability for alarm response
Vanaf V4.9.0
V4.9.0

You can use this function to automatically indicate whether or not you are available to respond to alarms.

If you’re at the office, you’ll undoubtedly want to receive alarms from your colleagues. If you’re at home or on holiday, such alarms are not relevant to you for the time being.

In ontwikkeling
Planning
Add time limits to switching
Planning 4.10.0
V4.10.0

If you’d like a certain mode switch to only function between 08:00 and 09:00, you can configure this in version 4.10.0 and above.

Terug naar onderwerpen
'RISK' / man down

When the app is in RISK mode, it will monitor your movement. If you stop moving for a specified time, your phone will raise the alarm.

Functionaliteiten
Vanaf
Motion detection
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

When your phone is switched into RISK mode, the app will constantly check whether any movement can be detected. This process functions on the basis of the accelerometer and gyroscope built in to your phone.

If no movement is detected for a specified time, we will assume a man down situation has occurred.

Automatic pause
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

To prevent you from accidentally raising an alarm when you did not intend to do so, the app will automatically pause itself when your phone is laying flat on a table.

If this setting does not quite match your working methods, it can of course be switched off.

Configurable countdown and pause time
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

The following settings come as standard:

  • If no movement is detected for 2 minutes, a pre-alarm will be raised
  • After a pre-alarm, you have 20 seconds to respond before an alarm is raised
  • When your phone is laid flat on a table for 15 seconds or starts moving again for 15 seconds, the RISK mode will automatically be paused or resumed
  • When paused, no motion detection will be performed for 60 minutes

If these standard values do not suit your working methods, we can adjust them for you remotely.

Google Android
Available soon as a setting in the app
Apple iOS
Available soon as a setting in the app
Pre-alarm
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

The pre-alarm lets you know that no movement has been detected. If you have fallen unconscious, your colleagues will hear the pre-alarm sound out loudly so they are able to locate you.

As standard, you have 20 seconds to cancel the pre-alarm. If you fail to do so because you are no longer able to, an alarm will be raised straightaway.

The phone call established in case of a man down alarm always uses your speakerphone, so the alarm centre operator or the people who come to your aid can talk to you without you having to pick up your phone.

Apple iOS
On iOS devices, the pre-alarm is sent as a constantly repeating notification
Setting: set pre-alarm sound
Vanaf V4.7.0
V4.7.0

As soon as the pre-alarm starts, your phone will make a sound. You can use the app settings to choose which sound you prefer. There are ten sounds available to choose from as standard,

varying from quiet to clearly noticeable in various categories.

Setting: sensitivity
Vanaf V4.5.0
V4.5.0

Not all phones are the same, and not all working methods are the same. For those reasons, you can configure for yourself how much movement the X-Guard Alarm app should detect before it decides that you are moving.

Setting: cancel pre-alarm by moving
Vanaf V4.5.0
V4.5.0

The pre-alarm can be cancelled by moving your phone. If necessary for your working methods, you can configure that the app must be opened to cancel the alarm.

Setting: automatic pause notification
Vanaf V4.6.0
V4.6.0

If you’d like to receive a notification on your phone when the RISK mode is switched on automatically or paused because your phone is laying flat on a table, you can do so by switching this setting on.

This option is on as standard.

Monitor network connection
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

When you phone is in RISK mode, you can also have it monitor your internet connection. If your connection drops out, your phone will send you a warning asking to reconnect in an environment with internet access within a set number of minutes.

If you fail to re-establish a connection within that time, an alarm will be raised via the X-Guard servers.

Apple iOS
On iOS devices, it is not possible to configure the app to raise an alarm via the X-Guard servers as soon as the connection drops out. However, your phone can show a warning.
Setting: configure countdown and pause time
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

The various settings for the RISK mode will soon be configurable via the X-Guard Alarm app. If you’d like to change your settings before this option is introduced, we can arrange this for you remotely.

Terug naar onderwerpen
'ON'

When the app is ON, we kick into action for you. The app will monitor your position in the background and actively keep an eye on the situation.

Functionaliteiten
Vanaf
GPS position
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

When the app is ‘ON’, your GPS position will be transmitted. When you are on the move, your position will be transmitted around once a minute, so we are always aware of where you are in case of an alarm.

IPS position
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

The app will actively check whether any IPS points are nearby. IPS points such as Bluetooth and/or Wi-Fi beacons can localise your position down to the metre in premises entered into our system.

These checks will be carried out when the app is switched ‘ON’.

Terug naar onderwerpen
'OFF'

When switched ‘OFF’, the X-Guard Alarm app will reduce its activities to a minimum. Your position will not be tracked and the app will not send any information to the server.

Functionaliteiten
Vanaf
Privacy guarantees
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Your privacy is important. When the app is switched off, we will not send any information to the X-Guard servers. Your location will not be tracked, and no one will be able to see where you are.

Please note, in version 4.9.0 and above, your app will send data if you have specified that you are available, even when the app is off. Your location will be tracked with low accuracy as part of this. This change is clearly displayed in the app.

Low impact on battery life
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

When the app is switched off, it hardly uses any power. Your location will not be tracked, and your movement will not be monitored.

Setting: Energy saving mode
Vanaf V4.4.0
V4.4.0

The app operates in energy saving mode as standard. When this mode is on, the app will fully go to sleep when switched ‘OFF’.

Some options require the energy saving mode to be switched off. These options are marked with a red battery icon in the app. Whenever you want to use one of these options, the app will show a warning.

Always send alarm with location history
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

To improve safety, it is only possible to raise an alarm in version 4.8.0 and above when the app is not switched OFF. The app will automatically switch itself ON whenever you need it, so you never forget to switch the app ON or into RISK mode.

Terug naar onderwerpen
Locatiebepaling
Bezoekadressen

Wanneer u naar een adres toe gaat waar u zeker wilt zijn dat uw locatiebepaling 100% accuraat is, dan raden we het u aan een van onze positieverbeteraars te gebruiken.

Bezoekadressen zijn ideaal wanneer u naar een adres toe gaat waar geen bakens aanwezig zijn en u geen gebruik wilt maken van de agendakoppeling.

U voegt een adres toe via de app voor een maximale duur van 24 uur. Wanneer u in de buurt bent van dit adres, dan zal de telefoon dit exacte adres als positie overnemen.

Functionaliteiten
Vanaf
Bezoekadres toevoegen
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

U zoekt een adres via de makkelijke adreszoeker van Google. Zodra u het adres invoert kunt u optioneel aangeven op welke verdieping u zich gaat bevinden.

Vervolgens kiest u hoe lang het adres opgeslagen moet worden in onze app. Verwacht u binnen 3 uur dit adres te bezoeken en te verlaten, dan is 3 uur een geschikte periode waarin het adres geldig is.

Google Android
Beschikbaar als pilotfunctie
Apple iOS
Beschikbaar als pilotfunctie
Adres hergebruiken
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

Wanneer u een adres bezocht heeft, kunt u deze direct weer selecteren vanuit de geschiedenis om opnieuw te bezoeken.

Google Android
Beschikbaar als pilotfunctie
Apple iOS
Beschikbaar als pilotfunctie
Terug naar onderwerpen
Agendakoppeling

Gebruikt u uw agenda voor al uw afspraken? Slaat u het adres van uw afspraak op in uw agenda?

Dan is de X-Guard Agendakoppeling uitermate geschikt voor u. We controleren of u in de buurt bent van een adres dat op dat moment in uw agenda genoteerd staat. Deze functie zorgt voor uitermate betrouwbare locatiebepaling zonder dat u uw werkwijze hoeft aan te passen.

Functionaliteiten
Vanaf
Telefoonagenda's
Vanaf V4.3.0
V4.3.0

Alle agenda’s die op de telefoon worden gedeeld kunnen door onze app worden uitgelezen. De meeste telefoons ondersteunen agenda-integraties met alle providers (Google, Microsoft, etc.). Ook lokale agenda’s kunnen worden uitgelezen.

Microsoft-agenda's
Vanaf V4.6.0
V4.6.0

Naast het uitlezen van de telefoonagenda is het ook mogelijk om in te loggen met uw Microsoft-account. Alle agenda’s die u beschikbaar heeft op het betreffende Microsoft-account kunnen dan worden geraadpleegd op het moment dat er een alarm wordt gemaakt.

Ondersteuning voor Microsoft Azure-accounts is toegevoegd in versie 4.7.0

Uitlezen van de agenda & Privacy
Vanaf V4.3.0
V4.3.0

Bij het maken van een alarm wordt het volgende gedaan:

  1. Uw agenda wordt automatisch bekeken door het systeem (niet door een mens)
  2. Er wordt gekeken of u een item in uw agenda heeft staan dat op dit moment* bezig is
  3. Het adres bij het agenda-item wordt vergeleken met uw GPS-positie
  4. Wanneer deze posities dicht bij elkaar liggen, dan zal het adres ingevoerd bij het agenda-item worden gebruikt bij uw alarm

*= Standaard wordt er een marge van 30 minuten gebruikt. Deze marge kan worden aangepast. Items die de hele dag duren worden altijd gecontroleerd.

Bij het verzenden of bekijken van gegevens wordt er nooit gekeken naar:

  • De titel of beschrijving van een agenda-item
  • De deelnemers van een agenda-item

Alleen de relevante informatie voor het bepalen van uw positie worden gebruikt.

Terug naar onderwerpen
IPS

Het Indoor Positioning System oftewel IPS is een systeem dat gebruikt wordt om uw locatie nauwkeurig te bepalen wanneer u binnen bent.

Onder een zwaar betonnen dak, achter dikke muren of in een kelder werkt GPS vaak onvoldoende betrouwbaar. X-Guard is echter nog steeds in staat uw locatie nauwkeurig door te geven, waar u ook bent.

Functionaliteiten
Vanaf
WiFI
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Alle WiFi-punten in een gebouw zenden een signaal uit. Door het gebouw volledig in te meten en het unieke signaal per WiFi-punt te koppelen aan een positie op de kaart, kunnen we u zeer nauwkeurig in elk gebouw lokaliseren.

Vraag uw accountmanager naar de mogelijkheden voor het inmeten van uw gebouw of locatie.

Apple iOS
Er wordt gewerkt aan een plan om ook op iOS een WiFi-scan te gebruiken
Bluetooth (BTLE)
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Lokaliseren op kamerniveau kan met onze geavanceerde Bluetooth-bakentechnolcoatie.

Gebruik X-Guard bakens om nauwkeurig te bepalen waar iemand zich bevindt. Met BTLE-bakens kunnen we uw hele gebouw of locatie exact inmeten.

NFC
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

Terug van weggeweest: het scannen van de NFC-tags is vanaf versie 4.8.0 weer mogelijk. Door een NFC-tag te scannen wordt de aan NFC-tag gekoppelde positie direct aan u toegewezen.

Om een NFC-tag te scannen moet de telefoon ontgrendeld worden en de X-Guard Alarm-app geopend te worden.

Apple iOS
Deze functie is niet aanwezig
Terug naar onderwerpen
GPS

Het Global Positioning System ofwel GPS is kloppende hart van de X-Guard Alarm-app. Met GPS wordt u nauwkeurig gevolgd wanneer u buiten bent. Wanneer u binnen bent, werkt GPS met ondersteuning van onze locatieverbeteraars.

Functionaliteiten
Vanaf
Standaard GPS-tracking
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Wanneer u in beweging bent volgt de telefoon u door middel van het opvragen van uw GPS-positie. De app stuurt indien nodig uw positie door naar de X-Guard Servers om deze te verwerken.

Wij vragen uw positie alleen op als u in beweging bent om uw batterij zo min mogelijk te belasten.

Zonering
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Wanneer u zich bevindt in een bepaalde—van tevoren gedefinieerde—zone, dan kunnen wij uw adres automatisch aanvullen met accurate gegevens.

In deze zone kan ook de opvolging apart worden gedefinieerd.

Geofencing
Vanaf V4.8.1
V4.8.1

Wanneer u een zone binnengaat die u zelf heeft aangemaakt, zoals bijvoorbeeld het thuis- of werkadres, dan zal de app daar rekening mee houden wanneer u een alarm maakt.

Deze functie werkt met alle adressen die u kunt aanmaken in de app:

  • Thuisadres
  • Werkadres
  • Aangepaste adressen t.b.v. Automatisch Schakelen
  • Bezoekadressen
Terug naar onderwerpen
Alarmeren
Type alarmen

Om een bepaald scenario in gang te zetten, is het belangrijk om op de juiste manier te alarmeren. We onderscheiden standaard vier alarmen in met drie urgentieniveaus:

  1. Hoogste urgentie: Paniekalarm en RISICO-alarm
  2. Urgent: Assistentiealarm
  3. Geen urgentie: Testalarm
Functionaliteiten
Vanaf
Paniekalarm
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Het paniekalarm of het ‘rode alarm’ is een alarm met hoge prioriteit. Dit alarm kunt u verzenden wanneer u direct hulp wil.

Indien u gebruikt maakt een alarmcentrale, dan zal de centralist gaan meeluisteren via de spreekluisterverbinding. De centralist zal oordelen of u hulp nodig heeft en ondertussen direct escaleren waar nodig.

Gebruikt uw organisatie Onderling Melden? Dan zijn uw collega’s al gealarmeerd per SMS, e-mail en/of telefoon en komen zij direct naar u toe om u de hulp te bieden die u nodig heeft.

Assistentiealarm
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Het assistentiealarm wordt gebruikt bij situaties waar u wenst ondersteunt te worden door een centralist of uw collega’s. Er wordt een spreekluisterverbinding opgebouwd waar de centralist direct met u in gesprek gaat om de situatie te bespreken. Tevens worden collega’s op de hoogte gesteld van uw assistentievraag, indien ingesteld.

Testalarm
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Om te testen of de app naar behoren werkt kunt u een testalarm maken. Bij een testalarm wordt doorgaans geen telefoongesprek opgezet en krijgt u direct een e-mail waarin de test bevestigd wordt.

Risicoalarm
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Het risicoalarm of Mandown is een alarm dat wordt gegenereerd wanneer u stopt met bewegen. De telefoon controleert in RISICO-modus de bewegingen van de telefoon, wanneer er geen beweging wordt gedetecteerd dan wordt er een alarm gegenereerd dat impliceert dat u gevallen of bewusteloos bent.

Zie ook: RISICO-modus / ‘Man Down’

Aangepaste functionaliteit
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

De alarmniveaus beschreven zijn de standaardopties die de app aanbiedt. Echter kunt u ervoor kiezen om de alarmknoppen anders te gebruiken dan onze standaardconfiguratie. Neem hiervoor contact op met uw accountmanager en besprek de mogelijkheden.

Enkele voorbeelden van aangepaste configuraties zijn:

  • Verzend een e-mail of sms naar een groep personen zonder een alarm te genereren bij het indrukken van de groene knop
  • Bel naar een specifiek nummer bij de groene en oranje knop, maar bel naar de meldkamer bij de rode knop
  • Stel uw collega’s op de hoogte van uw positie via de groene knop
  • etc.
Google Android
Beperkte functionaliteit aanwezig
Apple iOS
Beperkte functionaliteit aanwezig
Terug naar onderwerpen
Bluetooth Alarmknop

De Bluetooth Alarmknop is het ideale middel om een alarm te maken. De knop kunt u gebruiken met een:

  • (B) Riemclip
  • (C) Sleutelhanger
  • (D) Nekkoord
  • (E) Polsband
  • (F) Wandbevestiging
  • (G) …of als losse knop

Klik op bovenstaande foto voor een voorbeeld van de desbetreffende accessoire.

U kunt meerdere knoppen aansluiten op de X-Guard Alarm-app om het u zo gemakkelijk mogelijk te maken.

Functionaliteiten
Vanaf
Alarm maken
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Door de alarmknop ingedrukt te houden maakt uw telefoon direct een alarm. U voelt de telefoon trillen en er wordt een spreekluisterverbinding opgezet.

De Bluetooth Alarmknop kunt u gemakkelijk bij u dragen door een van onze accessoires te gebruiken.

Meerdere knoppen toevoegen
Vanaf V4.6.0
V4.6.0

U kunt vanaf versie 4.6.0 meerdere Bluetooth Alarmknoppen toevoegen en koppelen aan de app. Om meerdere knoppen te koppelen heeft u de nieuwe X-Guard Bluetooth Alarmknop nodig met X-Guard-logo.

Instellen knopfunctie
Vanaf V4.6.0
V4.6.0

De Bluetooth Alarmknop kan verschillende alarmniveaus genereren. Uw knop gebruiken als testknop? Geen probleem! Maak onderscheid tussen het rode, oranje en groene alarm om verschillende use cases te configureren. Om een knopfunctie in te stellen heeft u de nieuwe X-Guard Bluetooth Alarmknop nodig met X-Guard-logo.

Instellen accessoire
Vanaf V4.6.0
V4.6.0

Maakt u gebruik van een van onze Bluetooth Alarmknop-accessoires? Dan kunt u dit instellen in de app om de knop gemakkelijk te herkennen, dit vooral handig wanneer u verschillende knoppen gebruikt.

We bieden de volgende accessoires aan:

  • X-Guard Riemclip
  • X-Guard Polsband
  • X-Guard Nekkoord

Deze accessoires zijn direct te bestellen via uw accountmanager of neem direct contact op.

Instellen naam van de knop
Vanaf V4.6.0
V4.6.0

U kunt de naam van de knop aanpassen om deze gemakkelijk herkennen. Wanneer u de knop aan een ander toestel koppelt, dan zal de naam van de knop met de knop mee gaan.

Geavanceerde functies
Vanaf V4.7.0
V4.7.0

Met de geavanceerde functies kunt u meerdere acties koppelen aan één knop.

Er kan een actie ingesteld worden per enkel klik, dubbele klik of bij het ingedrukt houden van de knop.

De volgende acties worden nu ondersteund.

Alarmen

  • Rood alarm
  • Oranje alarm
  • Groen alarm

Andere functies

  • Pauzeer / hervat ‘RISICO’-modus
  • Annuleer vooralarm
Instelling: Connectiemonitoring
Vanaf V4.4.0
V4.4.0

Het is belangrijk om te weten of uw Bluetooth Alarmknop nog verbonden is. Wanneer de verbinding met de telefoon wegvalt, kunt u geen alarm maken.

De X-Guard Alarm-app biedt u de mogelijkheid om connectiemonitoring in te schakelen. Op het moment dat de connectie verbroken wordt, laat uw telefoon dit aan u weten dor middel van een notificatie.

Vanaf versie 4.8.4 kunt u er voor kiezen alleen een melding te ontvangen wanneer de app ingeschakeld is.

Instelling: Notificatie bij gebruik
Vanaf V4.4.0
V4.4.0

Wanneer de knop ingedrukt wordt, kunt u een bevestiging per notificatie krijgen van de app. Dit is handig om u ervan te verzekeren dat de knop op juiste manier heeft gefunctioneerd.

Wilt u dat uw telefoon niet trilt en geen geluid maakt? Dan kunt u deze optie uiteraard uitschakelen.

Terug naar onderwerpen
Schermbediening

Via de schermbediening kunt u gemakkelijk een alarm maken. Houd de knop ingedrukt en uw alarm wordt direct verstuurd.

Functionaliteiten
Vanaf
Mogelijkheden schermbediening
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

De schermbediening kan volledig worden aangepast. In het volgende item leest u welke combinaties van knoppen u kunt laten zien in de app. Daarnaast zijn de volgende instellingen configureerbaar:

  • Hoe lang moet een knop ingehouden worden alvorens er een alarm wordt gemaakt?
  • Moet de telefoon trillen bij het indrukken van de knoppen?
  • Welke functie heeft een alarmknop?
Zichtbare alarmknoppen
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Gebruikt u slechts één van de alarmknoppen en zijn voorbeeld de oranje en groene knop niet nuttig voor uw organisatie? Deze kunt u ook verbergen.

Alle zichtbare knopcombinaties zijn mogelijk:

  • Alle knoppen
    • Rood, oranje en groen
  • Twee knoppen
    • Rood en oranje
    • Rood en groen
    • Oranje en groen
  • Eén knop
    • Alleen Rood
    • Alleen Oranje
    • Alleen Groen

Daarnaast kunnen alle externe alarmknoppen of methode van alarmeren worden geconfigureerd om het gedrag te volgen van de rode, oranje of groene knop.

Terug naar onderwerpen
Externe integraties

De X-Guard Alarm-app kent vele manieren waarop u een alarm kunt maken. Regelmatig integreren wij met een extern systeem om het alarmeren zo gemakkelijk mogelijk te maken.

Mist u een integratie? We komen graag met u in contact!

Functionaliteiten
Vanaf
Aangepaste Intent
Vanaf V4.4.2
V4.4.2

Elke app kan een Android Intent sturen, deze kan worden opgevangen door de X-Guard Alarm-app. Wanneer we dit Intent ontvangen, dan zal er een alarm gemaakt worden.

Apple iOS
iOS biedt geen ondersteuning voor het aanpassen van toestelknoppen
® i.safe MOBILE SOS-knop
Vanaf V4.3.0
V4.3.0

De ATEX-gecertificeerde toestellen van ® i.safe MOBILE beschikken over een speciale SOS-knop. Deze SOS-knop werkt met de X-Guard Alarm-app om betrouwbaar op een gemakkelijke manier een alarm te maken.

Apple iOS
® i.safe MOBILE is een merk dat alleen Android-toestellen levert
Ascom Myco 3-knop
Vanaf V4.4.2
V4.4.2

De speciale Myco 3-knop kan worden aangepast naar uw wens. Zo kunnen wij deze ook aansluiten op de X-Guard Alarm-app om een alarm te maken.

Apple iOS
De Ascom Myco 3 is Android-toestel
Unihertz Atom
Vanaf V4.9.2
V4.9.2

Momenteel wordt er gewerkt aan een nieuwe koppeling met de Unihertz Atom-toestellen. Deze Android-toestellen hebben een speciale knop die gebruikt kan worden voor het maken van een alarm.

XCover Enterprise-toestellen met XCover-knop
Vanaf V4.9.1
V4.9.1

U kunt een alarm maken met uw XCover-knop, deze wordt automatisch herkend door de app. Wanneer u deze knop instelt heeft u geen externe hardwareknoppen nodig.

Terug naar onderwerpen
Bellen bij een alarm

De X-Guard Alarm-app heeft verschillende manieren waarop we succesvol een spreekluisterverbinding kunnen opzetten. Daarnaast bieden we ook verschillende instellingen om de ervaring aan te sluiten op uw wens.

Het bellen via de app werkt via een modern VOIP-protocol met vele mogelijkheden. Deze techniek is volop in ontwikkeling en biedt de eindgebruiker, de centralisten en organisatieverantwoordelijken veel tools om de veiligheid te waarborgen.

Functionaliteiten
Vanaf
VOIP-bellen
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Met de X-Guard Alarm-app belt u niet via uw eigen telefoonnummer. Dit heeft als voordeel dat u geen kosten maakt voor het bellen. Wel wordt het mobiele datanetwerk hiervoor gebruikt.

We kunnen een regulier VOIP-gesprek opzetten naar elk telefoonnummer dat u wenst. Hierbij is het mogelijk om DTMF-tonen te verzenden naar de ontvanger van het gesprek.

Daarnaast bieden we speciale VOIP-gesprekken wanneer u wil verbinden met een alarmcentrale. U komt direct in een wachtruimte waar de centralist vervolgens met u kan verbinden. Deze techniek heeft als voordeel dat:

  • Er geen overgangstoon tijdens het verbinden is
  • Alles wat in het gesprek gebeurd kunnen we automatisch opslaan in logboeken
  • De telefoon kan u een trilsignaal verzenden wanneer de tegenpartij verbindt
  • Meerdere personen kunnen inbellen op het gesprek, indien nodig
Luidspreker
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Zoals bij elk gesprek kunt u ervoor kiezen om het gesprek via de luidspreker te voeren. Onze app maakt bij de verschillende alarmen intelligent een keuze of de luidspreker ingeschakeld moet worden:

  • Bij alarmen die gemaakt worden via een knop, staat luidspreker standaard uit
  • Bij een RISICO-alarm staat de luidspreker standaard aan

U kunt via de instellingen van de app ervoor kiezen alle gesprekken altijd via de luidspreker te voeren.

Dempen van microfoon
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Indien u niet wilt dat u gehoord kunt worden door de tegenpartij, dan kunt u uw microfoon uitschakelen tijdens het gesprek.

Instelling: Bel altijd met speaker aan
Vanaf V4.3.0
V4.3.0

Wanneer u deze optie inschakelt, dan zullen alle gesprekken die u voert via de X-Guard Alarm-app, standaard via de luidspreker gerouteerd worden.

Telefoongesprekken die u buiten de app om maakt, worden niet door deze instelling aangetast.

Instelling: Trillen bij verbinding andere partij
Vanaf V4.5.0
V4.5.0

Tijdens het telefoongesprek is het fijn om te weten wanneer de tegenpartij u actief kan horen. Zodra u het alarm verzendt, dan wordt de spreekluisterverbinding opgebouwd. De tegenpartij (bijvoorbeeld de centralist) dient dan met u te verbinden. Zodra dit gebeurd, dan voelt u de telefoon trillen wanneer deze instelling is ingeschakeld.

Apple iOS
Een iPhone kan tijdens een telefoongesprek niet trillen
(Enterprise only) Videoverbinding bij alarm - Bodycam
Vanaf V4.9.1
V4.9.1

Het is mogelijk om een videoverbinding op te zetten bij een alarm. Deze functie is alleen beschikbaar binnen organisaties waar alle betrokkenen toestemming geven voor deze privacygevoelige oplossing.

Deze functie kan alleen op verzoek worden ingeschakeld.

In ontwikkeling
Planning
Onderlings groepsgesprek met helpers (BHV-oproep / overleg / portofoonfunctie)
Planning 4.10.0
V4.10.0

Via deze functie kunt u gemakkelijk overleggen bij een alarmoproep. Zodra u aangeeft te komen helpen, wordt u automatisch verbonden met de andere helpers om direct een actieplan te bespreken.

Terug naar onderwerpen
Basisfunctionaliteit
Licentiebeheer

Het is belangrijk dat de X-Guard Alarm-app alleen gebruikt kan worden door gebruikers die mogen alarmen. De app maakt gebruik van een geavanceerd licentiesysteem waar op ieder moment de licentie van een gebruiker kan worden ingetrokken.

Functionaliteiten
Vanaf
Licenties toewijzen & intrekken
Vanaf V4.6.0
V4.6.0

Elke gebruiker, die in uw organisatie is opgenomen, heeft een eigen licentie.

Indien een gebruiker geen gebruik meer mag maken van de X-Guard Alarm-app, dan kan de licentie worden ingetrokken. De gebruiker kan vanaf dat moment direct geen alarm meer maken.

Licenties kunnen tijdelijk of permanent ingetrokken worden. Indien er wordt gekozen voor het permanent intrekken van de licentie, dan wordt ook alle gebruikersdata verwijderd uit de X-Guard-systemen.

In ontwikkeling
Planning
Licentie toewijzen op basis van goedkeuring
Planning q3 2021
q3 2021

Wanneer een gebruiker een QR-code scant, en zich wil registreren in uw organisatie, dan kunt u er voor kiezen aanmeldingen handmatig te controleren. Pas na het goedkeuren van de gebruiker zal deze geactiveerd worden.

Om een uitlevering met uitleg niet in de weg te staan, wordt het “Wachten op activatie”-scherm pas getoond na het doorlopen van de app-uitleg.

Terug naar onderwerpen
Overig

De volgende functionaliteiten passen niet binnen een categorie, maar zijn zeker het noemen waard.

Functionaliteiten
Vanaf
Meertalig: Nederlands, Engels, Duits, Frans en Noors
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

De app is beschikbaar in 5 talen die continu worden bijgehouden.

Mist u een taal voor uw werkwijze? Bespreek de mogelijkheden met uw accountmanager.

Elementen verbergen
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Bijna alle zichtbare elementen kunnen verborgen worden. Dit is handig wanneer u de functionaliteit van de app wil limieten, of regie wil houden of bepaalde instellingen.

Het aanpassen van de zichtbare elementen wordt geregeld door uw accountmanager.

Ondersteuning besturingssystemen
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

De app wordt continu geoptimaliseerd voor de meest recente versie van Android en iOS. Er zijn verschillen tussen de major versies van iOS en Android. We raden het altijd aan een acceptatietest uit te voeren op kleine schaal alvorens u een upgrade van het OS uitrolt.

Heeft u vragen over de verschillen tussen de OS-versies in samenwerking met de X-Guard Alarm-app? Neem dan contact op met uw accountmanager, we helpen u graag verder.

Let op: geen ondersteuning betekent niet dat vanaf dat moment de app direct niet meer gebruikt kan worden op dit besturingssystemen. Wel kunnen erg stabiliteitsissues ontstaan en bieden we geen garanties.

Wanneer een operating system geen beveiligingsupdates meer ontvangt van uw leverancier (Android of Apple) dan vervalt automatisch ook de officiële support van X-Guard.

Via de volgende links is overzichtelijk te zien of uw operation system ondersteunt wordt:

https://endoflife.date/android

https://endoflife.date/ios

Instelling: Scherm aanhouden
Vanaf V4.4.0
V4.4.0

Wanneer u de app gebruikt op een telefoon in bijvoorbeeld een auto, dan kan het wenselijk zijn dat het scherm nooit in slaap valt.

Met instelling kunt u gemakkelijk instellen dat de app, wanneer deze open staat, voorkomt dat uw telefoonscherm in slaap valt en de telefoon vergrendeld wordt.

Instelling: Pilot-functies inschakelen
Vanaf V4.5.0
V4.5.0

Vanaf versie 4.5.0 is het mogelijk om experimentele Pilot-functies te testen. Deze functies zijn volledig ingebouwd, maar nog niet beproefd.

Tijdens een testfase waar gebruikers de functie actief kunnen gebruiken, kunnen we informatie verzamelen over de werking van de functie. Wanneer de functie stabiel wordt bevonden, dan zal deze openbaar worden gemaakt voor iedereen.

Op deze pagina zijn Pilot-functies gemarkeerd met het -symbool .

Terug naar onderwerpen
Over de app

Via het menu-item ‘Over de app’ vindt u belangrijke informatie zoals onze algemene voorwaarden, het privacy statement, licenties en toestelinformatie.

Functionaliteiten
Vanaf
Toestelinformatie
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Wanneer u in contact bent met onze helpdesk, dan wordt u mogelijk naar deze pagina geleid. Deze pagina bevat informatie over uw toestel, de installatie en uw configuratie.

U kunt vanaf hier ook een logboek met X-Guard delen of geforceerd uw configuratie ophalen. Normaal gesproken wordt configuratie automatisch, wanneer de app op AAN staat, binnen één uur overgenomen.

Algemene voorwaarden, privacy statement en licenties
Vanaf V4.6.0
V4.6.0

U kunt te allen tijde inzien onder welke voorwaarden de X-Guard Alarm-app wordt geleverd. Heeft u vragen? Dan kunt u altijd contact opnemen, wij lichten onze voorwaarden graag toe.

Terug naar onderwerpen
Helpcentrum

We staan graag dicht bij onze eindgebruikers en houden de lijntjes kort. Heeft u een vraag? Stel hem direct via de app aan een van onze medewerkers!

Functionaliteiten
Vanaf
FAQ bij inloggen en registreren
Vanaf V4.1.0
V4.1.0

Tijdens het inloggen of registreren heeft mogelijk vragen. De Frequently Asked Questions-pagina (FAQ) geeft antwoord op de meestvoorkomende problemen.

Komt u er daarna nog niet uit? Dan kunt u ons altijd bellen!

Persoonlijke chat
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Chatten met een van de X-Guard-supportmedewerkers is een onderdeel van de X-Guard Alarm-app.

U kunt altijd met ons chatten voor ondersteuning of feedback:

  • Heeft u een vraag of werkt er iets niet?
  • Ziet u iets in de app wat u graag anders wilt zien?
  • Mist u hardware en wilt u deze bijbestellen?

Neem contact op!

Uitlegvideos
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

Hulp nodig met bepaalde functies in de app? Hiervoor hebben we handige uitlegvideo’s beschikbaar. Deze kunt u via de knop uitlegvideo’s in het menu direct bekijken.

Terug naar onderwerpen
Updates / Wat is er nieuw

Heeft u recent uw app geüpdatet? Benieuwd wat er veranderd is?

Via de pagina ‘Updates’ in het menu kunt u direct zien wat er nieuw is. In een beknopte opsomming kunt u lezen welke verbeteringen we hebben doorgevoerd en wat er nieuw is bijgekomen.

Functionaliteiten
Vanaf
Technische updates per e-mail
Vanaf V4.6.0
V4.6.0

Belangrijke nieuwe functies worden per e-mail aan uw uitgelegd door onze accountmanagers. U ontvangt deze e-mail wanneer u tijdens het registreren kiest voor ‘Technische updates per e-mail’.

Wilt u zich later aanmelden? Dit kan binnenkort in de app. Stuur ons gerust een bericht wanneer u nu vragen heeft over nieuwe functies.

Overzicht veranderingen
Vanaf V4.5.0
V4.5.0

De app geeft vanaf versie 4.5.0 een overzicht van veranderingen weer. In dit overzicht staat de nieuwste versie van de app uitgelicht met een korte introductietekst.

Heeft u vragen over een van de verbeteringen of nieuwe functies? Stuur ons gerust een bericht! Dit kan uiteraard via de chat in de app.

Terug naar onderwerpen
Persoonlijk profiel

Uw persoonlijke profiel is een belangrijk deel van de X-Guard Alarm-app.

Wanneer u een alarm maakt, dan wordt uw foto en naam getoond aan de ontvangen van het alarm.

Functionaliteiten
Vanaf
Profielfoto
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Uw foto wordt veilig opgeslagen op de X-Guard-servers. Deze wordt getoond wanneer u een alarm maakt.

Wanneer een particulier beveiligingsbedrijf wordt ingezet, of juist een collega die u niet goed kent, dan is het belangrijk dat u herkend kunt worden. Het toevoegen van een foto aan uw profiel helpt hierbij.

Wanneer we spreken van een Man Down-situatie, waarbij u mogelijk bewusteloos bent, dan is het zelfs van essentieel belang dat de opvolger van het alarm kan verifiëren dat u gevonden bent door middel van een foto.

Het toevoegen van een foto is uiteraard optioneel.

Profielnaam
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Uw naam, of de naam van het toestel of afdeling, helpt bij het identificeren waar een alarm vandaan komt.

Enkele voorbeelden van goede namen voor een profiel zijn:

  1. Uw volledige voor- en achternaam
  2. De naam van een plek waar de telefoon gebruikt wordt die helpt bij het lokaliseren van de telefoon zoals ‘Kassa 3’
Werk- en thuisadres
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Wanneer u uw werk- en thuisadres met ons deelt, dan kan de X-Guard Alarm-app haar gedrag automatisch aanpassen op basis van uw locatie.

Uw adresgegevens worden uiteraard zorgvuldig en versleuteld bewaard.

Zie ook: automatische schakelingen

Terug naar onderwerpen
App-uitleg

De app-uitleg helpt u bij het begrijpen hoe de X-Guard Alarm-app werkt.

U kunt de uitleg op elk moment herstarten wanneer u een korte opfriscursus nodig heeft.

Functionaliteiten
Vanaf
Standaard uitleg
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

De standaard app-uitleg beschrijft de volgende elementen:

  • Hoe zet je de app op UIT, AAN of RISICO?
  • Hoe werken de alarmknoppen?
  • Hoe werkt het bellen via de app?
  • Hoe werkt RISICO-modus?
  • Wat betekenen de statusindicatoren op het scherm?
  • Waar vind ik het menu?
  • Hoe stel ik in of ik beschikbaar ben voor alarmopvolging?

De uitleg is geheel interactief. Dat betekent dat u tijdens de uitleg opdrachten krijgt die u mag uitvoeren om het effect direct zelf te ervaren. Tijdens de uitleg worden de volgende opdrachten gegeven:

  • Zet de app op ‘AAN’
  • Maak een test-, assistentie- en paniekalarm
  • Hang het opgestarte telefoongesprek op
  • Schakel RISICO-modus in
  • Pauzeer  RISICO-modus
  • Bekijk het menu
Terug naar onderwerpen
Tijdlijn & Analyse

Via de tijdlijn kunt u direct terugzien wat de X-Guard Alarm-app heeft waargenomen.

Functionaliteiten
Vanaf
Systeemcontrole en diagnositiek
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Een correcte implementatie van X-Guard in uw organisatie is van essentieel belang voor het juist functioneren van ons product. Met de tijdlijn kunt u controleren of alles werkt en functioneert zoals u verwacht.

U kunt onder andere het volgende terugzien op de tijdlijn:

  • Wanneer zijn alarmen verzonden?
  • Wanneer is de beveiliging in- of uitgeschakeld?
  • Wat hebben uw externe alarmknoppen gedaan?
  • Heeft u continu verbinding gehad?

Mocht u informatie tegenkomen die niet stroomlijnt met uw verwachtingen, neem dan contact op met de helpdesk.

Rapportage
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

De informatie die op de telefoon wordt opgeslagen is grotendeels ook beschikbaar voor leidinggevenden en/of beheerders. Zij kunnen via onze handige rapportage het functioneren van X-Guard binnen de organisatie monitoren en controleren.

Rapportage kan dagelijks, wekelijks of maandelijks verstuurd worden.

De volgende rapportage is beschikbaar:

  • Welke alarmen zijn gemaakt (door wie, op welk moment, en met welke urgentie)
  • Wie heeft zijn app actief in gebruik
  • Hoeveel uren zijn er gebruikt in de afgelopen periode
  • Inactieve toestellen (Bijv. ‘Welke toestellen hebben al een week niet gemeld naar het systeem?’)

 

Instelling: Verbruikswaarschuwing
Vanaf V4.6.0
V4.6.0

Wilt u een herinnering ontvangen wanneer de app voor een bepaalde tijd is ingeschakeld? Dat kan!

Via de instellingen kunt u inschakelen dat u een bericht wil ontvangen na een aantal uur gebruik van de app. Deze melding ontvang u alleen als de app niet op UIT staat.

Apple iOS
Op iOS-toestellen wordt om het uur laten zien vanaf welk moment de app is ingeschakeld, niet het totaal aantal uren dat de app al aan staat.
In ontwikkeling
Planning
Realtime dashboard
Planning q1 2022
q1 2022

Binnenkort wordt er een nieuw dashboard opgeleverd dat beschikbaar is als website, maar ook in de app. Dit dashboard toont handige statistieken die u helpen bij de implementatie, administratie en controle van X-Guard.

Terug naar onderwerpen
Kaartweergave

Via de kaartweergave kunt u controleren waar wij denken dat u op dat moment bent. Dit is handig wanneer u zich wilt verzekeren van de juiste werking van X-Guard Alarm.

Functionaliteiten
Vanaf
Positiecontrole
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Standaard wordt de GPS-positie van de telefoon weergegeven op de kaart in de app. Deze wordt continu bijgewerkt.

Een adres dat wordt opgehaald via de agendakoppeling of als Ad Hoc-locatie is toegevoegd wordt niet getoond op deze kaart. Het raadplegen van de locatieverbeteraars wordt enkel gedaan bij het maken van een alarm.

Wanneer de tekstballon geen ‘Uw positie’ aangeeft maar een adres, dan is dit een geverifieerd adres dat bekend is in onze database.

IPS-positie weergeven
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Wanneer de tekstballon geen ‘Uw positie’ aangeeft maar een adres, dan is dit een geverifieerd adres dat bekend is in onze database.

Een geverifieerd adres kan ontstaan uit de volgende bronnen:

  • Er is een scan van uw pand/terrein gemaakt met bijvoorbeeld bakens of WiFi-punten
  • Wanneer u gebruik maakt van automatisch schakelen worden deze adressen herkend als zone
  • Wanneer uw agenda met ons gedeeld is en een adres bevat
  • Er is handmatige een zone toegevoegd door uw beheerder of organisatie
Terug naar onderwerpen
Inloggen in de app
Inloggen

De X-Guard Alarm-app is gebonden aan een persoon. U maakt gebruik van uw eigen persoonlijke X-Guard-account om een alarm te maken.

Nadat u een account heeft gemaakt via ons registratieproces, bent u automatisch ingelogd. Wisselt u van telefoon of installeert u de app opnieuw? Dan dient u eenmalig opnieuw in te loggen in de app. Dit gaat eenvoudig via ons gemakkelijke authenticatiesysteem.

Functionaliteiten
Vanaf
Passwordless
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Een groot deel van de wachtwoorden die we dagelijks gebruiken zijn onveilig. Ze zijn vaak te kort, worden te vaak hergebruikt of zijn gemakkelijk te raden voor computers.

X-Guard maakt gebruik van het passwordless-principe waar geen wachtwoord nodig is om in te loggen in de app. Er kan op twee manieren worden ingelogd:

  1. Ontvang een logintoken per e-mail
  2. Ontvang een logintoken per SMS

In beide gevallen bent u snel ingelogd op uw account.

Token per e-mail
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Zodra u uw gebruikersnaam invoert, dan zal u direct een e-mail ontvangen met informatie over uw loginpoging. Deze controleert u en vervolgens voert u het logintoken in de app in.

Het token dat u ontvangt is slecht 10 minuten geldig en kan alleen worden gebruikt op het apparaat waar deze ook is aangevraagd.

Token per SMS
Vanaf V4.5.0
V4.5.0

Standaard maakt de app gebruik van een SMS-token. Deze wordt verzonden aan alle accounts die gemaakt zijn na het uitbrengen van versie 4.5.0. Enkel wanneer SMS-verificatie niet slaagt, dan wordt er teruggevallen op e-mail.

Het SMS-token wordt verzonden via een beveiligde omgeving en is slechts 10 minuten geldig.

In ontwikkeling
Planning
SAML / SSO (Single Sign On)
Planning q2 2022
q2 2022

Naadloze integratie met uw SAML- of SSO-provider is momenteel in ontwikkeling. Het beheren van gebruikers wordt hierdoor laagdrempelig en is direct gesynchroniseerd met het gebruikersbeheer in uw organisatie.

Deze enterprise-integratie zal worden aangeboden als maatwerk voor alle aangepaste SAML- of SSO-integraties. Standaardproviders zoals Microsoft (Azure AD) en Google (GSuite) worden standaard ondersteunt.

Terug naar onderwerpen
Registreren

Om de X-Guard Alarm-app te gebruiken heeft u een X-Guard-account nodig. Deze kunt u gemakkelijk verkrijgen door te registreren in de app.

Registreren is gemakkelijk en snel en wordt afgesloten met een uitleg over de app.

Functionaliteiten
Vanaf
Registreren met QR-code
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Bij het registreren wordt de gebruiker gevraagd om een QR-code te scannen. Deze QR-code heeft u ontvangen van uw accountmanager of wordt verstrekt bij de uitleg.

De QR-code zorgt ervoor dat uw X-Guard-account direct binnen de juiste omgeving wordt opgeslagen. Tevens wordt een vooraf bepaalde configuratie aan de gebruiker toegevoegd.

De volgende instellingen zijn via de QR-code mogelijk:

  • Alle instellingen die in de app gemaakt kunnen worden
  • Zichtbare logo’s en pagina’s tijdens het registreren
  • Limieten en automatische toewijzing licenties
Gratis fullservice DEMO
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Indien u onze app wil testen, dan kunt u zich gratis en vrijblijvend aanmelden voor de DEMO. U mag de demo voor 30 dagen gratis gebruiken zonder limieten. U bent direct aangesloten op een alarmcentrale en u bent verzekerd van hulp.

Automatische configuratie
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Wanneer onze accountmanager met u in gesprek gaat over uw wensen en eisen, dan zal de appconfiguratie ook bepaald worden.

U krijgt een QR-code toegestuurd die u kunt gebruiken tijdens het registreren. Eventueel wordt per gebruikersgroep of afdeling een andere QR-code gebruikt om een scheiding in groepen aan te brengen.

Automatische koppeling met (PAC-)alarmcentrale
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Maakt u gebruik van onze professionele alarmcentrale? Dan wordt u tijdens het registreren direct aangesloten bij deze alarmcentrale.

U kunt direct een alarm maken en wordt meteen geholpen door de professioneel opgeleide centralisten.

Grip op uw organisatie met @domeinnaam.nl-restricties
Vanaf V4.8.5
V4.8.5

Wanneer u gebruik maakt van een vaste domeinnaam in uw organisatie, dan kunt u afdwingen dat dit e-mailadres zich alleen mag registreren in uw bedrijfscontext. Op deze manier kunt u als functioneel beheerder voorkomen uw gebruikers zich aanmelden in de demo of bij andere organisaties.

Terug naar onderwerpen
App Mode
Automatisch Schakelen

Met de handige automatische schakelingen van de X-Guard Alarm-app bent u verzekerd van het juiste gedrag van de app.

De app staat altijd op AAN of RISICO wanneer u dat nodig heeft.

U kunt op meerdere manieren een automatische schakeling instellen. Dit kan worden gedaan op toestel- of bedrijfsniveau.

Functionaliteiten
Vanaf
Schakel naar UIT, AAN of RISICO
Vanaf V4.7.0
V4.7.0

De automatische schakelingen kunnen worden ingezet om naar UIT, AAN of RISICO te schakelen.

Enkele voorbeelden van handige schakelingen zouden kunnen zijn:

  • U bent niet meer thuis, dan moet de app u volgen (de app gaat op AAN)
  • Uw telefoon is aan de lader gelegd en wordt niet actief gebruikt (de app gaat UIT)
  • U rijdt een werkterrein binnen, de app dient nu uw bewegingen te controleren (de app gaat op RISICO)
Schakel op basis van een locatie
Vanaf V4.7.0
V4.7.0

Op basis van een adres kan de app automatisch schakelen naar een andere mode. U kunt er voor kiezen om te schakelen op basis van uw thuis- en werkadres of om een aangepast adres in te voeren.

U kunt zelf instellen hoe groot het gebied om het adres moet zijn alvorens er geschakeld wordt, de minimum is 200 meter.

Schakel op basis van de telefoonlader
Vanaf V4.7.0
V4.7.0

Wanneer u een wisselende locatie heeft waar de app op UIT mag staan, en daar gebruikt u regelmatig uw lader, dan kunt u de app automatisch uitschakelen door deze aan de lader te leggen.

De app gaat direct weer naar AAN of RISICO wanneer hij van de lader wordt gehaald.

Instelling: Notificatie bij automatische schakeling
Vanaf V4.6.0
V4.6.0

Standaard zal de app stilletjes schakelen naar UIT, AAN of RISICO. Hier merkt u niets van en het werkt altijd!

Wilt u een bevestiging ontvangen wanneer de schakeling is voltooid? Dan kunt u via de instellingen van de app deze optie inschakelen. U ontvangt dan een bericht van de app, wanneer een automatische schakeling voltooid is.

Schakel uw beschikbaarheid voor alarmopvolging
Vanaf V4.9.0
V4.9.0

Via deze functie kunt u automatisch aangeven of u beschikbaar bent voor alarmopvolging.

Bent op kantoor? Dan wilt u uiteraard de alarmen van uw collega’s ontvangen. Bent u thuis of op vakantie? Dan zijn deze alarmen niet relevant voor u op dit moment.

In ontwikkeling
Planning
Voeg tijdrestricties aan schakelingen toe
Planning 4.10.0
V4.10.0

Wilt u dat een bepaalde schakeling alleen werkt tussen 08:00 en 09:00? Dan kunt u dat vanaf versie 4.10.0 instellen.

Terug naar onderwerpen
'RISICO' / Mandown

Met de RISICO-mode wordt uw beweging gecontroleerd. Wanneer u een ingestelde tijd niet meer beweegt, dan zal de telefoon alarm slaan

Functionaliteiten
Vanaf
Bewegingsdetectie
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Wanneer uw telefoon de RISICO-modus heeft ingeschakeld, dan zal de app continu controleren of er nog beweging wordt waargenomen. Dit proces verloopt via de ingebouwde accelerometer en gyroscoop van de telefoon.

Als er voor een ingestelde tijd geen beweging wordt waargenomen, dan gaan we uit van een Man Down-situatie.

Automatische pauze
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Om te voorkomen dat u per ongeluk een alarm maakt, wanneer dit niet uw bedoeling was gaat de app automatisch op pauze wanneer de telefoon plat op tafel ligt.

Indien deze instelling niet binnen uw werkwijze past, dan is deze uiteraard uit te schakelen.

Configureerbare aftel- en pauzetijd
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Standaard staat het volgende ingesteld:

  • Na 2 minuten geen beweging, wordt een vooralarm gemaakt
  • Het vooralarm geeft u 20 seconden de tijd om te reageren op het aanstaande alarm
  • Wanneer de telefoon 15 seconden plat op tafel ligt of 15 seconden weer in beweging is, wordt RISICO-modus automatisch gepauzeerd of hervat
  • Bij pauze wordt er 60 minuten geen bewegingscontrole uitgevoerd

Wanneer deze standaardwaarden niet bij uw werkwijze passen, dan kunnen wij deze op afstand voor u aanpassen.

Google Android
Binnenkort als instelling beschikbaar in de app
Apple iOS
Binnenkort als instelling beschikbaar in de app
Vooralarm
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Het vooralarm laat u weten dat er geen beweging is geconstateerd. Wanneer u bewusteloos bent, dan zullen uw collega’s het vooralarm ook luid horen rinkelen en u kunnen lokaliseren.

U heeft standaard 20 seconden de tijd om het alarm te annuleren. Wanneer dit niet lukt omdat u hier niet meer toe in staat bent, dan wordt er direct een alarm verstuurd.

Het telefoongesprek dat opgezet wordt bij een Man Down-alarm maakt altijd gebruik van uw telefoonspeaker, op deze manier kan de centralist u, of uw hulpverleners, op afstand aanspreken.

Apple iOS
Op iOS-toestellen wordt het vooralarm verstuurd als continu herhalende notificatie
Instelling: geluid bij vooralarm instellen
Vanaf V4.7.0
V4.7.0

Zodra het vooralarm begint, maakt de telefoon geluid. U kunt via de instellingen van de app zelf kiezen welk geluid u hiervoor kiest. Er zijn standaard 10 geluiden beschikbaar om uit te kiezen.

De geluiden variëren van rustig tot erg opvallend in verschillende categorieën.

Instelling: gevoeligheid
Vanaf V4.5.0
V4.5.0

Niet alle telefoons zijn hetzelfde, en niet al het gebruik is hetzelfde. Om deze reden kunt u zelf instellen hoeveel beweging de X-Guard Alarm-app moet waarnemen alvorens we het aanmerken als beweging.

Instelling: annuleer vooralarm door beweging
Vanaf V4.5.0
V4.5.0

Het vooralarm kan worden geannuleerd door de telefoon te bewegen. Indien noodzakelijk voor uw werkwijze, kan het zo ingesteld worden dat de app geopend moet worden om het alarm te annuleren.

Instelling: notificatie bij automatische pauze
Vanaf V4.6.0
V4.6.0

Wilt u graag een seintje ontvangen van de telefoon wanneer RISICO-modus automatisch wordt gestart of gepauzeerd omdat de telefoon plat op tafel ligt? Dat kan door deze instelling in te schakelen.

Standaard staat deze optie aan.

Netwerkverbinding monitoren
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

Wanneer de telefoon in RISICO-modus staat kunt u ook uw internetverbinding laten monitoren. Als de verbinding wegvalt, dan krijgt u van uw telefoon een waarschuwing dat u zich binnen een instelbaar aantal minuten weer moet verbinden in een omgeving met internet.

Wanneer de verbinding niet hersteld wordt binnen die tijd, dan zal er via de X-Guard Servers een alarm gemaakt worden.

Apple iOS
Op iOS-toestellen is het niet mogelijk om in te stellen dat er een alarm wordt gemaakt via de X-Guard Servers zodra de verbinding wegvalt. Uw telefoon kan u wel waarschuwen.
Instelling: aftel- en pauzetijd configureren
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

De verschillende instellingen die horen bij de RISICO-modus zijn binnenkort instelbaar via de X-Guard Alarm-app. Mocht u nu al graag instellingen willen wijzigen dan kunnen wij dit uiteraard op afstand voor u regelen.

Terug naar onderwerpen
'AAN'

De ‘AAN’-stand van de app is de stand waarin wij voor u aan het werk gaan. De app zal de uw positie controleren op de achtergrond actief de situatie in de gaten houden.

Functionaliteiten
Vanaf
GPS-posities
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Wanneer de app ‘AAN’ staat worden uw GPS-posities doorgegeven. Wanneer u in beweging bent wordt uw positie ongeveer om de minuut doorgegeven, hierdoor zijn wij bij een alarmsituatie altijd op de hoogte van uw positie.

IPS-posities
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

De app controleert actief of er IPS-punten in de buurt zijn. IPS-punten zoals Bluetooth- en/of Wifi-bakens kunnen u tot de meter nauwkeurig lokaliseren in een pand dat is ingemeten in ons systeem.

Deze controle wordt uitgevoerd wanneer de app op ‘AAN’ staat.

Terug naar onderwerpen
'UIT'

Wanneer de app ‘UIT’ staat dan doet de X-Guard Alarm-app zo weinig mogelijk. Uw posities worden niet bijgehouden en de app stuurt geen informatie naar de server.

Functionaliteiten
Vanaf
Privacy waarborgen
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Uw privacy is belangrijk. Wanneer de app uit staat dan sturen we geen informatie naar de X-Guard Servers. Uw locatie wordt niet gevolgd en niemand kan zien waar u bent.

Let op: vanaf 4.9.0 stuurt uw app wel gegevens wanneer u op beschikbaar staat, ook wanneer de app uit staat. Uw locatie wordt dan onnauwkeurig bijgehouden. Deze verandering wordt duidelijk aangegeven in de app.

Zuinig op uw batterij
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Wanneer de app uitgeschakeld is, verbruikt deze bijna geen stroom. De locatie wordt niet bijgehouden en uw beweging wordt niet gecontroleerd.

Instelling: Energiebesparingsmodus
Vanaf V4.4.0
V4.4.0

Standaard staat de app in energiebesparingsmodus. Wanneer deze modus is ingeschakeld, dan zal de app volledig in slaap vallen wanneer deze op ‘UIT’ staat.

Sommige opties vereisen dat deze optie niet ingeschakeld is. Deze opties zijn gemarkeerd met het rode ‘batterij’-icoon in de app. Wanneer u een van deze opties wil gaan gebruiken, dan zal de app altijd waarschuwen.

Altijd alarmeren met locatiegeschiedenis
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

Om de veiligheid te vergroten, is het vanaf versie 4.8.0 alleen nog mogelijk om een alarm te maken wanneer de app niet op UIT staat. De app schakelt geheel automatisch naar AAN wanneer u de app nodig heeft, zo vergeet u nooit de app op AAN of RISICO te zetten.

Terug naar onderwerpen
Alarmen ontvangen
Onderling Melden

Via het ‘Onderling Melden’-protocol ontvangt u per sms en telefoongesprek een alarmmelding. Dit systeem zorgt ervoor dat u geen informatie mist. U wordt altijd gebeld vanaf hetzelfde nummer, dit nummer kunt u opslaan als favoriet, waardoor deze ook wanneer de telefoon op stil staat nog steeds klinkt met een belsignaal.

Functionaliteiten
Vanaf
Per SMS
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Bij een alarm wordt een kort SMS-bericht verstuurd. In dit bericht staat:

  • Wie heeft het alarm gemaakt
  • Waar is het alarm gemaakt
Per telefoongesprek
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Uw telefoonnummer is via de X-Guard Alarm-app bij ons bekend. Wanneer u beschikbaar bent voor het ontvangen van alarmen (dit kunt u instellen in de app), dan wordt u automatisch gebeld bij een alarm wanneer uw organisatie ‘Onderling Melden’ heeft ingeschakeld.

Door het stabiele telefonienetwerk is het alarmeren via een telefoongesprek een buitengewone effectieve methode van alarminformatie delen. In combinatie met een SMS- of e-mailbericht mist u geen informatie.

Per e-mail
Vanaf V4.0.0
V4.0.0

Alle details over een alarm zijn ook beschikbaar als e-mail. Waar een SMS-bericht kort is, zijn de e-mails uitgebreider. Deze e-mails kunnen we automatisch verzenden bij een nieuw alarm en bevat informatie over:

  • De maker van het alarm
  • De positie van het alarm
  • Het opvolgprotocol
  • Het type alarm
Dynamische Opvolging
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

Wanneer u gebruik maakt van Dynamische Opvolging, dan zal eerst gealarmeerd worden naar personen om u heen. Enkel wanneer nodig wordt de alarmcentrale ingeschakeld.

Het escalatieprotocol kan op elke mogelijke manier worden ingesteld. Denk aan de volgende mogelijkheden:

  • Wanneer er niemand in een bepaald gebied aanwezig is, een meldkamer inschakelen
  • Wanneer er geen collega’s met BHV-training aanwezig zijn een waarschuwing genereren
  • Wanneer een alarm niet tijdig door opvolgers bevestigd wordt, escaleren naar een tweede groep opvolgers

Standaard alarmeren wij naar uw collega’s dichtbij, als zij niet reageren dan wordt er geëscaleerd naar de alarmcentrale om uw veiligheid te waarborgen.

Terug naar onderwerpen
Ontvangen via de app

Binnenkort wordt het mogelijk om alarmen te ontvangen via de X-Guard Alarm-app. Alarmen van uw collega’s, klanten of specifieke personen als beveiligingsbedrijf zijn direct zichtbaar.

Functionaliteiten
Vanaf
Beschikbaarheid voor alarmopvolging aangeven
Vanaf V4.5.0
V4.5.0

Rechtstreeks vanuit de app kan worden aangegeven of u gebeld mag worden bij een alarm. Mogelijk wordt u automatisch gebeld, wanneer uw organisatie kiest voor via het ‘Onderling Melden’-protocol. Daarnaast kan de centralist van een meldkamer contact met u opnemen wanneer u in de buurt bent van een alarm.

U wordt alleen gebeld als u in de buurt bent, de app op aan staat en u beschikbaar bent voor alarmopvolging.

Overzicht van alarmen
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

In de app vindt u een overzicht van alarmen die op dit moment open staan en historische alarmen die al afgehandeld zijn.

Open alarmen worden groot weergeven met veel details, zodat u direct ziet wat en met wie er aan de hand is inclusief de locatie.

Google Android
Deze functie is standaard verborgen en kan worden ingeschakeld op verzoek.
Apple iOS
Deze functie is standaard verborgen en kan worden ingeschakeld op verzoek.
Alarmdetails bekijken
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

Zodra u een alarm opent, dan ziet u details over het alarm. Afhankelijk van uw permissie als ontvanger van het alarm ziet u het volgende:

  • Van wie komt het alarm
  • Waar is het alarm gemaakt
  • Waar bevindt deze persoon zich nu
  • Welke correspondentie is er geweest over dit alarm en met wie
  • Wie worden er op dit moment gecontacteerd of wie kan je contacteren om het alarm op te volgen
Interactieve kaartweergave
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

De alarmpositie en de huidige positie van diegene die het alarm maakt zijn direct zichtbaar op een interactieve kaart. Deze wordt continu live bijgewerkt.

Wanneer iemand een alarm maakt, wordt elke 10 seconden de positie van deze persoon opgevraagd.

Chatten
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

Indien nodig, dan kunt u direct chatten vanuit de X-Guard Alarm-app met iedereen die op dat moment het alarm heeft geopend. Dit is handig om af te stemmen wie actie onderneemt of om terugkoppeling te geven aan een centralist.

Spraakverbinding / inbellen
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

Wanneer u een alarm maakt, dan zet de telefoon direct een spraakverbinding op. Het is mogelijk om vanuit de X-Guard Alarm-app verbinding te maken met de spraakverbinding van de maker van het alarm. U kunt direct communiceren zonder dat er telefoonnummers uitgewisseld hoeven te worden.

Roep uw collega's op
Vanaf V4.8.5
V4.8.5

Met één klik op de knop kunt u uw collega’s oproepen. Het X-Guard-systeem roept de juiste personen automatisch op. Wilt u iemand oproepen die wel in de lijst staat maar nog niet gebeld is? Dan kunt u zelf direct een oproep verzenden.

Opvolging bevestigen
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

Wanneer u ter plekke komt op de plek van een alarm en hulp verleent, dan kunt u bevestigen aan de meldkamer dat de opvolging compleet is.

Afmelden van alarmen
Vanaf V4.8.0
V4.8.0

Wanneer het alarm afgehandeld is, dan kan het alarm worden afgemeld. Na afmelden, is het niet meer mogelijk om te corresponderen en wordt bepaalde data in het alarm direct geanonimiseerd.

Vernieuwd: aangeven dat u beschikbaar bent voor anderen
Vanaf V4.9.0
V4.9.0

De schakelaar om aan te geven of bereid bent te komen helpen bij een alarm is verplaatst. Deze schakelaar is nu onderdeel van het hoofdscherm.

Wanneer u beschikbaar bent om anderen te helpen / te beveiligen, dan wordt uw locatie op de achtergrond nog steeds gevolgd. We zullen u dan onnauwkeurig volgen met een nauwkeurigheid van ongeveer 2km. Zo blijft uw privacy gewaarborgd maar kunt u toch helpen wanneer u (relatief) in de buurt bent van een alarmsituatie.

Terug naar onderwerpen

Op zoek naar meer informatie?